青锋
自去年年初有市民反映重庆燃气集团多计多收燃气费问题，引发网络热议，重庆市相关部门组成调查组予以查处，要求整改将近一年来，媒体再次曝出，重庆燃气集团燃气收费仍存在异常，拟被有关部门从重罚款810万元。让人不禁要问，对于涉及群众切身利益的问题，重庆燃气集团何以不予重视，无视相关部门要求整而不改？
据央视新闻报道披露，仅2025年1月以来，重庆市市场监管局、市经济信息委成立的调查组，就督促重庆燃气集团受理办结投诉举报7198件，入户核查用户1073户，分析企业数据2.4亿余条。由这些数据足可见，重庆燃气集团将近一年的整改，群众反映的问题仍然大量存在。
从重庆市相关部门公开通报的情况，人们可以看到，重庆燃气集团原来存在的问题，如抄表周期不规律仍然存在。其中，据查实，“周期不足25天和超过90天的占比达7.54%”，由此“导致部分用户燃气费时高时低”，加上“未按规定向用户提前告知抄表周期变更的问题，引发群众质疑”。
同时，引发群众反映强烈的“违规估抄错抄问题仍然频发”。据相关部门调查核实，2025年1月账单中，前两月估抄气量为0的用户就达22.72万户；“2024年5月以来，该企业违反燃气估量不高于该用户上年度最高单月实际用气量的规定，涉及3.11万户次，且相关情况未及时告知有关用户，高估气量71.11万方、预收金额约156万元”。以及“2024年5月以来，该企业因错抄错录导致错计错收1739户，涉及气量12.67万方、金额27.82万元”。如此“零估累抄”“高估预收”“错抄错录”等问题，无疑都引发用户的不满。其因此被频繁投诉，很难避免。
为何会存在上述现象，又为何针对这些早已存在的问题，在相关部门要求整改后却整而不改？
从重庆市相关部门的公开通报可知，很可能与重庆燃气集团“工作力量配备仍然不足”“燃气计费周期调整工作准备不充分”有必然的联系。
据通报，尽管2024年4月后，重庆燃气“陆续增加了抄表员607人，但抄表员队伍力量仍然不足，每人每月平均需抄表超过4500户，加之任务分配不均、培训管理不到位、离职率高，难以保证抄表质量”。同时，整改要求的全面实施居民类用户抄表收费“月抄、月清、月推”，“因工作准备不足，未能在2024年12月底完成所有用户的费用清算”。
既然上述这些问题都是去年有关部门调查核实，并公开指出要求整改的，重庆燃气集团为何整而不改？说轻了，是他们认识不到位，整改不力。若说穿了，很可能就是因为上述问题的存在，能够让燃气公司从用户身上多揩油，在侵害群众利益的同时，能让他们小集团的腰包装的更满。说白了，就是有关部门依法依规依纪处罚尚不到位，仅仅以处以罚款了事，没有真正让相关人员红脸出汗。
青锋认为，要想让重庆燃气集团彻底整改，不再将近一年过去问题依然存在，整而不改，就要依照法律法规，如依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中相关规定予以处罚810万元的基础上，追究相关责任人的责任，给予党纪政纪处分，乃至撤职外，依法把负有责任的相关人员送上被告席，绳之于法，恐怕就不会有一年以后群众再集中反映问题，相关部门再以从重处罚等回应人们的关切的情况发生。
