日前，川股观想科技（301213.SZ）发布了公司舆情管理制度，称为提高公司应对舆情的能力，及时、妥善处理各类舆情对公司股票、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，根据相关法律法规及《公司章程》等有关规定，结合公司实际情况制订。
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关于上市公司的舆情，相信各位董秘们都不陌生，从IPO到上市后的财报、季报以及重大并购重组、安全事件、竞对爆料、诉讼纠纷、管理层变动、业绩巨震、老板被留置乃至老板离婚等都会成为舆情的高发时刻，具体应对可谓“八仙过海，各显神通”。
如何做好舆情也一直都是让董秘和上市公司非常困扰的事情，有些也许有一定的亲身经验，有些也许听过看过不少，舆情从哪些平台发酵，有什么影响？大家看下观想科技的舆情管理制度如何？有没有值得借鉴或不够完善的地方？（为了便于阅读，财金龙门阵在保证不影响愿意的情况下对公告做了压缩）
观想科技所称的舆情包括啥呢？（一）报刊、电视、网络等媒体及自媒体对公司进行的负面或不实报道；（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成公司股票及其衍生品种交易价格异常波动的信息；（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。
舆情分类包括重大、一般两类，适用范围则包含公司各职能部门及合并报表范围内的各子公司，舆情信息采集范围则涵盖公司及子公司官方网站、微信公众号、网络媒体、电视台、电子报、微信、微博、互动易问答、论坛、贴吧、股吧等各类型信息载体。
舆情处理组织架构呢？公司成立了舆情工作组，董事长担任组长，董秘书担任副组长，工作组成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人、子公司负责人共同组成。虽然董事长是组长，但主要负责人（背锅的）还是董秘。
舆情工作组主要工作职责包括：
（一）拟定和完善公司舆情管理相关制度；（二）指导、监督开展舆情监测、分析，组织、协调舆情应对工作；（三）向董事会报告舆情事件处理情况；（四）负责与监管机构的信息沟通工作；（五）各类舆情处理过程中的其他事项。
公司各职能部门及子公司在舆情管理中的主要职责：（一）配合开展舆情信息采集及应对舆情事件的相关工作；（二）及时向公司证券事务部通报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆情情况；
具体流程则是公司证券部负责舆情信息的采集，对媒体信息的管理，及时分析、核实各类舆情信息，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，将各类舆情的信息和处理情况及时上报董秘，记录信息包括但不限于“文章题目、质疑内容、刊载媒体、情况是否属实、产生的影响、采取的措施、后续进展”等相关情况。
在知悉各类舆情信息后，证券事务部核实信息后立即报告董秘；董秘书在知悉上述舆情后，要先判断是哪种类别的舆情，一般舆情，由董秘、证券事务部根据具体情况处置，定期汇总后向组组长报告；重大舆情立即向组长报告外，及时会商律师等专业机构，确定应对及信息披露工作方案，必要时向监管机构报告。
重大舆情时，组长应视情况召集舆会议，做出决策和部署。证券事务部同步开展实时监控，密切关注舆情变化，根据情况采取多种措施控制传播范围。
（一）迅速调查、了解事件真实情况，掌握舆情传播范围，拟定应对方案；（二）及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态进一步发酵；
（三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥投资者热线电话和投资者关系互动平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公司舆情管理制度公布”的信息。做好疏导化解工作，使市场充分了解情况，减少误读误判，防止网上热点扩大；
（四）根据需要通过公司官网、公众号、巨潮资讯网等符合法律法规规定的渠道进行澄清。（五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体、个人或机构，必要时采取发送律师函、提起诉讼等措施制止相关侵权行为，维护公司和投资者的合法权益。
最后就是责任追究，这个就不往上贴了，具体可以看公司公告。
观想科技去年的“事”可不少，诸如去年10月因内控制度执行不到位、信息披露不规范、募集资金使用不规范以及制度执行不规范等问题，四川证监局决定对公司采取责令改正的行政监管措施，并对实控人魏强，副总兼财务总监兼王礼节，副总兼董事易明权，副总兼董秘易津禾采取出具警示函的行政监管措施。
不只于此，公司未按照信披要求进行2023年度业绩预告，2024年6月4日收到四川证监局警示函。另外关于公司上市后业绩变脸、下滑，三换审计机构等舆情也频发，对于观想科技这种非消费品行业的公司而言，还是非常罕见的。被毒打过，才知道疼，这也是公司出台舆情管理制度的缘由。
那么各位董秘们对于这份舆情管理制度，你们怎么看呢？舆情能管理好吗？最好是不是靠预防？该怎么预防呢？欢迎留言讨论。
