1.在经验教训会议上，团队的反馈非常积极，项目经理意识到这是因为团队不想损失可能获得的奖金。若要获得团队的诚实反馈，项目经理应该怎么做？

A.进行匿名电子调查

B.使用分析技术收集绩效和其他指标

C.让发起人参与获得独立评估

D.正视团队成员的明显偏差

2 .一个项目是为了开发一个新产品，在该项目开始几周后，当地社区煽动破坏项目工作。项目经理应该做什么？

A.获取法律援助以重新获得项目控制权

B.告知社区必须联系他们的当地代表。

C.要求项目发起人与当地社区团体接洽，解释项目的收益。

D.将该社区作为相关方添加进相关方参与计划中。

3.在制定项目的收益管理计划时，项目经理收到一些相关方的意见，表示该项目对公司的价值很小。项目经理下一步应该做什么？

A.使用组织过程资产。

B.与所有相关方一起审查商业论证。

C.将互相冲突的相关方担忧的问题通知发起人。

D.将相关方的意见记录在相关方参与计划中。

4.在项目的规划阶段，一位关键相关方通知项目经理在制定项目章程过程中未考虑一项需求，这一新需求极大地改变关键可交付成果。

项目经理应该做什么？

A.告知该相关方该需求超出范围。

B.通知发起人并添加该需求。

C.收集有关该需求的更多详细信息，并启动一个新项目来解决该需求。

D.向该相关方保证将考虑他们的意见，并保证他们参与项目。

5 .一个项目可交付成果已交付给客户，但未能满足质量标准。项目经理下一步应该做什么？

A.对可交付成果进行补救工作。

B.执行根本原因分析，并识别纠正方案。

C.审查可接受的公差水平。

D.调整下一个可交付成果的参数。

6.在项目执行阶段，供应商未能按时交付指定材料。这延迟了项目的活动。

项目经理下一步应该做什么？

A.解雇现有供应商并雇佣新供应商。

B.向供应商提交索赔。

C.审查采购管理计划和供应商合同。

D.与供应商一起讨论延期情况。

7.项目团队已完成项目管理计划中的所有可交付成果。该团队期待尽快做出收尾决定。但是，项目经理正在努力向相关方证明该决定的合理性。

若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？

A.在进入最终产品阶段之前解决所有客户投诉。

B.确保最终产品符合承诺的业务价值。

C.定义项目可交付成果的验收标准。

D.确认满足发起人的期望。

8.一个虚拟项目团队的成员在不同地点工作。一名团队成员错过其任务完成日期。项目经理发现该团队成员在添加一个其认为客户想要的小功能。

项目经理应该做什么？

A.让团队集中办公，以确保尽快完成任务。

B.提出一项变更请求，以将新功能包含在范围中。

C.支持该团队成员的主动思考，并将新功能添加到可交付成果的范围中。

D.要求该团队成员停止新功能的相关工作，并核实可交付成果的范围。

9.据报告，项目所在地区存在严重的健康风险， 当地卫生局要求团队成员限制进出该地区。若要管理这个风险，项目经理应该做什么？

A.评估对项目的影响。

B.通知项目发起人。

C.更新风险登记册。

D.执行定性和定量风险分析。

10. 项目经理与客户开会，以协调一个大型项目。在会议期间，客户要求变更范围。项目经理首先应该做什么？

A.分析并评估这些变更的影响。

B.拒绝这些变更，因为它们不包含在项目范围说明中。

C.建议客户提交一份正式的变更请求。

D.启动范围变更，以维持良好的客户关系。

1.答案B

分析技术是一种客观分析项目的工具，可以在团队成员面前展示项目的真实情况，使得团队成员必须真实反映存在问题。而其他几个选项都无法保证团队成员真实反应问题。

2.答案D

题目关键词为“当地社区煽动破坏项目”。项目出现了新相关方，且对项目有负面影响，应通过相关方参与计划，管理相关方期望，提高相关方对项目的支持，d正确。a和b的做法都不够好，c要求发起人处理问题，项目经理不够积极主动。

3.答案B

题目关键词为“对公司价值很小”。相关方对项目收益有意见，应通过审查商业论证来消除疑虑，形成一致意见，b正确。a和d都没有直接解决问题。c希望发起人解决问题不够积极主动。

4.答案D

题目关键词为“关键相关方”。关键相关方提出新需求，会造成重大范围变化，直接纳入范围或直接拒绝都不好，应认真分析该需求，并通过引导相关方参与的方式了解相关方提出需求的原因，再采取进一步行动。a、b、c均直接采取了行动，没有经过分析，做法不够好。

5.答案B

题目关键词为“未能满足质量标准”。可交付成果未能满足质量标准，有可能是可交付成果本身质量有问题，也有可能是质量管理过程出现问题，应先找到根本原因，再采取纠正措施，b最全面。a只针对可交付成果本身的质量缺陷；c和d都不解决当前问题。

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6.答案C

题目关键词为“供应商未按时交付”。采购过程中出现延迟问题，首先应查看采购管理计划和双方合同，再根据这些文件采取下一步行动。d是c之后的活动。a和b只是可能存在的一种情况，也要以查看合同为前提依据。

7.答案C

题目关键词为“该决定的合理性”。题目描述情景是项目临近收尾，但项目经理找不到项目可进入收尾阶段的依据，说明项目没有定义验收标准，c正确。a、b和d也是收尾前要解决的问题，但不满足题目场景。

8.答案D

题目关键词为“添加认为客户想要的小功能”。题目描述的是团队成员镀金的情况，应立刻要求停止工作，并核实当前范围是否超出基准，d正确。b和c的做法不正确，a不解决当前问题。

9.答案C

题目关键词为“管理这个风险”。题目问的是在识别到风险后，应如何管理风险。应通过更新风险登记册记录风险，并后续持续跟踪风险分析、规划应对和执行应对措施的情况，c正确。a和d只是管理风险的一部分。b不够积极主动，且不解决问题。

10.答案C

题目关键词为“客户要求变更范围”。题目描述的会议期间相关方提出变更请求，下一步应将变更请求书面化，c正确。a和d都是后面的工作。b的描述本身不正确，不能随意拒绝变更。