企业战略体系给大家最直观的体现就是战略目标,企业通常也是从年度战略目标开始启动一年的经营管理工作,无论如何,搞清楚去哪里最重要。
战略目标绝不仅仅是简单的几个财务数字,在BLM模型中,有一个专门的名词——战略意图。何谓战略意图?简言之,a great dream!,一个伟大的梦想,所以,战略目标和梦想有很大的关系。
既然战略目标和梦想有关,那么如何进行战略目标的设定呢?
绝大多数企业的做法是将企业前几年的实际完成情况做个回归分析,设定一个增量比例,然后在今年完成的基础上叠加这个增量比例,就是明年的战略目标,这样做当然不能说错,但这样做显然和战略意图关系不大,目标的引领和牵引作用远远不够,怎么办?
我们必须回归原点来理解战略目标。管理大师彼得‧德鲁克在其名著《管理的实践》中对目标有如下阐述:目标管理告诉管理者应该做什么,通过工作的合理安排,管理者能顺利完成工作,但是组织精神却决定了管理者是否有意愿完成工作。组织精神能唤醒员工内在的奉献精神,激励他们努力付出,决定了员工究竟会全力以赴,还是敷衍了事。
安于平庸的心态不鼓励员工冒险犯错,导致员工不愿尝试新事物,既无法建立组织的精神——只有高绩效才能创造精神,也无法建立安全感。管理层所需要的安全感是建立在对高绩效的认知和肯定上的。
也就是说,战略目标绝不是简单的数字,其体现的是组织的精神。从战略意图以及组织精神的角度出发,战略目标的设定要遵循三个基本原则:
原则1:目标设定要向外看目标设定首要的着眼点并不能局限于内部,而是外部。要关注行业的发展趋势、客户需求的变化以及标杆企业的动向,从而预判行业的发展速度,进而设定战略目标。如果只盯着自己有多少资源,能干多少事,而忽略外部环境的发展及变化,那就很容易进入“固步自封”的误区。比如某公司设定了30%的增长目标,但行业平均增速达到了50%,那么30%的目标就是失效的。
原则2:目标设定要向上看组织内部各层级的目标要与上一级组织的目标对齐,也就是下一级的目标要保障上一级目标的达成,上下联动,形成责任锁定,而非各干各的,毫无关联。所以,组织目标的分解绝不是单纯地拆分财务数字,而是要有达成的策略与路径,否则就是喊口号,对组织目标的达成没有任何帮助。
原则3:目标设定要向前看所谓向前看,不是以今年为基础来设定明年的目标,而是先明确企业的愿景,然后再确定未来3-5年的战略目标,而要实现未来3-5年的战略目标,企业今年和明年的目标是什么。本质上,目标设定是一个“由远及近”的倒逼机制,向前看的真正含义不是站在现在看未来,而是站在未来看现在。
目标设定最重要的原则就是“向前看”,也就是要搞清楚现在和未来的关系,将时间轴拉长,先定义未来,再倒逼回到现在,这才是真正的战略视角。
站在未来看现在,可以将企业战略目标的设定划分为三个阶段:
第一阶段:先确定企业愿景既然战略目标首先要“向前看”,首要问题就是看多远?看十年。看得尽可能远,当然,十年是个虚数,实际还是对行业发展趋势有足够的预判,这决定企业未来的发展目标。
看的足够远,然后决定成为什么,这个“什么”就是愿景。提到愿景,给人的感觉是比较远,可能永远都实现不了,如果这样,愿景的意义在哪里?愿景的价值在于感召,唤醒企业中人的使命感,为愿景而努力。
所以,笔者更愿意把愿景定义为10年后的目标,目的是让大家明白,愿景并非遥不可及,而是可以实现的,这样才能体现愿景的意义和价值。笔者认为,企业中高管团队需要每年做一次企业愿景的澄清与梳理,帮助大家回归初心,重温梦想,从而让愿景起到召唤与引领的重要作用。
第二阶段:再设定三年目标在愿景的指导下,企业要设定未来三年的阶段性目标。此时,要参考目标设定三原则中的“向外看”,需要了解未来三年的行业发展趋势,了解客户需求的变化以及竞争对手的主要动向,从而对未来三年企业的发展方向与机会进行界定。
明确了未来三年的发展方向和关键机会点,企业需要对未来三年发展成什么样子进行判断,也就是在长期目标(愿景)前提下,未来三年以后企业该有的整体状态,其中,财务目标是最直观、最重要的战略目标。此时,要体现组织的精神,要设定高绩效标准,三年后的财务目标要有战略高度和战略难度,充分体现企业的进取心和企图心。
第三阶段:后制定年度目标不确定时代的战略是“看十年,干一年”,落实到行动上,明确了长期目标(愿景),设定了三年目标,年度目标自然就会顺理成章。围绕年度战略目标,要进行目标分解、确定组织绩效、拟定重点策略和年度行动计划,从而开启一年的经营管理工作。
战略目标的设定是企业的一项重要工作,要避免短期思维和数字游戏,从长期目标(愿景)出发,分别设定三年阶段目标和年度战略目标,形成长短结合的战略目标体系,从而改变“拍脑袋”的惯性思维,让战略目标真正发挥牵引与导向作用。