中国美容市场规模不断扩大，在激流下，消费正在推动美容零售业的转型。
根据国家统计局发布的数据，2023年上半年，社会消费品零售总额为227588亿元，同比增长8.2%，其中化妆品零售总额为2071亿元，同比增长8.6%。今年上半年，化妆品零售总额首次突破2000亿元大关，达到历史最高水平。
“美容市场表现出强劲的反弹能力，市场仍有很大的增量空间，今年可能突破4000亿大关。但从竞争的角度来看，美容化妆品的竞争越来越深入。整个场景和数字化已经成为近年来的关键词。一些企业冲出来了，但一些企业显然缺乏动力。”业内人士说。
美容市场仍处于增长阶段。当然，美容领域的数字演变也非常突出，线上线下的数字化是主流。我们可以看到，美容数字的演变已经进入了“跟随客户需求”的新时期。
01 一些品牌走在数字化转型的前列
先说欧莱雅
根据欧莱雅中国发布的数据，2022年整体业绩逆势增长5.5%，超过市场平均水平11个百分点，2023年第一季度继续领先市场。
欧莱雅北亚总裁兼中国首席执行官费博瑞表示：“特别是，我们积极拥抱中国领先的数字生态，实现了电子商务渠道的两位数增长。”，中国消费者对数字工具的使用、接受度和专业能力远高于世界其他地区。
事实上，欧莱雅很早就开始进行数字化建设。2017年，欧莱雅开始建设美容数据湖。2020年，欧莱雅中国增加了在线渠道的发展，通过新的社交电子商务模式与消费者联系，让他们感受到全渠道的在线和离线服务。
与此同时，欧莱雅开始布局未来的AI人工智能引擎，从“数字化”到“数字化”。
这些年来，我们也看到了它的成就。
例如，最新推出的兰蔻智能手持式高精度化妆设备HAPTA旨在满足运动障碍患者的美容需求；测试和指导工具，如皮肤测试应用程序SPOTSCAN、阿玛尼美容化妆品皮肤检测设备META PROFILER™卡诗的头皮和头发分析设备K-SCAN；个性化美容技术解决方案，植村秀如果实现家庭专业眉妆效果，3D 巴黎欧莱雅家用染色魔发棒COLORSONICC，shu专属眉妆，解决家用染发问题、和美宝莲的虚拟美容应用；以及可持续的美容技术解决方案，如欧莱雅Pro的节水洗发水护发神器WATER SAVER，截至目前，该设备已节约4200多万升水。
现在，欧莱雅中国已经进入了数字化转型的第二阶段——为消费者带来更好的数据体验，为业务带来多维洞察力。从线上到线下（O O），升级到线上、线下、链上（O O O，online offline on-chain）新的消费场景。
例如，在消费者洞察力方面，欧莱雅正在从下到上收集大量的消费者数据，通过开放在线和离线数据岛，使大数据分析成为消费者洞察力的必要能力。讨论美容偏好和产品评价可以利用大数据和人工智能能力提供他们感兴趣的品牌、产品、服务和体验。
随着行业的发展，美容轨道的竞争越来越激烈，国内美容品牌的不断崛起是当前市场发展的明显趋势。
以上海家化为例，国内品牌数字化也表现激进。
作为国内美容行业的龙头企业，上海嘉华拥有六神、美加净、高福等知名品牌。我们在数字化转型方面做了一系列努力。当然，数字化转型的结果也体现在良好的表现上。
事实上，上海家化掌舵人潘秋生早就提出了以消费者为中心、以先进渠道和品牌创新为基础、以文化、系统和数字化为助推器的“123商业政策”。
数字化的背后是，美容企业的生产将由数据驱动。大数据和人工智能显著提高了企业的决策水平和生产力。企业将以新的逻辑运营市场，为消费者服务。
我们观察到，上海家化的数字化转型行动通过数字化授权在线和离线开放。到目前为止，上海家化已经建立了数百多家“云商店”，“云商店”的销售效率大大提高。接下来，上海家化家居继续建设更多的“在线云商店”，建立自己的数字产业链。
根据对不同阶段消费者需求的洞察力，建立了轨道识别、首选概念、首选配方和系统优化的开发方法，并通过大数据分析、消费者研究和测试反馈进行每个关键节点。例如，上海嘉华还与天猫新产品创新中心合作（TMIC）借助TMIC全面的消费者大数据和行业洞察力，签订深度合作合同，可以促进R&D和产品创新。
不仅如此，上海家化在人工智能方面也处于领先地位。据了解，上海家化已经创建了一个基于数千万人脸数据的人工智能皮肤检测程序。通过人脸关键点测试皮肤 ， 结合后台AI大数据运算分析 ， 建立了中国人各维度皮肤状况专属分析模型 ， 更适合中国人的定制化检测分析。
通过围绕消费者构建数据系统，根据消费者需求促进产品创新，结合消费者变化创造新渠道，上海家庭数字化可以说基础设施非常稳定。
再看看美妆的渠道品牌妍丽。
据了解，在过去的一年里，AFIONA妍丽开设了56家新店，总数超过200家。该店新进入12个城市，60家门店续约完成，盈利能力大大提高。
燕丽集团首席执行官吴涛此前在2023年供应商峰会上表示，AFIONA燕丽将继续从企业规划管理、商品效率管理、门店数字精细运营、会员精准营销等方面推进数字化建设。同时，打造AFIONA燕丽专属的高标准数字团队建设。
过去，化妆品企业最困难的事情是通过查看数据来做出决策，然后提高产品周转效率。数字系统的推出使数据具有及时性和有效性。目前，燕丽集团可以每12分钟计算一次所有完整的业务数据指标，包括毛利率、商品周转率、会员变更、新老会员回购率等约300个业务指标。
从营销的角度来看。在营销部门，一线员工可以通过CDP等用户操作数字工具，以各种方式准确分组会员，快速回收效果，优化和调整营销策略。其中，数字工具将燕丽用户分成500 1、大约有451个人群标签。通过标签匹配商品，找出与用户匹配的有效商品，并在相互结合的过程中准确描绘用户。同时，朋友圈和小程序中的一对一信息推送依靠背景营销和大数据系统来分析和预测人群基础和准确的肖像。
对于美容行业来说，更大的困难在于如何做出数字决策。
据报道，燕丽集团的全球业务数据不仅可以提供给高级决策者，还可以同时提供给区域、社区、商店经理和其他一线员工。这是因为在做决策时，不仅是高层，一线业务同事还需要实时了解店铺营销数据的实际情况，包括库存销售、库存结构、畅销产品和滞销产品。有利于一线业务同事掌握更具体的数据信息，有利于决策者在战略选择上获得更详细的数据参考。
「零售商业评论」相信美容行业，无论是品牌还是渠道，都把数字化放在首位的战略地位。数字化转型是最高领导项目，应渗透到前端、中后端的各个环节。因此，这必须是一项长期的投资。
02 国内美容消费的新黄金时代
随着中国中产阶级的不断壮大，越来越多的中国消费者开始从实际消费转向享受消费。《2023年麦肯锡中国消费者报告:韧性时代》指出，到2025年，7100万家庭将进入这一较高的收入范围，这显示了中国消费市场的巨大潜力。
同时，据前瞻性预测，到2028年，中国化妆品市场规模将达到9374亿元，2023-2028年年均增长率将达到7.11%。未来五年，中国化妆品市场，尤其是中高端市场，将继续保持全球化妆品行业的领先市场地位。
美妆的“新黄金时代”正在开启中国消费升级。
那么，对于品牌和零售商来说，如何在美容化妆品的“新黄金时代”进行市场竞争呢？我们认为，我们需要从消费环境的“数字进化”出发。
首先，消费者的变化。消费者既在实体环境中，又在虚拟环境中，是当今社会话语领域的主流。
二是加快线上线下场景的融合。这背后是线上线下流量、数据、营销、组织、供应链等的融合。
例如，数字选择，特别是对于新产品的研发。现在使用大数据和算法工具，我们可以及时获得消费市场的需求，通过数据洞察其他竞争产品的市场销售情况，并为消费者爱好创造爆炸性产品，从而大大提高新产品的成功概率。
第三，数字化已经成为打开“人货场”新监督的关键。人与货场之间的关系已经完全重建，人与人之间的数字化将是首要任务。前端商店的数字化涵盖了用户购物的整个过程。这也是未来全面实现C2B的前提。
