每年一度的3·15消费者权益日即将到来，消费者、企业十分关注以中央电视台3·15晚会为主的新闻媒体及社会相关方面组织的维权活动，希望通过这些活动能够解决消费者遇到的急难愁盼问题。其实，司法部门在日常工作中就运用法律有力地维护了消费者的合法权益。中国法学会消费者权益保护法学研究会每年都会颁发《3·15》案例奖，对这些案例给予表彰。

花367元网购变速箱油，净赚1100元

如今人们已经习惯网购了，虽然方便快捷，但也存在上当受骗的风险。朱先生2022年6月在淘宝平台花245元买了2瓶“东风日产CVT自动变速箱油新轩逸天籁奇骏逍客骐达蓝鸟波箱油NS”。朱先生收到货物后，使用之前扫描瓶身的防伪查询二维码验证，发现是假冒商品。随后为了收集证据，再次在该店铺购买了一瓶同样的变速箱油，付款122.5元。收货后，对拆开包装、揭开瓶身防伪二维码，查询防伪码的过程全程录像，提示仍为假货。朱先生确认了店铺的售假行为后，多次在淘宝网进行投诉，但店家拒不承认售假事实，于是朱先生诉至法院。法院生效裁判认定，朱先生在淘宝店铺购买的商品经朱先生拨打商品验证电话核实，证明系假冒商品，已构成对消费者的欺诈，故应赔偿朱先生购物款367.50元并增加赔偿1102.50元，合计1470元。此案中，朱先生特别注重证据的获取和保存，对存疑商品再次购买，留存对话记录，从打开包装到查询真伪全程录像，体现了收集证据的客观性和真实性，有力地证实了店商以虚假信息引诱消费者购买变速箱油，构成销售欺诈行为。网购时，消费者对存疑的商品可再次购买并保存证据：

购买商品或服务时商家所作宣传的有关证据。购买商品或服务的有关票据。

网购商品不急于签收，及时查看商品，对商品存在疑问时拍下视频留作证据，看是否与商家宣传一致。

如果发现商品是假冒伪劣产品，一定要保持商品原貌。

保存好与商家就假冒伪劣产品交涉时的电话录音、短信或平台记录。

尽量通过网购平台与商家沟通，了解商品的相关信息，以便在与商家沟通无果后维权。