下班回家的时候，孩子的爷爷正好要带孩子去超市买东西，于是我就顺便一起去超市看看，孩子的爷爷已经年纪大了，自己拎东西有时候不是很方便，更何况带着孩子。

到了超市之后，爷爷就推着购物车，而女儿便兴奋地坐进了购物车内，我看到小家伙和爷爷在一起的那种欢快的样子，也是颇感欣慰。

之后，我便和他们俩分开选购物品，爷爷带着女儿去买水果蔬菜，我去看看过年需要买的糖果零食。

正当我挑选糖果的时候，突然就听到果蔬区有争吵的声音。

由于孩子和爷爷都在那边，我便回头看了一下，结果不看不要紧，一看就慌了，因为这时候果蔬区的工作人员正在对着爷爷和孩子大发脾气。

看到这种情况，我立马赶了过去，毕竟无论是女儿还是孩子的爷爷，都是我的至亲，不管发生什么事情，我肯定是不能够允许有人这么对他们说话。

当我赶到的时候，售货员正对着爷爷说：“太没有素质了，没看到这里清楚地写着不允许试吃吗……”

听到超市工作人员喋喋不休、不饶人的状态，我心中怒火骤起，顿时就想要上去骂她两句，但是这时候爷爷却阻止了我，然后心平气和地对超市工作人员说：“不好意思，是孩子不识字，看不懂牌子上的字，我家孩子吃了多少，我赔偿就是了。”

随后店员将一个草莓拿了过来，说：“这盒90元，你拿去买单，这事就这样过去了，不用赔偿了。”

爷爷听到店员的话愣了几秒钟，反应过来说：“孩子只吃了一颗，没吃掉一盒，我赔偿一颗就行了，没理由要买一盒，你是想讹钱吗？”

老人的话引来了群众围观，店员看到老人不紧不慢心平气和，也不生气，并且主动赔偿，也不好继续纠缠，嘴上虽然还在嘟嘟喃喃，但也只好作罢，去帮孩子爷爷称草莓去了。

不得不说“姜还是老的辣”，爷爷的做法真解气，还给孩子做了好榜样，让人佩服。

紧接着，爷爷回头对着我们家小囡囡说：“囡囡，想吃什么要跟爷爷说哦，不要自己拿着就吃，我们还没有付钱之前，这些都不是我们的东西，知道了吗？”

女儿本来有点被超市售货员吓到了，但是看到爷爷心平气和的样子，反倒是不害怕了，并且也知道自己做的事情不对，在超市工作人员将称好的草莓拿过来的时候，还主动地对超市售货员说了声：“对不起”。

而超市的工作人员听到小孩子对自己说对不起，瞬间感觉自己刚才有点小题大做了。

于是也赶忙说“没关系”，并且表示，刚才自己确实是有点失态了，误以为小孩子是“惯偷”才那么生气的，因为临近年关的时候，有很多的老人都是这么带着孩子来超市“蹭吃蹭喝”的。

最终，爷爷以理性的态度和温和的语气，以及正确的处事方式，完美地化解了这件事情，不但免去了可能发生的争吵，并且让双方最终都和睦相处，最重要的是没有给孩子带来任何的负面影响。

买完东西出了超市之后，我心里还想着刚才的事情，就随口问孩子爷爷：“她当时那么说你和孩子，你不生气吗？”

爷爷笑着说：“年轻人，都是这样，容易冲动，其实秉性并不坏，并且生气吵架是解决不了问题的，我们又有错在先，所以要解决问题，我们就得保持解决问题的态度。”

“另外，在孩子面前与别人吵架，对孩子的负面影响是很大的，所以我们是不能那么做的。”

想想也是，如果真的大人和对方发生了争执，最终受到伤害的孩子。

在生活中，很多人可能也遇到过类似的情况，那么，我们在遇到这种情况的时候，应该怎么做呢？

生活中，如果遇到类似情况该如何应对？

首先，正确认识事件的起因

发生类似事情的时候，售货员可能说的话都不好听，甚至有时候还会出现“偷”、“没钱买什么东西”等恶性语言。

这时候，我们先不要生气，因为事情是因我们而起，其中很可能会发生一些误会等情况。

我们要知道，售货员每天可能遇到很多种这类的情况，他们也是人，次数多了自然情绪不好。

其次，以正面情绪来客观地处理事情

客观的分析事件，对于提出合理的问题解决方式，比如爷爷买了草莓之后赔偿 对方的行为，就是一种切实可行的行为，是化解矛盾的直接方式。

而在处理问题的时候，家长一定要保持积极正面的态度，因为这时候家长的情绪将会对孩子的心理造成极大的影响。

如果家长生气、发怒，与别人吵架，会让孩子感觉非常地恐慌、紧张，甚至会对孩子造成心理阴影。

而如果家长心平气和地解决问题，不仅不会给孩子带来心理问题，还能够让孩子更清楚地认识到自己的错误，将注意力都放在汲取教训上，更有利于孩子对错误的认知。

最后，要抓住时机对孩子进行引导教育

当事情圆满解决之后，为了确保孩子认识到错误，为了让孩子知道怎么做是对的，家长还需要抓住机会对孩子进行引导教育，比如告诉孩子：“在超市没付钱的东西是不能吃的”等。

因为在这种情况下，孩子的记忆效果是较强的，对于错误的认知也就更加深刻，以后当孩子处于同样环境中的时候，便很难再犯同样的错误。

结语

孩子懵懂无知，缺乏生活经验，缺少对公共场所秩序的了解。

所以带孩子外出的时候，很可能会发生这类的尴尬情况，这时候，家长的态度将会决定整件事对孩子的影响。

所以，家长一定要保持理性，客观、正确、积极地去处理事情，不要出现任何的消极情绪表现，比如训斥孩子、与他人争吵等。

【互动话题】：如果你的孩子出现了类似的行为，你会怎么做呢？

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