在医院工作的医生、护士们，在他们的工作之中会有一些所谓的服务忌语，或者称为服务禁语，这些内容的使用与规定，主要还是为了进一步规范医护人员在医疗工作中的语言和行为，创建一个和谐的医疗诊疗环境，最大限度的改善患者的就诊体验。

在社会上，很多人把医疗行业归类于服务性行业，其实，在我看来这样的归类是不科学的，也不适宜的，这其中的主要原因还是因为医疗行业有着明确的疾病诊疗执业规范，不是单纯依赖服务可以满足疾病诊疗需要的。因此说，医疗行业应该是属于具有一定服务行业性质的特殊技术行业。

作为医护人员，他们每天都要面对着各种各样的“人”，包括患者、患者家属、自己的同事、领导、同行等，医生们在疾病诊疗过程中还要面对社会上的各种事务的影响，这样的一些内容还真的不是单纯依赖服务禁语能够解决的。

在医院的医疗诊疗过程中，有的时侯，服务意识与医生的工作、专业实施之间也就具有了相互交织的关系。那么问题来了，在患者就诊的时侯，患者、患者家属是不是也存在着与之相对应的诊疗禁语呢，或者说，医疗诊疗的过程中，医生们是不是也时常会被患者、患者家属的一句话或者是几句话给打败了呢？

“我认识你们医院院长”

很多医生在门诊或者病房接诊患者的时候，还没有开始说上几句话的时候，有的患者、患者家属就会当着临床医生的面，直接来上一句：

“我认识你们医院的院长”

“我认识你们医院的某某主任”

“我认识你们上级部门的某某领导”

呵呵，听到了这样的说法你是不是觉得很熟悉，或者说，就是发生在昨天。

讲真，但凡是在疾病就诊过程中说这句话的那些人，他们的目的无外乎是想利用自己的这句话，在疾病诊疗过程中希望达到直接影响临床医生的诊疗重视，或者是想要靠一句话就震慑住临床医生，或者是指望着这样的一句话就可以展示出自己高出别人一等，可以获得一些有别与他人的特殊待遇.......

其实，对于某些人所具有的这样的企盼，在临床上真的是几乎不大可能的。或者我们可以说，这样的一些言语对于那些在临床上真正有些本事的、有能力的医生们的面前几乎没有任何的作用，也是大家极其反感的事情。对于这些人来说，坐在他们面前的只有患者，而不会考虑他们所谓的这些特殊的身份。他们对于具有这样想法的人来说，基本上更多显示的则是一种厌恶，由此说来，这样的一句话在他们看来不会起到任何的作用。

与之相对应，对于这样的话很有作用的医生来说，我们也是基本上可以把他们归结到医疗行业中的另类，他们可能根本就没有把自己的主要精力都放在专研临床专业业务上，把全部心思和行为都放在投机钻营之上了。对于这样的医疗另类，你会放心把自己或者是自己家人的疾病诊疗交给这样的人来看病吗。在这其中，尤其是那些年轻、年富力强的医生们，我倒是想说，也许正是因为有了这样的特殊患者，才会有了这样的奇葩医生，这两者才是倒置目前医疗诊疗中出现不良事情的主要根源。

在目前的临床诊疗中，很多人也是秉承着“看病之前先找人”的观点，这样的先找人往往都是直接找到自己的亲戚、同乡、老乡，其目的也无外乎可以得到尽快的疾病诊疗，或者是看病的时侯会更加关注一些，这也许也是人之常情。但是，对于那些每天把认识院长、主任或者是什么领导都是一直挂在自己嘴上的，只会让医生们感到反感。就是真的有这些领导来打招呼的，相信大部分医生也不会给予你想象中的超病人待遇。毕竟在如今的社会上，你想用这样的大帽子来压制医生的医疗行为，有的时侯还真的不是很管用，此时还真的不如来一句真切的话更加让医生感觉你有些人情味。对于那些在一线工作的小医生、小护士来说，这样的趾高气扬还真的不如一杯奶茶来得实实在在，这样也许才是真正能够拉近我们之间距离的实际操作和有效行为。

真切点，别作。

真实点，别装。