钉钉致力打造开放生态

亲爱的打工人们，你们上班时会用钉钉吗？如果用，你有没有试过钉钉的AI助理功能呢？

就在昨天发布的钉钉7.6版本中，AI助理迎来了重大更新，在创建新的AI助理界面里，之前只包含自家通义千问大模型的选择窗口，一下子多了6个新面孔。

图源：钉钉

可以看到，目前多了6种额外的大模型可供选择，钉钉总裁叶军戏称这是钉钉召唤神龙的“七颗龙珠”。

不得不说在OpenAI宣布变成“CloseAI”后，国内的大模型仿佛都变得更加活跃，可谓是一鲸落，万物生。

这次钉钉的变化可不止于此，聚焦6月26日在北京举行的"Make 2024钉钉生态大会"，钉钉总裁与行业同仁一同探讨智能办公的未来，分享了最新的技术成果。

图源：现场截图

大会上，钉钉总裁叶军宣布了一项重大消息：“钉钉将对所有大模型厂商开放，携手构建国内最开放的AI生态。”

而首次合作的大模型厂商有MiniMax、月之暗面、智谱AI、猎户星空、零一万物、百川智能这六家，这也是他们首次一起出现在公众的面前。

钉钉高调宣布与他们的合作，展现了其在AI领域的广泛布局和野心，从钉钉AI助理中的“助理市场”还能发现钉钉正在创建一项比赛，目的是进一步在丰富自己的AI在各行各业的使用生态。

图源：钉钉

说白了，钉钉此举带来的效果，是AI助理在各行各业的打工人手中都能发挥一定作用，能让AI助理的影响力和普及度到一个很广阔的范围，野心不可谓不大。

除此之外，钉钉7.6版本的推出，还带来了全新的AI搜索产品。

在如今信息爆炸的时代，如何高效地整合和检索信息成为了一个挑战。而钉钉的新产品的推出，正是为了解决这一问题。

这款产品利用大模型的理解、推理、生成等能力，将碎片化信息整理为结构化知识网络，帮助用户快速找到所需信息。

叶军表示：“AI搜索要解决钉钉上信息分散的问题。”

与传统搜索工具相比，钉钉AI搜索深度整合了钉钉内的工作与协作信息，能够全面检索和整理用户自有信息、企业知识，包括单聊、群聊、文档、日程、待办、会议等工作进展，以及企业知识库、日志等。

这种深度整合，使得钉钉AI搜索能够提供更加精准、全面的搜索结果，帮助用户构建起一个动态知识网络。

不过目前这一功能还处于测试阶段，钉钉表示，AI搜索已开启邀请测试，将面向有大量信息、知识基础的深度用户开放申请。在测试过程中，钉钉将收集用户的反馈，不断优化AI搜索的功能，以期达到更好的用户体验。

不仅如此，通过这次大会参与者的发言可以看出，钉钉与大模型厂商的合作模式多种多样：

不仅能将文档、音视频等产品直接AI化，还提供模型训练调优、AI解决方案打造、AI定制应用开发等服务，为大模型在不同场景下的应用注入了新的活力。

Minimax创始人闫俊杰就表示，和钉钉合作，看重的是钉钉上海量高活的广阔市场，和各行各业的企业，而模型能力是跟实践了多少场景相关的。

叶军也赞同这个观点：“很多时候，好的场景比客户重要，因为场景激发创新。”

在未来，无论是AI助理还是AI搜索都可能带来工作效率的进一步提升，这对于老板或者员工来说都是件好事，钉钉在生态大会上所展示的开放理念，或许也能让自己更上一层楼。

钉钉的底气来源于数据

事实上，这已经是钉钉举行的第三次生态大会了。

在2022年首届大会上，钉钉就已将开放作为核心战略，在当时不仅定义了关于生态的边界，还明确表示只做PaaS这一件事。

到了2023年第二届生态大会，钉钉又自己打破了原来固有的应用生态形式，将AI PaaS开放给生态伙伴和客户，以借大模型之力，帮助生态伙伴重塑其产品。

如今钉钉生态的蓬勃发展，离不开与超过5600家生态伙伴的广泛合作。这一庞大的数字不仅代表了钉钉的行业影响力，更是这几次会议开放战略成果的体现。

值得一提的是，这里面但是AI生态伙伴就已超过100家，并且从官方公布的数据来看钉钉每天AI调用量超过1000万次，用实际数据证明了钉钉AI技术的广泛应用和深入人心。

其中，钉钉生态中的独立软件开发商（ISV）便正在积极拥抱AI技术。例如，售后宝通过API inside模式，将钉钉AI助理能力内嵌于自身应用中，打造了“AI客服助理”，为客户提供自然语言问答和数据分析等功能。

图源：售后宝智能客服截图

这种合作模式不仅提升了服务质量，也推动了AI技术在企业服务领域的应用。同时，原生AI应用如“悠船”的加入，进一步丰富了钉钉生态的应用场景。

这些生态的丰富，背后意味着钉钉AI助理的快速增长。而实际上，它的发展速度的确令人瞩目。自今年1月推出以来，截至5月底，钉钉上已产生约50万个AI助理。

这一规模的迅速扩张，得益于钉钉在4月正式上线的AI助理市场（AI Agent Store），它覆盖了企业服务、行业应用、效率工具等多个领域，为用户提供了丰富的选择。

在如此庞大的趋势下，叶军对生态发展和未来规划给予了高度重视。他放出豪言：“钉钉AI生态努力的第一个目标是一天要达到5000万次调用。”听起来就像是立了一个AI行业“一个小目标”的flag。

不过大家都明白，目前AI大模型行业的困境就在于难以商业化，我相信未来就算不是钉钉，也会有大厂的AI大模型达到这个目标。

那么钉钉又将如何解决将调用变现这一问题呢？难道AI助理也要像大模型一样，学OpenAI将更高级的版本采取收费调用的模式？现在咱们只能说敬请期待。

另一方面，叶军还提到，钉钉将继续推动AI技术的创新和应用，通过Assistant API和Inside API向生态伙伴和客户开放，提供场景化的智能服务，推动AI走入到应用、协作、经营等场景中。

在实际应用中，AI技术正逐步深入咱们工作的各个环节。钉钉上的AI助理不仅能够提供日常的辅助工作，还能够通过深度学习用户的行为和偏好，提供更加个性化的服务。

例如，AI助理能够根据用户的日程安排，智能提醒会议时间，甚至在会议中实时生成会议纪要，极大地提升了工作效率，其中AI助理的一键总结文件摘要和一键总结未读消息的功能更是收获许多人的一致好评。

而对于企业来说，用好AI，能为企业决策提供了新的视角。AI可以通过对企业内部数据的深度挖掘和分析，帮助企业快速找到关键信息，支持决策制定。这种基于数据驱动的决策模式，正在成为企业竞争力的新的增长点。

从概念到应用的实际过程中，钉钉清楚自身的优势与局限，所以他们宣布了将对所有大模型开放，期待着更多AI技术的加入。

叶军还表示：“我们相信AGI最终是一个和用户协作产生的东西。”这代表着钉钉的AI生态将更加注重用户体验，不断优化和升级，以满足用户的需求。

钉钉未来将面临更多的挑战

虽然目前看起来钉钉与大模型的融合形势一片大好，但未来还有更多的挑战在等待着钉钉去解决。

首先，AI技术在不断进化，如何将新兴技术无缝融入现有平台，同时保持系统的稳定性和性能，就是一个技术难题。

例如，大模型技术在处理自然语言处理（NLP）任务时表现出色，但要将其与钉钉现有的办公自动化工具集成，就需要解决接口兼容性、数据处理流程以及用户界面的一致性问题。

在这过程中，钉钉还需要考虑如何确保技术更新不会对现有用户的工作流程造成干扰。

当然，叶军在这方面有着自己规划：“我们把响应能力都交给生态，相当于是把CPU交给了生态，我们做总线、做串联，保证所有核心部件流通，并且有一个统一的界面。”

但还有用户的使用门槛以及新技术的接受程度等问题依然存在，许多用户可能对新技术感到陌生，甚至有所抵触。

而且就拿目前的定制AI助理来说，这个功能更多的还是是面向企业和超级个体，普通人对于AI助理的创建是没有诀窍的，以至于输入了半天信息最后没有达到自己的预想。

不过好在“助理市场”有别人已经创建好的模型，如果合适可以直接拿来就用，这可能也是钉钉致力于举办那场比赛的原因之一。

而在用户们最为关心的数据安全和隐私方面，叶军倒是充满自信：“我们一开始就在做租户隔离，现在隔离得越来越干净了。”这种对数据安全和隐私保护的重视，难怪这次能一下得到6家大模型的青睐。

最后，叶军还说道：“AI不会打破商业规则。”钉钉在构建开放AI生态的过程当中，会权衡好和其他企业“竞争”与“合作”的关系。

钉钉会考虑在未来与行业领导者共同制定行业标准，或与创新型初创企业合作开发新的应用场景，也会严格遵循国家相关的法律法规。

作者 | 刘峰