8月的一天，成都贝壳省心租资管经理张熙接到物业电话，得知自己负责管理的一套房屋突发严重漏水，情况危急，已波及邻近住户。张熙第一时间将情况上报公司，贝壳租房成都站迅速响应，立即派专业维修师傅上门检查，最终发现是房屋卫生间内排污管道发生破裂，由于租客前几天外出不在家，所以未能及时报修。
维修师傅迅速对管道展开抢修。由于漏水时间较久，已经对该房及楼下房屋造成一定损失，贝壳租房成都站品质部刘姣得知情况后立刻主动联系受损房屋的两位业主，展开相关赔付事宜。最终根据贝壳省心租服务保障体系，贝壳租房成都站不仅承担了全部维修费用，还额外提供了空气治理服务及因漏水导致的物品损坏赔偿，总计金额达16583元，确保房屋迅速恢复宜居状态。两位业主均对此事处理方案及结果表示满意。
不久后，同楼栋的另一位业主联系到资管经理张熙，表示听说了邻居家漏水事件的处理过程，决定将自己的房子也托管给贝壳省心租业主表示:“你们公司的服务保障确实靠谱，把房子交给你们，我放心!”
