咨询案例丨勇渡疫情,从小机构到大平台的医美企业转型改革实践

盛天创 2024-09-19 14:35:17

xx医美企业

◆ 客户介绍

本案为2021年项目,xx企业转型前为传统渠道型医疗美容机构,企业创始人深耕行业20余年,拥有良好的口碑,丰富的行业资源和技术沉淀。

◆ 企业面临主要问题

在过去发展过程中,由于企业缺少计划、定位模糊、以及品牌无体系等问题,面对市场行业的竞争加剧,逐渐陷入迷失和不确定的境地。

创始人希望通过本次咨询,希望探索明确企业未来转型的方向以及新的利润增长点,提高持续发展能力,并通过组织团队的管理优化,化解“老板一人战斗”的现状。

特别说明:出于商业信息保密需求,在此我们隐去了与客户公司直接相关的部分关键信息。

顶层&组织体检调研

天创盛世项目组先是通过问卷调查、多方访谈、资料收集分析等方法,分别对公司的企业战略、组织结构、业务流程、财务状况、人力资源、法律风险等方面开启企业体检作业:

通过系统梳理,天创盛世项目组对公司的基本历史沿革、各业务板块经营状况、内部管理机制建设进行回顾,找出发展中存在的问题,明确企业发展优势及劣势,明确公司未来需继续传承和发展的经验。

解决方案

公司领导高瞻远瞩提出全面转型方向,结合天创盛世在项目咨询及实操长期深耕的专业优势,经过多轮沟通对接,2021年底,公司领导决定聘请天创盛世提供业务转型全案的专项咨询服务。

依据诊断报告与企业决策层深度沟通讨论,天创盛世咨询组结合企业需求,通过深入了解行业政策、SWOT分析市场趋势,内部环境,重新审视业务组合及发展方向,明确公司整体及各业务线定位、目标:

1、整体设计思路

通过SWOT分析,明确业务转型总体思路,即坚持业务三大聚焦,构建“一主两翼”的业务格局,建立全程咨询服务菜单,明确业务转型发展路线图;明确业务转型发展策略,即做强核心平台主业,做优发展业务,发展专项赋能业务,以公司战略为基础,结合行业吸引力和公司能力匹配度,给出公司新市场领域的拓展方向的路径:

1.制定从上至下、从内到外涉及战略、组织、财务、运营、推广、营销等管理及技术解决方法及落地方案

2.以名医共享平台定位转型,基于项目发展设计风险隔离及业务扩张、融资的股权解决方案

3。线下美容连锁机构、纹绣、大健康作为流量入口,赋能双美,拓宽业务及盈利渠道

4.以服务团队专业,为合作机构及代理商提供咨询服务赋能链结上下游

2、转变管理模式

我们发现,在过去发展过程中,xx公司大多情况下属于应对式管理,这种管理模式对于目标的保证度较低,通过对服务过程中涉及到的销售体系、售后管理、渠道管理等各业务环节,为主动构建组织能力和运营体系打好基础。

基于市场需求和技术趋势制定战略目标,我们将其分解为可操作的短期计划和里程碑。有助于客户在不同业务领域和产品线上实现持续的创新和发展。

基于部署新要求、行业发展新形势,以及内部资源、能力综合研判,明确公司转型的思路与方向,制定业务组合、转型路径与实施步骤,对转型规划进行宣贯培训,统一中层干部思路,推进达成共识。

3、优化管理机制

完善员工岗位序列和发展通道,以及相对应的岗位胜任力模型,在此基础之上再建立健全招聘、培训、薪酬、绩效考核、晋升等相关体系。

确立与市场直接挂钩的部门核算制度,准确掌握每个生产单元的盈利情况,进而更有效有针对性的进行考核和管理,从而提高公司整体生产效率和经营质量。

4、数字平台及工具应用创新

积极推动客户企业的数字化转型,通过数字营销工具的开发和运用,加强技术创新和知识产权的保护,确保持续的竞争优势。

同时推动与合作伙伴及跨部门合作和信息共享,以快速响应市场变化和客户需求。简化市场营销步骤,提高市场部效率和服务质量同时,有力提升品牌知名度。

项目成果

天创盛世顾问组全程帮扶指导业务实施落地,得到客户充分肯定与高度认可,截至2021年年底,全资收购1家医院,服务业务累计新签合同额取得突破,创历史新高;渠道单位满意度不断提升;业务转型初见成效:在疫情对行业极大冲击下,实现了业绩5000W利润增长120%,取得业内颇佳的成绩。

通过线上智能化名医预约,数字化营销、客户管理等模式,构建一个共享、标准、兼容、开放的可视化、互联网+医生多点执业及医美行业一站式服务平台。成功整合行业上下游供应链,帮助医生匹配商业需求迅速实现个人价值最大化,利用自身市场开拓资源优势、核心专利技术,为机构开展全链路式服务支持。

天创盛世更多案例后续将陆续推出,敬请关注!

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