近日，广东深圳的夏女士称，自己3月份花费11000元购入了一部全新未拆封的iPhone13 Pro Max ，从深圳发货寄给江苏的家人。
而家人迟迟未收到货，在追问下顺丰告知其快件丢失，只能走理赔，根据保价赔偿1000元。根据序列号，夏女士查询到该手机已在5月28日被激活使用了，怀疑是顺丰站点的人相互勾结，偷了货品。
对此，顺丰回应称事情还在核查处理中，责任人员还没核查到。目前最新能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。
据统计，2022年9月6日0点—16点间，“顺丰寄丢11000元手机仅赔1000”的网络相关信息量超1.5万。相关讨论下，以占50%的中性表达为主，负面及正面另占37%、13%。多数网友在讨论事件的真相的可能性及评价处理方案，部分观点认为责任在于公司方，应由其负责……
详细舆情分析请看下文：
快件丢了，跟快件送到烂了是两个概念啊。丢了，不管我这东西多少钱，难道不应该是快递公司的问题？人都是你的人，你现在告诉我不见了，在哪里不见，谁弄不见，找不到责任人？然后赔偿个1000意思意思？谁受得了？
非常支持顺丰，都是成年人了不知道运费险？掏鸟蛋，拔花草，吃鲨鱼的时候你也是这么说的的吗？如果你有证据证明顺丰倒卖，而不是弄丢了，那顺丰不仅赔，罚，坐牢。如果证明不了，那就别说。