导语：三季度，在行业阶段性调整背景下，贝壳基于对平台生态及人店网络的持续精细化的运营，实现了“跑赢市场”的业绩兑现。
11月21日，科技驱动的一站式新居住服务平台贝壳发布2024年第三季度财务业绩。
报告期内，贝壳实现总交易额（GTV）7,368亿元（人民币，下同），同比增长12.5%，净收入为226亿元，同比增长26.8%，净利润达11.68亿元，经调整净利润达17.82亿元，超出市场一致预期。
在楼市长期处于调整趋势的背景下，如何保持健康平稳的发展，是摆在相关企业面前的共同难题。在此背景下，贝壳凭借独到的战略眼光，激活平台的内在价值，实现收入的双位数增长，实属不易。
对此，中信证券发表研究报告指出，贝壳住房交易GTV或持续超预期。由于提升基层劳动者报酬，增加经纪人数量，毛利有所调整。但中信证券认为伴随周期性业务占比下降，在市场即将走向交易量上行的时刻提升投入确实可能进一步拓宽护城河，优化平台运营生态，奖励遵守规则的店东和经纪人，从而有助于抬升公司长期发展天花板。。
01主动出击，拥抱市场
如何实现业绩稳健“跑赢市场”？内外双驱动因素，成为贝壳持续增长的关键。
今年5月份以来，在密集出台的政策利好加持下，市场迎来脉冲式复苏。随着三季度逐步转入阶段性调整，二手房市场表现相对稳健，新房市场供需两端也呈现出“止跌回稳”的趋势。
大环境的逐步趋稳、向好，为贝壳的大展身手提供了成长和发展的「沃土」。
与此同时，贝壳也在主动出击，不断完善、升级自身平台机制。三季度以来，贝壳针对平台生态、门店运营等推出了一系列举措，与店东共享价值，让门店与平台共同成长。
正如贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东所言：“在市场调整的背景下，我们在房产交易服务业务上积极开拓，同时坚定打造更和谐的生态，通过‘门店积分制’等机制实施，帮助店东获得更好的收益，得到平台的价值回馈。”
02生态建设共享共赢
可以看出，贝壳极为重视生态的建设与优化，通过一系列平台优惠和支持政策，帮助店东和经纪人获得更多收入留存。
为了提升共享平台的发展价值，贝壳以店东为核心支持对象，基于区域共治理事会，围绕作业机制、公平透明、服务承诺、业务助力、荣誉体系5个方向开展工作，提升店东满意度，营造竞优、向上的平台氛围，增强店东归属感、荣誉感、专业度以及管理能力，通过服务好店东进而服务好终端消费者。
彭永东提到的“门店积分制”，是贝壳三季度开始试点的平台新机制：通过正向激励在平台上时间久、业绩好、守底线、积极创新的门店，给予店东相应的积分奖励。
值得注意的是，这些积分可以兑换成等值现金权益，店东可以直接获益，以此激励店东与平台共同成长，共享发展成果，从而形成良性循环的发展模式。据悉，在三季度9个试点城市中，平台向店东发放超过1800万元等值现金权益，30%的门店获得了收益奖励。
贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩表示，要让店东感受到平台对他的价值，真正和贝壳一起推动行业的进步。
03激活人店发展潜力
众所周知，人店网络是贝壳重要的基础设施，贝壳以精细化的运营方式，通过更细颗粒度的策略，以商圈为单位进行赋能，从而带动人店网络外部吸引力的提升。
从实际操作上来看，贝壳为联网门店提供了一系列服务和支持，包括客户资源、收费优惠、合作网络、专业工具等，涉及方面颇广，从而最大限度上帮助门店获得更好发展。门店不仅可以更好地开展业务、提升业绩，也因此对平台的价值和力量有了更加深刻的认知。
正是对联网门店的全方位扶持，贝壳吸引了大批优质门店加入平台。报告期内，贝壳平台活跃门店数达到46,857家，同比增长14.6%，净新增近6,000家门店；活跃经纪人数达到423,400名，同比增长6.1%。截至9月末，今年一季度新签门店的ROI已经转正，这足以证明贝壳精细化运营策略的正确性。
同时，贝壳以商圈为单位推进精细化运营，针对联网充分的区域，贝壳更重视生态优化，帮助店东和经纪人获得更多收入留存，此类商圈的店效是其他商圈的平均1.2倍左右。
04新房去化合作拓宽
除此之外，贝壳在新房去化能力方面也展现出强大的实力。数据显示，三季度，贝壳的新房业务GTV达到2276亿元，同比提升18.4%；净收入77亿元，同比提升30.9%，大幅跑赢市场预期19%的增速。
能够取得如此优异的表现，不仅仅受益于外部环境的回温，更是贝壳能够敏锐地把握机会，并以超强的执行能力将策略全面落实。
可以看到，总对总合作能够以更平等开放的合作姿态加深开发商对于市场形势、作业情况及需求、贝壳渠道之外价值的了解，以及更好地保护经纪人权利、推动隐号带看等。
相关数据显示，隐号带看渗透率三季度达到67%，环比进一步提升11个百分点，充分体现了贝壳对于客户隐私保护的重视。
基于市场对于贝壳去化能力的认可，合作项目数量在三季度创历史新高，Top10房企贝壳覆盖面超过半数。
此外，贝壳保持了稳健的风险控制，开发商提前预付佣金的“快佣”收入占比保持高位，应收账款周转天数维持在47天的极低位。稳定的回款能力也进一步提升了经纪人的作业安全感，激发了更强的服务意愿。
写在最后：
中泰证券发布研报表示，我国居住行业涵盖范围广，市场规模从2016年的25.4万亿元迅速增长至2021年的39.6万亿元，复合年增长率为9.3%，且由于家庭趋于小型化、城市化率提升、人口流动加速和居民生活水平的提高等因素，长期来看，居住行业的市场规模将会持续扩大。
贝壳通过一系列举措，稳稳地抓住市场机会，成功重新“激活”了平台价值，实现了业务的稳健增长。未来，贝壳将继续坚守长期主义视角，向内寻求平台能力、平台生态进化，向外链接更多行业积极力量，协同各方共同回应“美好居住”的重要课题。
