首先,我们在谈论任何事物时,应采用辩证唯物主义方法来看问题,考虑一个“度”的问题,也就是说任何事物的发展不能出现极左或极右思想,要走中间路线和大众路线,这样才能兼顾大多数人的利益,而不是站在个人角度看问题,只顾小众利益。
下面我们再谈一下今天的话题:有人说关闭电商,实体生意真的会立即好起来吗?现在网络上出现的主要有两种声音,一种是肯定会立即好起来,因为电商影响了正常的经济秩序。另一种是不可能好起来,因为消费者不会为高价商品买单。
我的个人观点认为:即使关闭电商(这种可能性很低,因为国家大力发展电商经济,对电商的管理是先乱后治,摸石头过河),实体生意也只会慢慢好起来的,而不是立即就好起来,因为还有另外一个重要因素----消费者的低价消费心理。这种低价消费心理是难以扭转的,是深入骨子里面的。
具体分析如下:
一、电商的无序发展的确是走向了极左冒险主义路线。电商冒进行为主要表现为过度相信技术能改变一切、过度倾向消费者利益、流量和资本为王导致资本垄断行为。
1、电商的过度相信技术能改变一切的想法主要有两种:“汽车代替马车”理论、“你不做电商就会被社会淘汰”。a、以前我己发文反驳过“汽车代替马车”理论。这里再简单说一下,汽车和马车是生产工具,能产生价值;而电商和实体店铺同是销售模式,属于价值分配关系,不能产生价值但能加速价值的分配,同属生产关系里的一种。b、讲“你不做电商就被社会OUT了”理论,就要讲什么是时代的先进性,衡量时代先进性必须满足三要素:一是能促进生产力进步,二是满足人民日益增长的物质和精神文明的需要,三是符合公平、公正、可持续发展特征。很明显电商的资本垄断性不符合公平、公正、可持续发展特征,所以说电商经济不能代表时代的进步。所以说以上盲目相信一种技术就能改变一切的思想会让人们失去理性判断,生怕自己是否被社会淘汰而盲目跟从。
2、电商过度倾向消费者利益。倾向消费者利益是正确的,但是过度倾向消费者利益就不对了,这里超出了“度”的问题。电商过度倾向消费者利益主要表现在:低价倾销、无理由退货两方面。“顾客是上帝”囗号可以说,但也不能为了销量对消费者毫无理由“下跪”或“乞食”。因为销售者(无论电商和实体店)和消费者用辩证唯物主义来说是相对立的,又是相统一的。两者对立面是:销售者是尽可能的投入最小成本而获得最大利润;消费者是尽可能花最少的钱获得高品质的商品。两者又是统一的:在双方利益平衡点上找到共识才能完成商品交易。可是,低价倾销→低利化→低收入→低消费→低品质生活→低欲望→躺平,后遗症很明显。无理由退货使得消费者心理达到无限满足,而高退货率又使得电商们利益受损。
3、电商的流量为王和资本为王行为极易导致资本垄断行为。(以前我发有相关文章,这里就不再论述)
二、电商的低价倾销必然会“培养”消费者的低价消费心理。
1、电商为了自身发展,以低价倾销手段吸引大量消费者。低价是杀手锏,也是“大杀器”,它能抢夺实体店原有顾客流量,同时也能影响消费者心理。一价遮百丑。任何企业(包括电商自己)、任何管理模式和经营模式在超低价倾销面前都显得苍白无力。因为这里充分抓住了人性“贪便宜”的问题,谁不想买便宜?包括你我。在我国,消费者对商品要求的第一要素是价格,第二要素是实用性,第三要素才是品质。这才是真实的中国式老百姓消费心理。
2、电商的“虹吸效应”使得全国各地区发展严重不均衡,影响消费者收入问题即电商不发达地区老百姓收入减少。电商的经营范围是全国性的(这里不谈涉外电商),在中国,地大物博,沿海地区省市比内地内陆山区发达,收入高。而电商发达地区主要集中在沿海地区。这使得电商交易后商品资金流入电商发达地区,而电商不发达的地区没有资金越来越少,造成当地特别是四五线城市经济严重受阻,当地老百姓收入减少,也就更加依赖电商的低价商品。
3、假如电商被关闭,低价消费心理还要影响很多年。因为低价、便利已经被电商“培养”成型,已深入消费者心里,短时间是无法改变。现在很多消费者出现以下奇葩现象:a、盲目大量购买9.9元,10元以下的小商品,买回又弃之不用。b、购买低价商品养成开盲盒的惊喜乐趣。c、实体店铺成了试衣间,线下试衣,线上购货,不满意又大量退货。d、消费者以线上商品来对比线下商品,只拿价格进行对比,却不拿商品质量进行对比。e、商品价格永远摆第一位,忽略了商品品质以及品牌服务。f、电商的便利性让年轻人不愿逛街、不愿人与人之间交流,于是产生大量宅男宅女,对社会、家庭产生负面影响。g、特别是年轻人对电子产品(手机、电脑)产生过度依赖行为。
因此,从上面分析可以看出,电商培养下的低价消费心理,现在依然占居大多数消费者心里地位,依然会影响很多年。
要想改变老百姓低价消费心理,不能只从消费的角度来解决,还应该从提高老百姓收入方面解决,这才是根本之道。提升老百姓高质量消费观念的关键因素是提高消费者收入问题,也就是老百姓的可支配收入(可支配收入是指个人或家庭在支付必要开支后剩余的可自由支配的收入。它是用来衡量个人或家庭的经济状况和消费能力的重要指标),这不是只通过低价倾销就能提高老百姓的消费和收入的经济再循环的。
以前我就讲过,消费者不仅仅是顾客,同时也是社会经济过程中的生产者、劳动者、销售者和服务者。低价倾销实际上也是自我了断消费者自己的“财路”,低价倾销的后果反过来要影响消费者的企业和工作。就算电商们自产自销,低价影响的还是自己。低价倾销的必然结果是整个社会低收入低消费。只有老百姓收入提高了,老百姓才能消费更高品质、更高服务的商品,否则一切都是空淡。提高老百姓收入就应有良好的就业环境和创业环境,而不是低价倾销下的各行业内卷。