自确立市场经济体制以来,经过30年的高速发展,我国经济取得了举世瞩目的成就。正是得益于改革开放的伟大机遇,我国企业也迎来了千载难逢的良机,各行业焕发出蓬勃生机,爆发式增长比比皆是。
但是,我们必须清醒的认识到,企业的这种爆发式增长更多依赖于大量机会风口以及国内庞大的消费市场,也就是“站在风口上,猪也能飞起来”,而不是能力的成功。当赚钱很容易的时候,没人去考虑战略选择以及能力建设,而缺乏战略坚守与定力,又会去追逐机会与风口,丝毫不顾是否占据“主航道”以及所进入行业是否具备能力支撑,长此以往,企业变成了无根的浮萍,铺满整个水面,看似规模颇大,繁花一片,但只要有风吹过,顷刻便四处散落,各自飘零。
机会的成功往往令人陷入迷失,放大个体的能力。做企业不容易,历经坎坷,九死一生,于你死我活的商场竞争中杀出一条血路,打败对手,赢得胜利的刺激与快感很容易让人成瘾,回头一看,“敌人”已经被甩在身后,那种霸气与豪气往往令企业创始人产生强烈而持久的“路径依赖”,成功增强自信,自信过头就是自负,再加上身边人的赞誉助推,会让老板油然产生“舍我其谁”的成功幻象,恍如进入“人挡杀人,佛挡杀佛”的不败之地,认为干什么都能成功,于是开始进行多元化大规模扩张,丧失了敬畏之心,忽略了能力建设,企业创始人沉醉于资产规模庞大的虚假繁荣里,企业深陷于毫无战略的发展迷乱中。
类似的例子比比皆是,多少曾经知名度很高的企业,瞬间却陷入危机,我们不禁要问:为什么经过多年积累,规模庞大的企业会发生危机并迅速滑向灭亡?为什么很多企业家更愿意追求快速发展与规模制胜?企业出现经营危机的根本原因是什么?企业如何发展才能成为梦想中的“百年老店”?如何才能基业长青?
在笔者看来,我国大多数企业欠缺从战略到执行的系统能力。如何确定企业的发展方向,如何杜绝外界诱惑,恪守战略定力?如何进行有效的战略解码,找到实现战略目标的可靠路径?如何构建战略执行体系,完成从目标到计划,从计划到行动,从行动到结果的闭环管理?这些都是企业普遍欠缺的。
企业发展到一定规模,必须开始进行战略思考与战略设计,而不能什么都想要,面对愈发不确定的VUCA时代,战略选择与战略定力会让企业聚焦“主航道”,不断突破至暗时刻,走向光明的未来,我国企业要破除“神话”,走出战略“迷思”,开启新觉醒时代。其核心在于思考并回答企业的事业理论,也就是德鲁克的经典三问:我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业应该是什么?
1.我们的事业是什么?
想要搞清楚我们的事业是什么,第一个问题是:谁是我们的客户?第二个问题是:在客户心目中,价值是什么?这两个看似简单的问题,要清晰回答并不容易,尤其是后者,站在客户的角度来看,企业提供的产品或服务有哪些价值?比如很多年轻人到北京三里屯吃饭,吃的是什么?吃的是情调,吃的是氛围,吃得是快乐,而绝不只是饭菜本身,所以,如果在三里屯开餐馆,只宣称“菜品正宗,老幼咸宜”,而不考虑选址及环境氛围的打造,估计这个餐馆不会长久。回归“价值”,会让我深刻理解某个行业或企业。客户是企业存在并持续发展的唯一理由,尊重客户,不断关注并满足客户的需求,持续为客户提供价值,是企业事业理论构建的根本。
2.我们的事业将是什么?
事业是什么,还只是立足于现在,并没有考虑未来,而环境的变化始终是未来的主变量,哪些因素会影响行业的发展?行业发展趋势是什么?客户的需求有哪些变化?竞争对手有哪些新动向?哪些创新会改变并创造客户的新需求?这些动态性的问题需要企业每年都要进行洞察与反思,并不断调整,从而完善本企业的事业理论。
3.我们的事业应该是什么?
提出“我们的事业应该是什么”的目的在于使企业不断反思本产品或服务提供的价值是否符合环境的变化,随着时间的推移,企业需要检视客户及客户价值的变化,并随之进行业务的调整与完善。
笔者认为,在外部环境愈发不确定的现实下,企业的成败就在转瞬之间,如何避免目前的能力短板不成为制约企业未来发展的障碍,企业需要聚焦从战略到执行的能力建设,持续进行管理内功的打造与实践,从而才有可能走向光明的未来。这种未来,孙子兵法称之为“不战而屈人之兵”,佛教称“涅槃”,华为的说法是“听到上帝的脚步声”,这个脚步声不是离你远去,而是正向你走来。