看了标题,不要把本文归结为洗地文,毕竟花西子公关都集体离职了,也不会有人为了洗地付费,那么我们回到主题:花西子为什么要道歉?读懂君就此问题询问了几个长期关注花西子的媒体人,他们要么是说不出所以然,要么是说:我也不知道、我也感觉莫名其妙。
根据梅花数据做出的舆情监测,李佳琦翻车带出了花西子的舆情,舆论对二者的佣金及花西子品牌属性等问题有了大量争议,但花西子似乎没有出现硬伤,这场舆论风波的C位是李佳琦,而不是花西子。
当然,也有很多舆论质疑花西子的价格太贵,甚至比黄金还贵,但这也算不上硬伤。
花西子归根结底是个消费品,决定价格的是市场,而且购买前消费者已经知道价格,也不存在钟薛高那样的“刺客”现象,所以贵也不是硬伤,顶多也就是降低了消费者对花西子的预期。这本质是个市场问题,花西子最合适的举动是:增量、降价,但不到最后时刻,是不能为这些问题道歉的。因为道歉就说明:花西子的基本面和战略错了,那么“增量、降价”就不是可选项,而是必选项。所以花西子为什么道歉?读懂君认为有两个可能,一种是气氛哄到点上了,觉得已经被大量质疑了,不道歉似乎差点意思,加上花西子老板脑袋一热,干吧。第二种,弃车保帅?《花西子的公关并不蠢》一文指出:事情到现在,不管那个稿子是不是公关写的,不管公关部有没有大规模离职,可以说现在花西子的公关成了舆论C位了;(舆论)从质疑花西子的定价,品质,技术,主播分成,变成了嘲讽他们的公关避重就轻以及嘲讽废话文学了。这篇文章被部分读者解读为,花西子拿公关祭天,转移了焦点。但这个观点并不靠谱,因为道歉信发出和公关部离职存在先后顺序的问题。我们更深一层去分析,有没有一种可能:花西子是以道歉信把自己祭天,然后缓解李佳琦的公关危机?毕竟“花西子差点姓李了。”动机难以还原,但是从短期效果来看:是的。但这个举动看起来依然是不太聪明且非必要的。因为李佳琦的问题不是短期的争议问题,而是长期的标签问题,如果无法妥善处理此次事件,他会终身被打上很多不好的标签。所以花西子为啥道歉?读懂君反而认为,“气氛哄到点上了”更有可能。正如上文所述:首先花西子不在C位,没有必须道歉的必要,让李佳琦顶在一线就可以了;其次花西子无法就被质疑的核心问题致歉,除非已经有了刮骨疗毒的决心。花西子更应该发的是声明,对于自己定价、品牌属性及其他质疑的官方声明,实际上它的道歉信,也的确像是一个声明。
同流合污,恶意涨价