或许我们每个人都有过在医院排队取药的经历，而近期就发生在这一过程中的一件事引发了社会的广泛关注。这件事不仅凸显了医疗服务中所存在的问题，也使我们不得不反思，如何在保障医疗质量的同时，提高医疗服务的便捷性。
7月9日，浙江温州，有网友发布视频称，在某医院取药时，因为是周末所以只开放了一个窗口，导致几十人排起了长队，一男子觉得这样做很不合理，因此怒斥窗口的医务人员：
（图源视频截图）
“大夏天这么多人排队，凭什么？”
“凭什么这么多人排队，你算什么东西啊？”
在医务人员解释今天是星期天后，该男子更是来气：
“星期天没工资啊！”
“大夏天那么多人排队凭什么？你是不是人啊？你们良心不会痛吗？
甚至在极度气愤之下，他说了这样的话：
“医生护士就高高在上，老百姓就活该这么卑微啊！”
“你们吃谁的饭，吃谁的饭，是这些人养活的你！”
对此，医院的回应是：周末值班科室少，只开部分窗口，一直以来都是这样，针对此事，医院会评估现场实际情况之后再决定。
网友对于此事有两种看法：有人认为不应该谩骂医务人员，他们也是人，也需要休息；还有人对医院的行为表示不满，他们认为医院作为社会公共服务的重要部分，应该更好地考虑到患者的实际需求，将服务的焦点放在患者的体验上。
（图源评论截图）
涉事医院只开一个取药窗口，原因是周末医务人员休息，值班科室少，并且一直以来都是只开部分窗口。医院性质特殊，患者生病是不分时间的，对于一些不紧急的疾病，许多患者也会选择周末，假期前往医院就诊，避免耽误工作日的时间，也就是说，这是周末的服务常态。既然如此，患者及家属周末排长队取药或是普遍现象。
那么医院为何不进行调整呢？
根据中国医师协会 2018 年发布的《中国医师执业状况白皮书》显示，我国二、三级医院的医师在每周工作时间都超过 50 小时。三级医院的医师平均每周工作 51.05 小时，二级医院的医师平均每周工作 51.13 小时，都大大超过了每周 40 小时的标准工作时间。
另外，《白皮书》还显示 仅有不到四分之一的医师能够休完法定年假，医师的休息权没有得到保护。医师之所以加班加点与医疗机构诊疗人次逐年增长有关。
医院里各科的医生，根据不同的专业、科室、职称，都不太一样，不过总体而言，日常休假休息都是很不够的，有些甚至是全年无休。
别人的周末在看电影，聚餐中，医生的周末在查房路上，开医嘱、执行医嘱、换药、手术，能回家吃上热乎的饭都是幸事。
在医院看来，医务人员也是劳动者，同样享有平等的休息权，理应安排周末休息。况且，休息是为了更好地服务。法律面前人人平等，医务人员的休息权应当得到充分保证。
但“医务人员休息”和“医院窗口休息”其实是两个概念，鱼和熊掌不可兼得，但“医务人员休息”和“医院窗口不歇”可以兼得。有网友就此建议道：“周末看病人多，有的医务人员可以选择周一周二轮休，毕竟很多人只有周末有时间。”
我们必须意识到，医疗服务不仅仅体现在医生对患者的治疗上，更体现在患者看病时的体验上。医务人员的休息权不能剥夺，医院的服务质量也不能打折扣，这就需要医院通过多个环节的调度，尽可能提升医疗服务的便捷性，减少患者的不便。
对此，您有什么好的建议吗？
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caijianhui
你说得对，应该24小时无休，本来急诊已经24小时了，现在平诊也改24小时。毕竟生病是不分时间的。你知道什么是平诊和急诊吗？说了医务人员工作时间超时了，为什么超时不去研究，不去减负，还去做加法。开了周末门诊，以为就是常态，怎么不见你平时去看个门诊，非要挤在周末，你是啥意思？只许自己方便，不许别人好。
赶路人 回复 07-13 16:56
质疑的那些人就是站着说话不腰疼，还想着凌晨看儿科内科呢[笑着哭]
冷月汝 回复 07-17 23:40
有一种休息叫做调休，每天保持至少两个窗口不算过份吧，轮着休息不行吗？
用户10xxx08
这个网友只许自己拿着工资休息去看病，就不准医护人员拿着工资休息了？按照这个不讲道理的逻辑，要怪只怪自己在别人休息时间生病了，是病得不及时
啊哦
“网友质疑”？让这个网友自己去值班啊
卡啦 回复 07-13 22:39
这个网友配去值班吗？有这个能力吗？
啊哦 回复 卡啦 07-13 22:40
他可以去他自己的岗位值星期天的班[笑着哭]
用户12xxx56
作者真厉害，其他人周末可以休息看病，怎么医务人员不可以休周末？小孩周末不上学，难道医务人员不能陪伴小孩？
蓝天 回复 07-13 15:25
现在的小编像人又像鬼，收费的是医生吗，肯定不是不懂就别乱叫！
春回大地
为啥骂值班人员呢？得骂领导啊？并且也不是护士啊
无名小辈
其实很好解决的问题，你看医院多人直接不看病就可以了。或者换一间医院看不香吗？有的医院在排长龙，但是也很多诊所，闲到排苍蝇的。
猪她爸 回复 07-13 22:05
这个真是，我们这人民医院天天人满为患，孩子掉液体要排三小时队，新区的中医院过去就能排上，想不通一些常见的小病为什么非要扎堆往大医院跑呢
用户10xxx19 回复 07-14 06:51
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寳儿
也不知道骂人的干什么工作的，他休息不休息，他是不是全年无休，他拿不拿工资！
用户10xxx65
骂错人吧，骂上班的干嘛？？去骂领导啊
不与春虫人争论 回复 玄蓝风 07-14 01:14
医院不是不想招人，是招不到人，特别是乡镇卫生院和小县城的医院，你不能闭着眼但凡是医护专业的就招吧，但是真正有能力的都往大城市跑，不跑大城市的要么没啥事业追求就想平平淡淡的有个糊口的工作要么就是本地人要在家带娃，这一类职业不追求升迁的，加班多了就辞职或者考编走了，而且是真的不好招，我们县城有两个医院简称一院二院吧，有段时间，经常去一院拍片然后拿片子去二院找医生看，因为二院负责拍片的医生辞职了，然后一院的医生人手不足看不过来大排长队。
玄蓝风 回复 07-13 18:57
明白人，骂给医院批经费的，干嘛不多批点，把人员按照365天无休的满负荷运转，然后把医院欠的亏空全部平了。
难得糊涂
何来的自我优越感？有能耐去找院长逼逼！
匿名题友123
窗口是一直几十人排队吗，取药很快的，排队高峰也很快过去，撑死等二十分钟
石头攒起来 回复 07-13 16:02
是的，我们那边拿药窗口也有电脑，医生开的单子拿药窗口应该看得到，有时候人没到药已经拿好放在小篮子里了，就等你到那边核对取药了
事了拂衣去
谁的裤裆没捂住，冒出来这个250
用户10xxx19 回复 07-14 06:52
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赶路人
怎么不要求银行周末开窗口，怎么不要求政府部门周末上班[笑着哭]
住在山腰 回复 赶路人 07-14 13:59
所以开不开门，开几个窗口都是由经营单位决定，有啥好吵的？嫌人多换一家！
赶路人 回复 07-14 11:42
医院官方说法是非盈利性质，但是要自负盈亏，那要不要考虑成本？没盈利还开那么多窗口？
医者
医务人员周末都休息，看你还叫不叫！
用户15xxx84
医务人员就不用休息？非要加班，关键加班没有加班费，别的工作起码周末上个班还有个加班费
用户14xxx97
这男的什么单位，把这男的叫去星期六星期天上班！
玄蓝风 回复 07-13 18:58
他愿意周末上班，他就能换出工作日看门诊了多好
山水丶清音
去美国，英国，法国，国外所有的医院，你去试试看
用户10xxx19 回复 07-14 06:53
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静静
上班的勤勉的医务人员被骂了，休息的医务人员侥幸逃过一劫，其实周末上班的这部分医务人员也该一起休息了，让这个人周一再来取药
先友伟
欺软怕硬的，骂人窗口的干嘛啊，直接喊叫院长出来，指着他鼻子骂问题不就解决了，指望打工的解决问题，怎么可能[得瑟]
用户11xxx22
上来就骂人是不是东西，你自己是不是东西？你有素质吗？
SoftFly
如果你家人有医院工作的，你会这样说吗？
じ☆微笑づ掩飾悲傷
这种人基本都是自私自利的人
wanzjh
他的意思休法定假的工作人员都不拿工资？？
点儿正
应该打个电话医务人员上门服务，不上门的话，死罪
大而论道-小而论理
西医是科技狠活！理由看，亚洲搞几十年的人体试药实验，结果到现在百年了，一个重病没变普通病
蓝翔老ampamp司机 回复 07-14 00:10
看你称呼就知道，你吃吃仙丹就能升仙，跳大神包治百病
呵呵呵
我这边放假的时间去医院，挂号费多收二元。
如意
我觉得周末更应该开多窗口，有些人就是周末才有空到医院的。
轩果
我们一周工作80+小时我们找谁说理去。。。
落单的青鸟
前两天去派出所办身份证，两点半上班一点多开始排队，开门不到五分钟，说没有号了，明天再来，第二天七点去排队，还是没有号了，咋没有人敢去吼呢？人家星期天还不上班呢？咋不说人家是服务行业呢？
彼1岸
只准他自己休息天去看病，不允许别人休息天放假。[吃瓜]
用户10xxx30
你吵小姑娘有毛用？嘴巴不干不净的。找院长，大耳光扇他。
百慕大
取消很快的，又不是门诊，20分钟也不洗愿意等
风尘
我一周工作60多个小时 我说什么了么
晓晓明雨亭 回复 07-13 22:03
你说的太对了～我们几乎都是全年无休～五年了，就休了一次年假～[裂开][裂开][裂开]不算平时白班，一个24小时值班加下夜班就28小时了～四天一轮回～
老马 回复 晓晓明雨亭 07-13 23:29
以前我也是，现在熬出头了！带组，二线班！
祯子
医院里面不可能热，到哪里排队都很正常，做高铁不排队？做公交不排队？排队取药就不是紧急救命
火兔
我们这里医院药房看屏幕上的名字就可以了，交了钱，坐在大厅等几分钟，窗口上出现名字再去拿，这样不用排队也不拥挤。而且周末确实也没什么人，周末大部分门诊科室都不开，也就是急诊还有发热门诊是24小时的
天羽
患者想法挺好，医院周末值班加班，基本没有休息，而且加班费少的可怜，就够买两餐盒饭的
蓝翔老ampamp司机 回复 07-14 00:12
它们不用加班，工资福利贼好
残阳 回复 蓝翔老ampamp司机 07-14 12:07
你这个它是什么意思？你家里就没人是医院的？多去医院了解下他们的工资福利与劳动付出、风险相不想符
杨赫赫
你周日上班试试？
bq_2003
上海大医院周末及国假门诊都不开的，你应该多去提提意见。
用户13xxx10
我建议取消周末门诊，这样大家都不用排队了多好啊
吼叫先生
什么都网友，有几个网友说的话有建设性意义，基本都是键盘侠
yx一江水
[笑着哭]
一动不冻
骂人的，好像都没周末
用户15xxx28
工作安排是院长安排的，又不是窗口办事人员。骂他干嘛？
零零
其实社区门诊很少人，不用排队不用等，那么多人非得去医院挤占重症医疗医院
上将潘凤
觉得医院轻松就去学医，特别是儿科，差不多随便进
五千年文明
正常正常，这对干医院银行都是正常
用户14xxx83
医院觉得你们知道要排队就不去他们那里看了，看病的人少了自然就不用排队了
追求慎独！
医院一般9点钟人最多，上午11点就没什么人了，有的人打半天麻将不急，排一会队就急了…
Shiner
周末上班的人少就是高高在上？这话覆盖面有点宽啊