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2月8日消息,苹果被法国竞争消费与反欺诈总局 (DGCCRF)罚款 2500万欧元(约合人民币1.9亿),该组织是法国经济部下属机构,主要是针对技术欺诈和公平竞争的监管。
该机构表示,苹果在没有向消费者发出任何通知的情况下放慢了旧 iphone 的速度。对,没错,罚款的原因和17年“降速门”事件一样,当时有苹果用户发现将系统更新至iOS 10.2.1或11.2后,部分旧款 iPhone 就会莫名奇妙的各种问题,比如卡顿、意外关机、死机。事后,苹果承认此举是为了防止由于旧电池随时间退化而导致的意外关机做出的调整。想要了解更多,可以点击跳转到我们之前介绍过的文章内查看:你该换的是电池,而不是手机而这一次的报道称,该机构是在2年前,也就是2018年1月的5日,法国调查人员启动对苹果的调查,因为苹果没有告知用户,2017年发布的更新系统,会使他们的手机运行速度变慢。据调查机构介绍 :“这些iOS更新于2017年发布,其中包括动态电源管理设备,该设备在某些情况下,尤其是在旧电池设备上,可能会减慢iPhone 6、iPhone SE和iPhone 7型号手机的功能。”受此影响,很多老旧的iPhone手机无法退回原来的系统版本,许多用户不得不更换电池或者是购买新手机。DGCCRF随后通过网站发布结果称:“根据法国竞争、消费和反欺诈总局的调查结果和与巴黎检察机关达成的协议,苹果公司同意支付2500万欧元(约合人民币1.9亿)的罚款。”对于这次的天价罚款,苹果也是欣然接受。可能苹果也没想到,17年犯的错误,现在还被咬着不放。回想17年苹果的道歉称:这么做是为了防止很多老用户出现意外关机的现象,所以在峰值用电期间,直接限制了多款iPhone手机的电池性能。不管苹果的出发点是什么,未经用户允许就帮着做决定,始终是不对,而且没有给用户退回之前的系统版本的选择。正如法国的DGCCRF部门在处罚苹果公司时重申的那样:“iPhone用户不能降级到之前的iOS版本,这意味着iPhone用户无法取消性能限制。不告知消费者是一种使用遗漏的误导性商业行为。”除了罚款外,这次法国DGCCRF部门还要求苹果在官网展示DGCCRF的新闻稿一个月。苹果也在协议中也同意了这个要求。事实上,在18年10月份,苹果同样也是因为降速一事,被意大利竞争管理局罚款1000万欧元。细数下来,这几年,苹果时常还是会因当年的“降速门”事件被反复地口诛笔伐,这个“污点”也被消费者牢牢记住,希望苹果能吸取教训,多尊重用户,再没有下一次的信任危机。天价罚款在苹果一年几千亿美元的营收面前始终还是微不足道,但如何处理问题,如何处理好与消费间的关系,给用户更多自主选择的空间,更多知悉的权利,才是苹果需要反思的。完本文仅代表作者个人观点,部分图片来自于网络,且未能核实版权归属,不做商业用途,如有侵犯,请作者与我们联系。