会议上不许接电话,错过客户电话又要罚款,开会时客户来电怎么办

职场管理学 2024-08-31 09:02:36

公司季度会议上,老板正讲得热火朝天,小林突然弯着腰蹿出了会议室,去接电话了。就她的这一连串动作,被老板看在了眼里,之后,老板发飙了。作为公司最高权力的拥有者,在自己讲话的时候,下面的员工偷偷溜出去接电话了,这个事情,那是对自己彻底的无视和不尊重。

老板当即停止了讲话,跟会议室的所有人等着,看到小林回来之后他才开口:

现在是开会时间。我们开会,是为了把所有人集中起来,快速将工作指示传达到位,以及汇报工作进度,进而提升工作效率。你在开会的时间窜出去接电话,浪费了大家的时间,拉低了大家的工作效率。鉴于此,将对你做出罚款200的处罚。

会后,管理部门拟定并下发一份政策文件:以后所有的会议,员工手机都要关机,不允许接电话、回信息,要专心听领导开会。一旦违反,首次罚款200,并在公司通报批评;第二次罚款500,并在年底考核时候下调一个等级;第三次罚款1000,并直接将年底考核调整为最低档,取消所有年终奖。

说实话,这处罚还真的不轻了。首次罚200,对于很多员工来说,上一天班的工资,也差不多就200而已,接一个电话就一天白贡献了。第二次,第三次的处罚更是恐怖,年终考核下调一个档次,意味着年终奖要少好几千,年终奖被取消,对于职位高一点的人来说,损失可能上万。

不过,对于其他人来说,倒是无关紧要,毕竟事情还没发生在自己身上,以后开会记得关机就不会有损失。但是,对于小林来说,就非常难受了,200的处罚已经落在了身上,而且老板这还是先斩后奏。自己接电话,发生在政策颁布之前,无论如何,也没有倒推的道理呀!

小林直接当着所有人的面怼了回去:

先不说您发布的这政策合不合理,违不违法,对我的处罚流程就不合理。我接电话,是10分钟之前发生的,你的政策是刚刚颁布的,我这是违反了公司未来的政策。那么以后公司发布了政策,是不是都要追罚,往前倒推,甚至已经离职的人,之前违反过现在的政策,您也要去追罚?

我上个月刚刚被公司处罚过一次,原因是被客户投诉了,没能及时解答客户的问题。具体涉及到的事情,就是我上了个厕所,错过了接听客户的电话,才被投诉的。之后公司就出台了政策,客户电话必须第一时间接听,如果因为某些原因错过了,必须5分钟之内回拨。那么现在我想问,如果是开会的时候客户打电话,我们肯定是接不到的,因为您刚刚规定了要关机嘛。5分钟之内回拨肯定也做不到,因为公司的会通常都是开好几个小时。那么,这个问题要怎么解决?我们员工的角度是无法解决的,您作为老板,给我们一个解决方案!

小林说完,大家都盯着老板,老板当场脸黑了。显然,制定规则,颁布政策,都是随心所欲,想一出是一出。现在制定出来的规则自相矛盾,老板不仅没展示自己的权威,还狠狠打了自己的脸。

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