区分事实与评判至关重要，因为客观地陈述事实意味着专注于问题本身，避免了攻击和指责。事实本身具有强大的说服力，当我们如实描述情况时，对方不会感到被攻击，也就不会产生防御或反击的冲动，从而为有效沟通打下了良好的基础。客观描述事实还体现了我们的善意，表明我们想要深入了解事情的真相，并表达了对对方的关心和关注。
相反，如果一开始就进行消极的评判，对方很可能会立即产生戒备和防御心理，进而采取辩护、反击或逃避的行为。这是因为消极评判本质上是一种不负责任的攻击。当人们遭受攻击时，本能反应就是进行防御、辩护、反击或逃避，这会导致双方陷入消极的互动模式，使得有效沟通无法继续进行。
