青岛“路虎女”打人事件，最近在网上传得沸沸扬扬，令人无语。

事情大致经过是这样的：8月28日，在青岛崂山风景区，一位阿姨开着路虎在马路上逆行插队失败，阿姨下车第一时间不是报警也不是道歉，而是大骂对向正常行驶的男司机不让路。随后，跑到男司机的车窗边，对着司机打巴掌，一边打一边叫嚣，“我逆行怎么了？我打你怎么了？”“你报警啊！”

网友简称这位阿姨为“路虎女”。“路虎女”的嚣张气焰引发网友不满。与之相比，官方发布的处理信息更是令人费解。

可是说，这件事闹得现在的程度，与官方不能及时回应公众关切有关。如果说“路虎女”的问题在于嚣张跋扈、公然违法，那么当地有关方面回应公众关切的态度，则更像是在敷衍、拖拉了。

作为普通群众，关注此事，至少有五个问题费解：

一、她到底有什么背景？“路虎女”的嚣张跋扈令人侧目。在她的言行里，法律、法规、素养、行为准则等，似乎都不是事儿。用公众的话说，她背景深厚，所以不怕事儿。那么，她到底是什么背景？

目前，官方没有公布“路虎女”的个人身份。是普通群众？还是是官太太？小三？抑或是企业高管？我们可以设想，在当前高压反腐的背景下，哪个官太太搞如此高调？当前，但凡有点儿权力的，除了私下解决一些无伤大雅的事务以外，在个人或者家属明显违法的情况下，谁敢出面摆平？难道不怕高层追究？不怕竞争对手“使坏”？

官员进步，需要多少年的努力？但是，撸掉帽子，可能只需要一次错误。企业高管亦是如此。想必，没有人会如此铤而走险。而平时都不敢示人的“小三”，那更不必说了。

所以，我们更愿意相信，其是一个鲁莽、不知天高地厚、没有分寸的普通人士。该女子到底是什么身份？相信当地能够自圆其说。

二、为何要纠结被打男子的身份？根据网民提供的信息，被打而全程未还手的男子为退役人员。所以，在当地的解决方案无法服众之前，大家开始呼唤退役事务局出来帮助他。

不得不说，心是好的，但是没必要就身份问题做更大的文章。这件事，就是一个嚣张跋扈的女子，自带一种莫名的底气，欺负一个守法的普通群众。退役军人不可欺负，普通群众同样不可以欺负。

三、青岛不需要形象吗？青岛是一个美丽的城市，一直以来在全国人民的心目中都是良好的形象，也是旅游热门城市。然而，近年来屡屡爆出负面新闻，责骂声如雷贯耳，令人无比痛心。

在各地文旅竭尽全力宣传当地特色时，青岛在处理负面舆情时，态度显得有些消极，对于普通大众的朴素愿望，似乎有视而不见之意。这，难免让人感到寒心。难道，青岛真的不需要形象吗？

四、官方通报如何满足公众需要？当地公安部门公布的“拘留10天，罚款1000元”，并不能服众。令人遗憾的是，在各大官媒密集发文关注此事，各地网友呼唤青岛回应公众关切时，当地至今没有进一步的处理方案，甚至个别官方账号还通过“关闭留言”“注销”等方式与公众对抗。

可以说，这样不仅无法解决问题，还可能引发进一步的信任危机。那么，官方通报该如何满足公众需要呢？事实上，在自媒体时代，面对负面舆情，最好的办法是：详细复盘事情经过，及时公布处理措施，有效公开道歉。青岛，能做到吗？

五、以后遇到这种事，能还手吗？事实上，与事后的“善后措施”相比，事情发生时的应对措施更加重要。通俗讲，当被他人无故殴打时，该如何保护自己？能还手吗？众所周知，近年来关于“殴打”“互殴”“正当防卫”的讨论不绝于耳。

然而，相关的法律人士、立法机构、执行机构至今没有给出一个有效的指导方式。所以，为了更好的维护自己，“被动挨打”就成了很多人的优先选项。

“被动挨打”“打不还手，骂不还手”可以避免自己被卷入无故的纠纷漩涡，避免承担不必要的责任。但是，它带来的后果就是，我们自己会受伤伤害。轻则头破血流，重则如同高密事件。

当面对不法侵害时，能还手吗？如何还手？如果尺度过当，该如何处理？我们期待有关方面能及时出来相应的指导方案。