为提高用户居住和房屋托管体验，推动服务品质正循环，自2023年6月起，贝壳租房成都站开始推动“服务保障”和“服务权益”升级，“服务保障”向业主最高保障60万、向租客最高保障10万。升级七大“服务权益”，保障租客权益。
今年10月，贝壳租房成都站在服务保障和服务体验上，赔付总额360811元。其中服务保障20单，涉及服务保障补偿总额35826元，为每一套房源提供保障，做到业主托管放心服务体验756单，涉及服务体验补偿总额324985元，关注业主托管的同时考虑租客的居住体验，做到租客入住省心。
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