21·京东BD研究院通过整合分析汽车市场、后市场行业数据和京东汽车消费数据，形成并发布《2021京东汽车消费生态报告》。
2020年，中国汽车消费市场迎来巨变。
疫情冲击下，中国汽车市场2020年先抑后扬，在下半年强势反弹。同时，在疫情催化下，整车市场和汽车后市场更多向线上靠拢，线上线下一体化进程加速。
21·京东BD研究院通过整合分析汽车市场、后市场行业数据和京东汽车消费数据，形成并发布《2021京东汽车消费生态报告》（以下简称“《报告》”）。
线上汽车消费品质升级《报告》认为，在整体市场不甚理想的情况下，线上汽车市场却激流勇进。以京东汽车为代表的互联网平台企业，将产业链条的生产、流通、销售和服务各个环节进一步打通，为消费者提供了更优的价格、更多的选择和更好的服务。
随着线上线下一体化加速，以往只属于新潮车主的线上汽车后市场，已被越来越多的车主所接受。过去以线下为主的整车销售，也开始在线上受到欢迎。
《报告》显示，2020年京东平台销售的整车品牌增加了200%。2018年开设整车销售业务以来，京东平台的整车销售额在两年间实现了翻倍增长。
（图：京东平台整车销售数据，图片来源：21·京东BD研究院）
“线上下单，线下服务”的一体化模式，深刻改变了各类车主的消费习惯。互联网零售高效便捷的渠道，让消费者个性化、时代化的消费需求均能得到满足。
反映在数据上，《报告》发现，摩托车和新能源车等整车市场正在崛起；汽车后市场中提升用车体验的产品开始成为新的增长点；以女性和年轻消费者为代表的多元化汽车消费也初见端倪。
数据显示，2020年京东的摩托车整车消费者中，85后占比超过30%。占所有摩托车消费者27%的“后浪”95后，其数量更是实现了28%的同比增长。此外，2020年，京东平台购买摩托车的女性数量同比增长61%。2020年，京东摩托车整车消费者中有39%是女性用户。
线上销售具备更好的平台效应。《报告》发现，互联网平台能汇集更多品牌、厂家和门店，更能通过产业链整合提升产品品质和提高服务体验。2020年，消费者对线上消费的信任感和忠诚度有所提升，越来越习惯在线上消费常用汽车产品和服务。
以线上汽车后市场销售额最高的轮胎和机油为例，数据显示，在高基数下2020年京东平台的轮胎和机油销售额依然分别增长了41.8%和32.7%，显示出线上汽车消费品市场的高成长性。
剖析不同性别的汽车产品消费者，《报告》发现，女性购买汽车产品更偏重“舒适性”，更多的女性用户购买了坐垫、头枕腰靠等产品。而男性用户则更加注重“实用性”，更青睐清洁剂、汽机油和轮胎等实用消耗品。
（图：不同性别用户青睐产品Top10，图片来源：21·京东BD研究院）
地域消费特征逐步显现汽车消费的地域特征，以及其体现的汽车消费生态变化，也是《报告》重点关注的主题。
统计数据显示，除北京、上海、浙江、福建、广东等发达地区外，西藏、新疆和海南等地区也进入了人均消费前十之列。在人均消费增幅数据方面，西藏、宁夏和甘肃等西部地区也排名前十。
（图：2020年京东平台分省用户消费额Top10，图片来源：21·京东BD研究院）
《报告》认为，在消费规模较大的发达地区，电商平台在汽车消费领域的渗透率越来越高，车主愈发习惯在线上消费。而在消费规模相对较小的非发达地区（例如西部地区），人均消费额和消费增速的快速增长，体现出京东等线上平台引领的品质化汽车消费正在崛起。
不同地域的车主各自青睐哪些线上产品和服务？京东平台汽车产品数据显示，车险成为了2020年最受欢迎的服务类产品，全国有超过一半的省份（16个）车险服务销量增长最快。
《报告》发现，线上平台的热销产品有着鲜明的地域特征。在贵州和福建两个道路相对复杂的山区省份，2020年刹车系统维修服务增速最快。江苏、吉林、内蒙古和西藏等地区，销量增长最快的则是保养维修服务。此外，广西、宁夏和江西的养车人最“爱美”，销量增长靠前的是洗车服务、清洗美容和钣金喷漆。辽宁则是最“硬核”的省份，销量增长最快的是车辆改装服务。
《报告》认为，全国多个省份的线上消费数据呈现出不同的地域化特征，体现了以京东为代表的互联网平台加速线上线下一体化后，其构筑的消费生态愈发贴近当地车主的日常生活和消费需求。
互联网企业推动汽车行业数智化转型2020年，中国汽车后市场一度受到新冠肺炎疫情的严重冲击。疫情发生后，受假期延长、复工后人流管控等因素影响，大批车后供应链企业相关业务都遭遇断崖式下跌，面临现金流压力大等困境。
《报告》认为，以京东汽车为代表的互联网企业，在疫情中和疫情后积极出台举措帮扶合作伙伴，为汽车行业渡过疫情乃至加速发展提供了有力支持。京东汽车一方面在疫情中和疫情后出台措施，关心和扶持产业链合作伙伴，另一方面则“化危为机”，加速推动汽车行业数智化转型。
《报告》认为，数字化企业助力汽车行业从疫情中恢复，一个关键途径即是打造全新的汽车配件商零售网络，拓宽汽配商在后疫情时代的经销渠道，同时尽量对汽配商的产品流、信息流、资金流和物流进行全链路优化。
数据显示，2020年3-6月，京东旗下汽车配件商零售门店——云配联盟认证店的全国门店数均保持两位数增长，其中4月的增速高达802.94%。2020年云配联盟认证店交易数据同比增长141.5%，签约门店数量同比增长166%。
在后疫情时代的汽车后市场，提供契合消费者需求、质量过硬的汽车产品，依然是相关企业开展业务的“重中之重”。京东利用大数据的“货架”优势，敏锐洞察前沿消费需求，以“京安途”品牌实现供应链的反向定制。数据显示，2020年3-12月，京安途在9个月的时间里覆盖品类提升了50%，产品线（SKU）提升了49.11%。
互联网企业发展连锁汽车服务门店，最大的竞争优势在于重构汽车后市场的货流和信息流。《报告》认为，以京东为代表的互联网企业，在2020年加速汽车后市场布局，助力了中国汽车后市场行业复苏。
数据显示，2020年3-6月，京东汽车旗下汽车养护服务门店连锁体系——京东京车会的全国门店数每月均环比增长10%以上。截至2020年12月，京东京车会已经覆盖全国29个省份，拥有超1200家门店，门店数同比2019年增长50%，覆盖城市增长170%。
（图：2020年3-6月京东京车会全国门店月度增速，图片来源：21·京东BD研究院）
此外， 2020年2月开始，全国一至六线城市的京东京车会门店，均逐步提供内饰清洗服务、空调清洗和臭氧杀菌服务。数据显示，京车会相关服务的交易量在多个月份均出现快速增长，有效满足了车主们的清洁卫生消费需求。
（作者：孙煜,宋兴国 编辑：李新江）
