干货!PMP考试易混淆知识点

骐迹教育 2023-04-25 14:41:58

一、制约因素和假设条件

制约因素是指那些对项目或过程的执行产生影响的限制性因素。与此相对,假设条件则是在制定计划时,不需要进行验证即可视为正确、真实或确定的因素。两者之间最大的区别在于,制约因素是确定的、客观存在的,而假设条件则是当前无法确定的。这两种因素都存在于项目范围说明书中,并作为范围基准的一部分,用于定义活动、估算活动持续时间、制定进度计划、估算成本、制定预算、识别风险和规划采购管理等多个过程的输入。

二、标准和制度

据PMBOK指出,所谓“标准”,是指一种正式文件,用于描述既定规范、方法、过程和做法。这种标准并非强制性的,而是可供选择的。其性质和影响力来自于发布标准的机构,如PMI、ISO等。相比之下,“制度”则是企业或组织根据自身实践和生产的需要,制定的一系列行为、工作规范,具有强制性。通常,制度是指要求所有人共同遵守的办事规程或行动准则。

三、组织过程资产和事业环境因素

组织过程资产和事业环境因素各有其特点,主要根据其中两条来区分:

组织过程资产和事业环境因素各有其独特之处,主要是根据以下两个方面进行区分:

首先,它们是组织内部的还是外部的。如果是外部的,那么它肯定是事业环境因素。如果是内部的,那么就需要考虑第二个方面。

其次,项目经理是否有选择权。如果项目经理有权选择使用或不使用,那么这就是组织过程资产。如果项目经理没有选择权,那么这就是事业环境因素。

需要注意的是,PMBOK中以“系统”结尾的词多是事业环境因素,而以“程序”结尾的词多是组织过程资产。

四、产品导向过程和项目管理过程

产品导向过程是指项目所涉及的产品实现过程,不同的产品具有不同的实现方式。实际上,项目的阶段划分就是产品实现过程的一种体现。而项目管理过程则是指五大过程组,无论项目的类型如何,其项目管理过程都是相同的。

五、合同收尾和行政收尾

  合同结束:在双方当事人根据合同规定履行各自义务后,应进行合同结束工作。例如,如果卖方按照合同要求为特殊工程提供了原材料,那么合同可能在工程结束后才会终止。项目组将与采购部门合作,确保合同上的所有工作得以顺利完成,并收集有关供应商的信息。行政结束:是对项目工作进行全面、系统和深入的回顾,进行完工后评价,考虑“如果有机会重新做该项目可以如何改进”,并将有关经验教训提炼出来形成文档。将其纳入“组织过程资产”范畴,使其成为该类资产的一部分。合同收尾与行政收尾的比较:

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六、产品范围和项目范围

在项目环境中,范围的概念有两种不同的含义,分别是产品范围(Product Scope)和项目范围(Project Scope)。产品范围指的是项目产品所必须具备的功能特性,而项目范围则是为了完成项目产品而必须进行的工作。

需要特别注意的是,只有产品的特性被明确、准确地定义并被项目相关方正确理解,才能确定为提交产品所必须要做的工作,即项目范围。因此,产品范围的确定对于项目范围的实现至关重要,只有项目范围得以实现,产品范围才能得以实现。在项目执行过程中,必须时刻关注产品范围的完成情况,以确保项目能够按照预期完成。将产品需求作为衡量标准,而将项目管理计划作为衡量项目范围是否完成的标准,是一种有效的项目管理方法。这种方法可以确保项目团队在完成项目范围时,始终以满足产品需求为目标,从而保证项目的成功。同时,这种方法还可以帮助项目团队在项目管理过程中更好地控制进度、成本和质量,从而提高项目的效率和效益。

因此,将产品需求和项目管理计划作为衡量标准,是一种非常重要的项目管理策略。

七、项目需求和产品需求

需求是指根据合同或其他正式的强制性规范,某个产品、服务或成果必须达到的条件或具备的能力。需要注意的是,需求不仅具有强制性,还必须是“量化”和“记录”的。

项目需求是指项目需要满足的行动、过程或其他条件。而产品需求则更多地从产品角度(技术、安全、性能)描述的需求。为了满足产品需求,需求跟踪矩阵、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术等都是非常有用的工具或技术。

八、质量规划、实施质量保证与控制质量

质量规划的主要目的是确定标准并规划如何实现这些标准。其强调的是建立标准并确定如何实现这些标准。另一方面,质量保证的实施属于执行过程组,旨在改进和审计过程,关注与质量活动相关的政策、制度、流程和规范等,强调的是过程改进和信心保证。

此外,控制质量属于监控过程组,其目的是按照质量要求检查具体可交付成果的质量,针对项目活动或可交付成果的具体质量问题和质量缺陷,发现并消除这些问题。

总体而言,实施质量保证的对象更宏观,涉及制度、政策层面。如果涉及整个项目,正处于项目实施阶段,需要汲取经验教训或更新组织过程资产,以及正在进行质量审计以重新评价项目质量标准是否仍然适用,这就是实施质量保证的范畴。而控制质量的对象更加具体,主要关注于具体工作成果的监控阶段,包括确定工作成果是否可以接受以及是否符合特定的质量标准。

九、控制图的控制线与规格线

控制线是控制图中用于判断过程是否失控的上下界限,若超过控制线,则表明过程已失控。控制线的制定是由项目团队完成的。规格线则用于判断产品或成果是否符合要求,是不合格品的分界线,若超过规格线,则表明产品不合格。规格线的制定则是由合同(用户或客户)确定的。通常情况下,控制线会被设置在规格线之内。对于重复性过程,控制上下限通常会被设置在正负3个西格玛位置,其中一个西格玛代表一个标准差。

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