面对质疑,官方回应的核心,是用事实让自媒体博主闭嘴

沛岚说生 2025-01-13 05:54:44

笔者断断续续兼职自媒体,也有两年多时间了。参与了无数次热点事件的讨论,也有一些感悟想和大家分享。

如今,有很多自媒体博主,都在参与热点事件的讨论,有的是人云亦云,有的是理性分析,有的是保持中立,有的是迎合情绪。

图片源于网络

不知道大家发现没有,社会热点事件的讨论,无论起因是什么,问题是什么,往往会很快进入一个阶段,就是由事件本身,引向对社会现状、政府监管、法律制度上的讨论。我把它称为“站队期”。

而进入这个阶段,往往代表着事件发酵,引发舆情,并且波及到政府部门。这个过程,由于短视频的传播,变得非常快,快的官方还来不及反应,媒体还来不及调查,就已经传播到全网了。

而事情的起因,往往是各路媒体账号,用短短几秒的视频,简单的文字,醒目的标题,率先向网友输出一个最最简单的事件概要。

紧接着,具备热点属性的事件,就会引来网友的关注和评论,并且由一个又一个参与的大V带领着进入“站队期”。大V成为舆论发酵、网友站队的“领头羊”。

补充一点:什么叫具备热点属性。虽然我也没有大数据分析结果,但大概可以归纳为:有矛盾冲突,且有官方瑕疵的。理由很简单,那些正能量的好人好事,你啥时候见过引发大的舆论关注呢?

图片源于网络

这时候,大V评论家们会如何发视频呢?很简单,三个要素:①一定是网友们爱听的,代表网友提出质疑的;②一定是能够点燃网友情绪,声称站在广大群众立场上的;③一定是瞄准事件中暴露出的社会痛点,弱势群体的不平,有选择性的火力全开的,打向强势一方的。

比如:我不禁要问,官方部门去哪了?人民群众的利益谁来保护?谁赋予你们的权利,程序合法吗?他的背后到底站着谁?这样的做法,合法,但不合理,老百姓接受不了?面对官方通报,网友们还有质疑………

说到这里,很多朋友可能要会心一笑了。

而这也是我今天要说的关键,当事件开始传播,到进入舆论发酵,最核心的,是有人开始收集声音,把各方的声音汇聚到一起,引导站队和观点阵营的形成,并利用自己的影响力,发出可以左右舆论的一个个巨大的质疑之声。

这也就是老网民都懂的,意见领袖。

这个意见领袖,一定不是中立的,一定是倾向一边的,一定是有选择性的发声,从而引导,他需要引导的一波人的观点和态度的。他为了带领后面的支持者冲锋陷阵,而一定是需要进行一些夸大,甚至是故意隐藏一些不利的信息的,并对不同的观点选择性失明失聪的!

这种评论一定是隐藏着攻击性的!

图片源于网络

也就是说,如果一个热点事件,官方还没有回应,网上就疯狂的带起节奏,那带节奏的“领头羊”,一定是某些大V,甚至某些媒体。而由于大部分节奏,往往都是指向官方的,所以这些大V,最惯用的伎俩,就是代表网友,给官方提出一个又一个问题。

举个例子,很多所谓律师的自媒体人,一说到热点事件,就喜欢引用法条,然后根据法条指出,某某的做法可能不符合程序和法律要求。他不会说一定违法,但他一定会告诉你,某某可能违法了。网友接收到的,就是某某可能违法。

图片源于网络

这个就是节奏!因为,他同样可以换个角度说,某某的做法,可能是符合法律的。但他们往往只会讲违法的可能,而不会讲合法的可能!一个食品,只给你讲吃了有啥好处,不讲吃了有啥坏处,这叫啥?

说了这么多,我的结论就是,短视频高效传播的当下,拥有巨大传播力的媒体和大V,是左右舆论的关键。大部分时候,他们也是引导网友站队,引导网友思考方向、评论方向、质疑方向的“决定性作用”。

因此,一旦官方遭受质疑,被人不禁要问,甚至是影响公信力的时候,一定要快速、全面作出回应,回应的对象是网友,但回应需要发挥的作用,不是让网友闭嘴,而是让那些带节奏的博主闭嘴。

这里面有三个关键:

一是时间。官方回应一定不是越快越来。无数事件证明,官方回应的速度,永远赶不上舆情发酵的速度,官方回应的传播范围,一定赶不上大V短视频传播的范围,官方通报的速度,一定赶不上质疑产生的速度。所以,比拼时间,一定是官方完败。只能是在法定程序内,尽可能的快速回应,最好是先表态,再详细回应。

二是内容。官方回应,特别是回应质疑,一定是全面、详实的,比如近期已经出现了多次几千上万字的通报了。一定是要站在旁观者的视角,来发布回应内容,而不是上帝视角。网友关注的焦点一定要一一回应。吐槽一下,我们很多官方部门,真的要好好学一学,怎么写通报,写网友看得懂的通报!

三是对象。这是最关键的,官方在网上回应,一定是回应舆情,是回应网上的观点、声音,不是回应当事人。这个关系是,谁在带节奏,你就回应谁,谁在遵守规则的条件下质疑你,你就用官方的事实回应他。只要你能用事实让大V闭嘴,他的追随者自然也就闭嘴了。至于藏起来的老鼠,和那些装睡的人,费功夫也没用。

所以我要说的是,对于官方来说,当下必须要学会的是,如何跟习惯性带节奏的大V博主们打交道。做个不恰当的比喻,一定是给系着铃铛的“领头羊”打交道,而不是跟羊群的每一只羊打交道。

说实话,经常看到官方一次又一次被人疯狂带节奏,真有点怒其不争的感觉。网上有一些秉持客观、公正的红色大V,也往往是体量有限,心有余而力不足。

有些时候,大家质疑你,那是你自己真的有问题,总有一些老鼠屎,坏了一锅汤,比如“指鼠为鸭”。但更多的时候,你是可以做好的呀,人家大V带完节奏,流量揣包,就算反转了,也能全身而退,而你是,看似最后反转了,但公信力还是受到了打击……

可谓是:赢的人是遍体鳞伤,输的人是吃干抹净呀!

我想说,如今越来越多的网友,学会了面对热点事件,让子弹先飞一会。官方也要加油了,只有一次又一次,用事实打脸那些带节奏的人,才能自己挺直腰板,维护自己的权威和公信力!

0 阅读:43
沛岚说生

沛岚说生

感谢大家的关注