“仅退款”模式本质上也是电商平台极度内卷现象之一。

以前，我讲过让电商平台内卷现象有:比低价、七天无理由退货这两大电商手段。近日，某宝、某东两大平台为应对拼夕夕给其带来的巨大竞争压力，也将相继推出“仅退款”服务模式。“仅退款”服务模式是拼夕夕的近几年获得巨额销售量和顾客量的“至尊法宝”。明面上是充分保证线上消费者的权益，背后却是无数线上电商们的无奈和悲哀，同时也让无数线下实体店的销售者惊掉下巴。

“仅退款”模式，即当消费者向平台申请“仅退款”后，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款。请大家记住，划重点“消费者可退款不退货”。

这真的是毫无底线的销售模式，其远远超出了“度”的范围:即无限满足消费者的权益，商家毫无理由地放弃正当权益来向消费者“下跪乞食”。

我以前曾发文过，销售者和消费者两者的地位是平等的。销售者（无论电商和实体店）和消费者用辩证唯物主义来说是相对立的，又是相统一的。两者对立面是:销售者是尽可能的投入最小成本而获得最大利润；消费者是尽可能花最少的钱获得高品质的商品。两者又是统一的:在双方利益平衡点上达到共识才能完成商品交易。这是因为人在这社会经济过程中，销售者和消费者的角色是互换的。消费者不仅是购买者，同时也是社会经济发展过程中的生产者、劳动者、销售者、服务者。损害销售者权益，实质也是损害生产、消费、服务者的权益。

“仅退款”模式有利有弊。利的一面:让线上消费者获得巨大利益，减少假冒伪劣商品出售。弊端:消费者利用此规则进行“白嫖”，严重损害电商们利益；以后在任何销售过程，销售者（包括线下实体店销售者）更难满足消费者心理。

那我们就让“仅退款”的子弹再飞一会吧，大家请拭目以待！

网络截图，无侵权之意

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