爆火的胖东来，正在成为资本的“眼中钉”！

前段时间，各大卫生巾品牌相继塌房，不少人涌进了胖东来，整箱甚至整车地抢购卫生巾。有的品牌卫生巾还等不及上货架，就被顾客拿走了，但后面还排着长队等待商家补货。

无独有偶。

不久前，央视打假多个羽绒服品牌，胖东来的羽绒服又一次引发抢购狂潮。

原来，有人发现，胖东来的一件羽绒服居然只赚3毛钱。

没有广告，没有明星代言，仅靠明码标价，就火上了热搜。

店里的羽绒服标牌上，明明白白地标注了进货价和销售价。

一开始，有人还以为这是胖东来的营销噱头，没想到一查后发现，情况完全属实。同款羽绒服，其它商家卖几千，在胖东来却只要400-500。

“不光身上暖，心里也暖呼呼的。”

一个超市，为什么能成为现象级网红店？

核心就是四个字：货真价实。

尤其是胖东来的自营商品，简直是一物难求。

包括烘焙、精酿啤酒、饮用水、纸品、洗衣液、果汁、鳕鱼干、厨房用品等， 但凡贴上“胖东来”的标签，立马就会成为网红产品，引发消费者强烈追捧。

因为货品供不应求， 胖东来超市几乎每天都人山人海，部分商品更是出台了限购措施。

除了本地居民、慕名而来的外地网友、还有坐着大巴到胖东来购物的旅游团，更是催生出了一个特殊的群体—代购，俗称黄牛。

代购的模式也多种多样。

有的代购会在原价上收取加价费，有的是收取跑腿费，还有的收取代购费。

但无论哪一种，回报都堪称丰厚。

在许昌的胖东来代购群里，时不时会弹出这样的信息：某某大代购赚了几百万元，小代购也基本能达到月入3万。

甚至有人为了干胖东来代购，还特意在胖东来附近，花将近300万买了一套房。

一位代购博主，曾在网上发布了一条“单次代购胖东来30万，能赚多少钱”的视频，引起热议。

该博主称，她主要采购胖东来的自营品牌，单次代购金额在30万左右。

她的代购模式是在采购价上加价5-20元之间，除去运费人工搬卸费，一次能赚5万左右。一个月去3次，月收入高达15万。

妥妥的高薪工作。

还有的代购打着“7天赚14万”的名头找徒弟，发展下线。

在某社交媒体以上，搜索“胖东来代购”的关键词，就会出现“胖东来优选”、“胖东来搬运工”等上百个词条。

某短视频平台上，就有超300个账号打着“胖东来代购”的旗号，开直播带货。

其中一个名为“许昌东来精选”的直播账号更是惊人，将近30天内，带货销售额就接近250万元。

刷新了很多人的认知。

原来，攀上胖东来，二道贩子都能纵享成功人生。

但是，疯狂的代购，也严重影响了超市正常采购秩序，导致很多市民不满，因为根本买不到东西。

胖东来也连接出台了各种措施。比如购物需凭会员结账、部分商品加强限购等。

但即使如此，依然阻止不了粉丝们的疯狂。

线下超市供不应求，在网友千呼万唤中，胖东来终于宣布开通线上销售渠道。

结果，线下疯狂抢购的盛况又延续到了线上。

每天产品一上新就售罄了，根本抢不到一点。

刚开通没几天，胖东来抖音线上商城粉丝就已经接近800万，着实令人叹为观止。

有网友去了一趟许昌胖东来药店，被它的药价震惊了。

3.5元的布洛芬，3.9元的益母草，7.6元的固肾生发丸，1.7元的维生素C,1元的清火片。

该网友表示，自己20年前做医药连锁的时候，都没有见过这么便宜的药。

人家的益母草都卖几十元，而胖东来只要3.9元，更让他想不到的是，胖东来的药竟然可以按粒卖。

真是实实在在的物美价廉。

而为了保证食材的新鲜和安全，超市所有的肉类当天清空，蔬菜的农药残留指标每天必检，商品详细标明供应商来源、食（使）用方法、合格标准。

除了货真价实，超市更是把服务和售后更是做到了极致。

免费直饮水、宠物临时存放处、公共电话和一次性雨衣配置齐全，洗手间里有洗手烘干一体机、梳子、护手霜。

母婴室内有婴儿床、温奶器、饮水机和消毒柜工具。

橙子旁边放着剥皮器，电子秤称重前是负数，连塑料袋都要去皮。

有顾客投诉胖东来面皮生产环境不达标，胖东来不仅奖励举报人10万人民币，还赔偿近10日在超市买过面皮的消费者每人1000元，累计赔偿800多万。

有消费者买了鸡蛋后不小心磕坏了一个，工作人员二话不说补一个好鸡蛋；买回去的水果不新鲜了，第二天打电话反映，胖东来立马给换上新鲜的。

早在2000年前，胖东就提出了“不满意退货”的理念，可以说服务意识是相当超前。

在堪称完美的服务细节背后，于东来对待员工也是“壕无人性”。

坚持把95%的利润分配给员工，最基层的员工工资都在7000元以上，一年假期140天，还有10天的不开心假。受了委屈，公司给5000以上补偿。

胖东来也因此成为无数人心目中的“神仙企业”。

雷军和马云称它为“零售业神一般的存在”，商超巨头们也纷纷向胖东来取经甚至求救。

甚至连外国网友也发生惊叹：这样的服务，即使是亚马逊也做不到，中国的胖东来真的让我惊喜。

不过，再怎么完美的企业，也不可能做到尽善尽美，人人满意。

比如，今年7月，某知名企业家就在某采访中质疑胖东来：

把95%的利润分给员工的做法，不具备上市条件。资本价值才是最大的社会价值，上市才是对社会最大的贡献……

上个月，胖东来在社交平台上发布一则消息，大意是：从明年起，胖东来员工结婚不允许要彩礼，也不允许靠父母买车买房。

本意是为了减轻年轻人的压力，倡导简约的生活方式，且不是强制性规定。

结果，却被20多家媒体炮轰，认为于东来“爹味重”、“干涉员工私生活”、“道德绑架”。

这下，广大网友们不干了，纷纷为胖东来打抱不平。

“全民守护胖东来！胖东来已经下班，黑胖东来的还在加班写稿。”

“太难了，偌大的中国，只有一个胖东来。”

还有人质疑：众多媒体如此围攻胖东来，背后是否有资本的影子？

网友们这么想，也不难理解。

因为胖东来的经营理念，与多数追求成本最小化，利益最大化的企业背道而驰。

宁愿牺牲利益，也要坚持 “卖真货、卖好货”，把绝大部分利润让给顾客，让给员工，这在很多企业看来是不能理解的。

在食品安全问题频频爆雷、消费者信任感跌至冰点的今天，胖东来无疑已成为了商超界一股清流。

也正因为如此，网友们才会不遗余力维护胖东来。

他们认为，这些媒体背后有资本操控，试图通过舆论迫使胖东来改变其经营策略，回归“正轨”。

可是没想到，舆论会一边倒都支持胖东来。

有人说，胖东来是全国唯一一个出负面新闻不需要公关的公司，因为他们只需要按公司正常流程走，就足以颠覆大众认知。

就连哈佛商学院，也把胖东来当成教材学习研究，足见胖东来模式的成功。

在一次商业精英聚会中，有人请教于东来：

“要怎么做才可以像胖东来一样成功？”

于东来答：

“心里要有顾客。否则怎么做都是无用。”

正如于东来曾说：“胖东来被神话是一种悲哀，无非就是善良了一些、真诚了一些，其实，每个人都应该活的真诚一些。”

胖东来的经营之道，或许就是：真诚对顾客，真诚对员工，给予客户超出预期的价值和体验，给予员工家人般的关爱和照顾。

回归零售本质，做到货真价实，自然能得到百姓的认可。

-END-

参考资料：1.疯了！胖东来终于可以线上购买了，记住这一点，就有机会抢到商品2.代购年入百万，胖东来何以成神3.胖东来，复制失败

编辑：歌