文 | 果妈（原创文章，欢迎个人转发分享）
"为什么孩子总是说不听？"不少父母都有这个疑惑，自己苦口婆心就是为了孩子好，但孩子却听不进去，该怎么办？
这也是我们常犯的一个错误：尽顾着说，很少听孩子说，很少想"该如何说"。
所以，孩子感受不到你对他的理解，自然就听不进去。当孩子们觉得你是理解他们的，他们就会受到鼓舞，会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。
案例一
小琳放学回到家，抱怨老师在全班面前朝她吼叫。妈妈听后，双手叉腰，指责式地问道："你做了些什么？"
女儿生气地回应道："我什么也没做。"
妈妈："得了吧，你要是什么都没做，那老师怎么只吼你，不吼其他人呢？"
女儿听后怒气冲冲地回答："反正我啥也没做，信不信由你！"接着就把卧室门"哐"的一声关上了。至于妈妈在身后说什么，她完全不理会。
案例二
同样因为课堂上被老师吼叫的东东，回家后跟妈妈诉苦，表示自己不就是借支笔么，又没做错什么。
妈妈听后，没有数落与挖苦，而是很和善地跟孩子说了这么一番话：
"我敢肯定老师当着其他人的面吼你，你觉得非常丢脸，这让你觉得没面子。我记得我上三年级的时候，有一次考试，我笔没墨水了，向旁边人借，被老师误会是抄袭，并吼了我，当时自己又生气又委屈。心情就跟你今天一样。"
看到东东的情绪明显得到了安抚。妈妈接着问道："你看能不能想一个什么办法，免得以后自己再这么难堪？"
东东歪着脑袋说自己可以多准备几支笔，这样就不用找别人借了。
这两个案例，可以用两个词来概括："赢了"和"赢得"。
只顾着跟孩子争对错，赢了又怎样，孩子根本就不乐意配合，既没起到正面效果，导致孩子反叛或盲目顺从，还伤害了亲子关系；而"赢得"孩子，则意味着获得孩子心甘情愿的合作。
赢得孩子合作的4个步骤，是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听，愿意合作的气氛。
具体步骤如下：
1、表达出对孩子感受的理解。（一定要向孩子核实你的理解是对的）
2、表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不代表你认同孩子或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
3、告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。（这一步有时候不需要用到）
4、让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到你们达成共识。
我们用案例二中"妈妈对孩子说的话"来分析下这几个步骤的应用，以便更好的理解。
"我敢肯定老师当着其他人的面吼你，你觉得非常丢脸，这让你觉得没面子。"（第一步，表达理解。）
"我记得我上三年级的时候，有一次考试，我笔没墨水了，向旁边人借，被老师误会是抄袭，并吼了我，当时自己又生气又委屈。心情就跟你今天一样。"（第二步，表达出同情，而不是宽恕，并且告诉孩子自己也有过类似的经历，拉近与孩子的距离。）
"你看能不能想一个什么办法，免得以后自己再这么难堪？"（表达自己的感受这里没必要，直接是第四步，让孩子关注于解决问题。）
当你还不熟练的应用时，可以一步步来，当你融会贯通了，其实这几步可能就是一两句话就能搞定的事。
有一个很关键的点，请记住：友善、关心和尊重是上述四个步骤的根本。对孩子来说，被理解、被支持、被帮助的感觉，永远比指责和挖苦更能化解孩子的敌意。
※ 作者简介：果妈，两个孩子的妈妈，育儿经验丰富，同时也是一名老师和家庭教育指导师，专注分享育儿知识、亲子教育经验、婚姻家庭感悟，我的宝妈宝爸阵地，欢迎你加入。
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