11月20日，电视直播软件“电视家”疑似跑路登上话题热搜，不少网友表示自己购买会员服务后，现在无法使用。电视家团队对此致歉，称其服务遇到问题，若用户在会员期内，付款将足额退还，由于人数较多，会尽快将退款发放完毕；并承诺会妥善解决所有的退款需求不会跑路。但据媒体最新报道，电视家权益号、服务号和福利号均已改名。

据悉，“电视家”是一个专门看电视直播的视频播放器，官方曾介绍说提供央视、卫视、地方台超1600个电视频道在线直播观看。不少网友说，没了“电视家”，电视直播不知道要去哪里看了……

20日晚，@电视家助手 在微博回应：非常抱歉，我们的服务遇到问题，我们会妥善解决所有的退款需求，绝对不会跑路！

【商商查】信息显示，“电视家”关联公司北京家视通科技有限公司成立于2017年6月，注册资本8万元人民币，法定代表人、执行董事、经理均为彭亚明，经营范围包括销售自行开发的产品、计算机系统服务、数据处理、基础软件服务、应用软件服务等，由彭亚明、孟宇、饶冬玉分别持股84%、15%、1%。年报信息显示，该公司2022年参保人数为0。风险信息显示，该公司存在失信被执行、限制高消费、经营异常等多个高风险信息。