1.在完成项目章程时，项目经理发现相关方对某些要素的意见不一致。项目经理应该做什么？

A.将预计结果与商业论证相关联，以获得相关方的一致同意。

B.与相关方合作解决冲突并最终确定项目章程。

C.参考项目治理框架，加强项目承诺。

D.与项目团队合作，以解决问题并继续进行项目规划活动。

2.在项目执行阶段，项目经理了解到一些相关方认为已批准的变更是不必要的，所以他们对接受这些变更犹豫不决，这些变更对项目的成本和进度基准影响很小。

项目经理应该做什么？

A.与这些相关方开会，打消他们的顾虑。

B.执行这些变更，因为它们的影响微不足道。

C.将该问题升级上报给高级管理层。

D.要求变更控制委员会（ccb）重新审查批准的变更。

3.在启动为一家大公司创建服务的过渡项目时，项目经理发现存在多个具有相互竞争需求的业务领域。若要获得相关方的共识，项目经理应该做什么？

A.确保项目发起人承诺负责项目章程。

B.协商每个业务领域最有资质的资源。

C.与相关方开会，以获得必要的信息。

D.进行业务领域评估，以了解独特需求。

4.一个大型项目的工作分解结构（wbs）显示，2级项目计划几乎没有提供有关活动，依赖关系以及所需资源的信息。若要评估项目持续时间，项目经理应该做什么？

A.分析资源分解结构（rbs）。

B.制定资源日历。

C.制定wbs字典。

D.执行自下而上估算。

5.团队成员必须按照进度基准来完成一个复杂项目的可交付成果。但是，由于一些团队成员被其他职能经理分配给其他任务，导致项目落后。

若要将项目拉回正轨，项目经理应该做什么？

A.遵循并执行资源管理计划。

B.与职能经理协商，就资源分配达成共识。

C.告知团队成员，他们只能被分配到一个项目上工作。

D.提醒团队成员，将功能性任务视为第二优先事项。

6.项目经理将一个大型项目划分为三个区域，并为每个区域分配一个区域协调员。远程站点的一个协调员报告说，由于难以找到技术熟练的资源，他们产生了高额成本。

项目经理应该做什么？

A.分析增加的成本对总体预算的影响。

B.执行挣值分析（eva）。

C.进行成本效益分析。

D.估算外包远程站点任务的成本。

7.在与关键相关方进行项目讨论期间，一些相关方表达了他们对项目潜在收益的不同意见。项目经理应该如何引导会议？

A.咨询变更控制委员会（ccb）。

B.与相关方一起审查需求文档。

C.更新风险登记册。

D.与相关方一起评估商业论证。

8.一个长期项目已经错过几个里程碑了。高级管理层与项目经理开会讨论以解决该问题，但会议引发了争论。这导致高级管理层在未经项目经理同意的情况下，聘请顾问重新制定进度计划的基准。

这描述的是哪一种冲突解决技术？

A.撤退/回避

B.合作/解决问题

C.强迫/指导

D.妥协/调解

9.项目团队正在估算一个新项目的成本，希望利用之前项目的成本估算。若要获得最准确和可靠的估算，团队应审查哪一份文件？

A.项目范围说明书

B.项目收尾报告

C.项目章程

D.商业论证

10.在项目的初始阶段，通过了一项新法规。这项法规有可能会影响到项目的进度和预算。开始规划阶段之前，项目经理应该做什么？

A.更新风险应对计划。

B.请求变更进度计划和预算。

C.执行定性风险分析。

D.将该风险包含在项目章程中。

1.答案B

题目关键词为“相关方意见不一致”。相关方意见不一致，即存在冲突，应采用合作的方式解决冲突达成一致，b描述准确。a中的商业论证是项目章程的输入，但相关方的不一致意见不一定跟商业论证有关。c和d均不能解决问题，应与相关方进行沟通解决。

2.答案A

题目关键词为“相关方认为……不必要”。相关方对已批准的变更存在不同意见，应积极解决问题，与相关方沟通消除疑虑，a正确。b相当于视而不见，错误。c升级上报，不够积极主动。d错在不能因为相关方的疑虑而重新审查变更。

3.答案C

题目关键词为“多个相互竞争需求”。相关方需求存在矛盾，应获得足够的信息，与相关方协商达成一致，c正确。a本身描述有问题，且依靠发起人解决问题不够积极主动；b描述的知识领域不正确；d选项不解决需求不一致问题。

4.答案C

题目关键词为“wbs”、“缺少相关信息”。题目描述在wbs中没有活动、所需资源等信息，wbs词典是详细描述可交付成果、活动和进度信息的文件，符合题意。a和b都是资源相关选项，不符合题意。d是估算时间工具，但现在信息不足，应先提供信息。

5.答案B

题目关键词为“其他职能经理分配任务”。题目描述的情景是团队成员被分配了其他任务，导致项目落后。出现这种情况应与职能经理进行协商，达成一致。a不能改变现状，不解决问题。c和d的做法本身不正确，团队成员的工作安排应通过与职能经理协商实现。

6.答案A

题目关键词为“产生高额成本”。大型项目的一部分出现了高额成本，应分析增加成本对总体预算的影响，再采取相应行动，a符合题意。b通常跟绩效有关，且属于a的一部分。c与收益和备选方案有关，不符合题意。d错在找不到资源不见得要外包，且应该在a之后进行。

7.答案D

题目关键词为“潜在收益”。相关方对项目收益意见不一致，需要用商业论证的内容作为依据，引导大家达成一致意见。a、b和c都是其他领域的内容，不适用题目场景。

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8.答案C

题目关键词为“未经项目经理同意”。题目描述的情景是高级管理层和项目经理出现冲突，高级管理层利用权力强行执行其观点，这体现的是“强迫/指导”解决技术。

9.答案B

题目关键词为“之前项目”。要参考之前项目进行成本估算，最准确可靠的依据是之前项目的最终绩效情况，这些内容记录在项目收尾报告中。a、c、d均没有成本执行情况的信息。

10.答案D

题目关键词为“可能影响”。一个事件可能影响项目进度和预算，这个事件即是一个风险，在规划阶段之前，应作为高层级风险记录在项目章程中。a和c是在规划阶段进行的工作。b错在风险未发生时不必走变更。