hi，我是保妹。

这几年，互联网保险的发展，使我们足不出户就可以了解到各种保险的资讯，同时，各种“网红保险”不断进入大家视野。

咱们做自来保这个公众号也有六七年的时间了，帮助上万家庭做过保险规划，也给大家测评过许多热门保险产品。

不过一到投保环节，总有人来质疑，这网上买的保险，靠谱吗？理赔会不会有问题？

之所以有这个担心，保妹也能理解，虽然咱们买了保险，都知道理赔肯定是保险公司来负责赔。

但买的时候对接的那个人或者平台不在身边，也没见过面，总是觉得心理不踏实。

那今天，保妹就带大家盘一下互联网流量巨头，支付宝旗下的蚂蚁保险的2023年理赔数据，来看看线上买的保险，理赔好不好。

支付宝买的保险，理赔好吗？

作为互联网流量巨头，支付宝很早之前就已经开始创立自己的保险商城了，

走到今天，已经被大众熟悉和认可，像保妹身边也有相当多的朋友直接在支付宝上了解并且购买保险。

成交量大了，自然理赔也不会少。

上个月，蚂蚁保发布了《2023年蚂蚁保平台理赔服务报告》，对近一年的理赔做了个数据统计。

从这份报告可以看出，线上理赔并没有大家想象的可怕，相反还更便捷，大众满意度也非常高。

1、赔的多

数据显示，仅2023年一年，蚂蚁保合作的保险公司通过平台累计向469万人次理赔了231亿元，理赔金额又创新高。

2、赔的快

虽然2023年没有公布理赔时效统计。不过2022年公布的数据里面，也有平均时效的展现，一般短期险都在2-5日内结案，重疾险有94.1%在15日内结案。

2023年的报告显示，新增“复诊简化”，“医疗电子票据直连”功能，简化理赔申请流程，更是给理赔时效提升了20%，同时还有理赔服务量化评分，用户在选购保险的时候，也能在每个产品的页面上看到相关评级。

保妹翻了翻网红产品好医保和健康福系列，时效达成率均为A级。

3、用户满意度高

值得点赞的是，在量化指标里面的用户满意度，是直接由用户自己打分的。

相当于保险里面的大众点评。

报告显示，2023年理赔用户的满意度，从在线报案到结案赔付，都在90%以上。

保妹翻了翻网上的评价，也是夸流程便捷的居多。

4、建立“蚂蚁调解工作室”协助调解理赔纠纷。

假如被保险公司拒赔也不用怕，平台可以提供专业人士为我们提供咨询和争取调解服务。

目前这个服务已经超10万人次使用，还为用户争取了最高50万的理赔。

整份报告看下来，赔得到、赔得方便、赔得快，基本上满足了用户对于保险理赔的主要诉求。

甚至有真实用户评分做背书，发生纠纷还有专业人士协赔，还有什么可担心呢？

或许有的人会说，线下找业务员，理赔的时候可以帮忙准备和递交资料啊。

老实说，这种担心真的不是什么大事情，不知道理赔要准备什么，报案的时候，保司客服会完整的告诉你，至于提交资料，那就是一个快递的事情。

相比之下，赔的够不够或许更值得我们关注。

你的重疾险，保额足够吗？

在2023年的理赔数据里面，保妹看到重疾险的平均理赔金额，还是偏低的，人均只有8万出头。

要知道，重疾险的保额并不是给我们用来治病的，为啥我们总是强调7125原则，里面的“2”，说的就是成人重疾险的保额，应按照2倍年收入且20万起步去规划。

因为万一发生重大疾病，除了医疗险覆盖治病费用之外，重疾险还可以在前期给予赔付。

让我们在未来2-3年可以安心养病，不用考虑停止工作所带来的收入损失。

要是赔付只有几万块，家庭支柱有可能还没能恢复好，就不得不因为养家，而面临重返职场所带来的各种压力，那之前做的各种治疗，也有可能因为重返操劳而使得效果事倍功半。

所以重疾险的保额真的至关重要！

只可惜，保妹看过这么多理赔报告，重疾险的保额基本都偏低，基本没有超过20万的。

为什么件均理赔会这么低？

除了对重疾的作用和功能没有清晰的认知之外，还有一个很重要的原因是：

没有专业靠谱的人指导，大部分人都被推荐了带身故的重疾，或者保费返还型重疾，最后预算不够的情况下，只能减少保额。

但其实买重疾，就是买保额！

对于重疾险来说，如果发生重疾的时候的基础赔付都不够，那其他保障责任再豪华，能不能返保费，能不能多次赔，又有什么意义呢？

所以对于重疾险来说，保额比保障责任更重要！

我们选择重疾险，更应该优先满足保额，按照自己的收入情况去匹配合适的产品，然后才是保障责任。

预算宽松，可以按照7125原则，满足保额的同时，按需选择合适的附加责任。

预算有限，可以选择不捆绑身故，甚至不保终身的重疾险，把钱花在刀刃上。

健康福重疾险，预算有限人群的福音

说到这里，就不得不夸夸支付宝里面的健康福终身重疾险了。

中国人保承保，在众多知名公司里面，它是非常难得的不捆绑身故责任的重疾险。

相比捆绑身故的重疾险，不含身故的重疾就可以便宜30%-50%的保费。

比如健康福终身重疾，30岁女性，30万保额，保终身，基础责任4000不到就有。

这就非常适合预算有限人群，可以用有限的预算，做更高的保额。

除此之外，它的保障责任和性价比在市场上也是属于第一梯队的级别。

基础责任，仅含重中轻保障，非常简单，保费也便宜。

值得点赞的是，重疾赔付后，轻中症还能继续有效，这点可以打败大部分其他知名公司的重疾险。

虽然不捆绑身故，但可选责任里面也包含身故责任的选择。

除此之外，其他实用的可选责任应有尽有，比如：

疾病关爱金——60岁前，负担较重的阶段出险，重疾和中症可加大赔付。

癌症/原位癌多次赔——首次癌/原位癌赔付后，过了间隔期，再次发生癌/原位癌，符合条件也可再赔。

心脑血管疾病多次赔——首次重疾后，二次发生指定心血管疾病，符合条件也可再赔。

像疾病关爱金和癌症多次赔，就很实用。

同样可以让被保人用低保费，撬动60岁之前的重疾和中症的高保额，把钱花在刀刃上。

另外一个是发生癌症后，只要间隔三年后还处于癌症状态，就可以再次获得理赔。

符合特定条件，还没有次数限制。

我们都知道，很多癌症生存率随着医学进步已经有了较大的改善，随着未来医学发展，不再是”绝症”也不是没有可能。

而这款产品也是为数不多的癌症可以无限赔的产品之一。

更多更详细的介绍，我们之前都已经写过，详细可以参考下文：

癌症多次赔（无次数限制），是噱头还是真有用？

对于消费者来说，这样的重疾险，既有优秀的保障责任，也能做到至简至便宜，足可以满足不同家庭收入情况的人群对重疾险的需求，还是很值得入手的。