为什么要做企业？企业为什么要有战略？这些看似简单的问题其实并不好回答。那么，问题来了，干嘛要回答这些问题？不回答可以吗？当然可以，不懂得人生的意义不代表不能好好生活，与此类似，不回答上述问题不代表不能赚钱。但是，如果对类似问题不做深入思考并解答，那就只是做生意，赚小钱，根本不是做企业，甚至是做伟大的企业。

伟大的企业必定有伟大的使命与价值观，比如世界500强，哪怕经历再多风风雨雨，有过多少浮浮沉沉，依然屹立不倒，百年老店，比拼的是持久和底蕴，某段时间的辉煌与落魄不重要，“不死”，才是伟大企业的主题词。

与此相反，我们见过太多昙花一现的企业，基于某一个机会获得了快速发展，所谓“站在风口上，猪也能飞起来”，这是机会的成功，而非能力的成功。当赚钱很容易的时候，不会去考虑战略选择以及能力建设，而缺乏战略坚守与定力，又会去追逐新的机会与风口，丝毫不考虑是否占据“主航道”以及所进入行的业是否具备能力支撑，长此以往，企业变成了无根的浮萍，铺满整个水面，看似规模颇大，繁花一片，但只要有风吹过，顷刻便四处散落，各自飘零。“眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了”，令人不胜唏嘘。

回到发展的底层逻辑，企业必须要思考并回答根本问题——为什么要做企业？企业为什么要有战略？这就是企业的事业理论。德鲁克经典三问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业应该是什么？

想要搞清楚我们的事业是什么，第一个问题是：谁是我们的客户？第二个问题是：在客户心目中，价值是什么？这两个看似简单的问题，要清晰回答并不容易，尤其是后者，站在客户的角度来看，企业提供的产品或服务有哪些价值？比如很多年轻人到北京三里屯吃饭，吃的是什么？吃的是情调，吃的是氛围，吃得是快乐，而绝不只是饭菜本身，所以，如果在三里屯开餐馆，只宣称“菜品正宗，老幼咸宜”，而不考虑选址及环境氛围的打造，估计这个餐馆不会长久。

回归“价值”，会让我们深刻理解某个行业或企业。客户是企业存在并持续发展的唯一理由，尊重客户，不断关注并满足客户的需求，持续为客户提供价值，是企业事业理论构建的根本环节。

事业是什么，还只是立足于现在，并没有考虑未来，而环境的变化始终是未来的主变量，哪些因素会影响行业的发展？行业发展趋势是什么？客户的需求有哪些变化？竞争对手有哪些新动向？哪些创新会改变并创造客户的新需求？这些动态性的问题需要企业每年都要进行洞察与反思，并不断调整，从而完善本企业的事业理论。

无论现在还是将来，环境总会有变化，但客户价值始终要放在第一位，组织中每个人都要恪守客户导向，时刻为客户提供价值，这是企业发展的唯一宗旨，没有之一。

提出“我们的事业应该是什么”，其目的在于使企业不断反思本产品或服务提供的价值是否符合环境的变化，随着时间的推移，企业需要检视客户及客户价值的变化，并随之进行业务的调整与完善，从而获得持续发展和增长。

笔者认为，在外部环境愈发不确定的现实下，成败就在转瞬之间，企业必须先构建自己的事业理论，使其成为指导组织发展的“基本法”。缺乏事业理论支撑的企业，是没有灵魂的，始终在空中飘荡， 找不到归宿，最终沦落为“孤魂野鬼”。

在事业理论指导下，企业需要思考如何避免目前的能力短板不成为制约企业未来发展的障碍，那就需要聚焦从战略到执行的能力建设，持续进行管理内功的打造与实践，从而才有可能走向光明的未来。这种未来，孙子兵法称之为“不战而屈人之兵”，佛教称为“涅槃”，华为的说法是“听到上帝的脚步声”，这个脚步声不是离你远去，而是正向你走来。