PART1.什么是产品经理 互联网时代特征 1.信息复制分发的边际成本低和用户量巨大 2.快速迭代、数据和AB测试 （快速迭代以及AB测试，本身都是在降低产品经理的门槛，只要能善于使用方法，就能做出不错的成绩；但也给予了产品经理偷懒、少思考的理由，我们更难区分产品经理的好坏。） 3.体验设计价值增大 （好的体验只是在一定程度上降低了用户的交易成本，并不是产品经理的全部工作所在。） 产品经理四大工作职责需求：了解用户需求的具体方式包括但不限于用户调研和洞察、需求分析、试错型判断、新业务决策。 生产：从产品经理的视角来看，写文档、画原型、交互提升、策略优化、功能演进、复杂业务形态和组织关系下的方案梳理都只是日常的工 作内容。这些都是提高设计和生产效率的一些手段，不同行业中有不同的方法。 销售：只要让用户用上产品，就是完成了销售动作 协调：/ 产品工作属于强实践性的社会科学人类知识体系大致分为四类： 1.自然科学：研究对象是自然界存在的物质，可证伪，可重复验证，所发现规律一般有普遍适用性，如物理、化学、天文、地球科学等。 2. 形式科学：研究对象在真实自然界不存在，是人类建构的抽象规则，不涉及经验，不可能证伪，永远正确，如数学、逻辑、概率、编程语言等。 3. 人文科学：研究对象是人内心的主观世界和精神活动，无法区分对错，无法证实，不适用于证伪，如宗教、哲学、诗歌、文学、美术、音乐、影视等。 4.社会科学：研究对象是人作为社会中的存在，或人与人组成的社会。 产品经理如果要学习成熟学科的话，最主要的是学习经济学和心理学。 PART2.企业、用户、产品企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。本质上，交换的不是产品这个媒介，而是产品背后的各种用户价值。 个人备注：此处建议结合实例进行理解实操（原文举了QQ音乐的案例，给予不同付费意愿度的人群，QQ音乐提供的产品价值是不一样的，而这种交互是需要建立在双方愿意交互的基础之上的。） 用户的定义用户不是自然人，是需求的集合。 文中举例如果微信通用功能用户是11亿，公众号是5亿，微信支付是3亿，这时候用户量就不是传统意义上的微信注册用户了，而是通用功能+支付+公众号的用户数量 用户的五个属性异质性：用户的特点千差万别，几乎很难找到两个完全一样的用户。 情境性：是指用户的行为受情境的影响，没有情境就没有用户，同一个用户在不同的情境下会有不同的反应和行为。 可塑性：是指用户是可变的,其偏好和认知会随着外界不同的信息刺激发生变化和演化，具备可塑性。 自利性：是指用户追求个人总效用最大化。 有限理性：是指用户虽然追求理性，但他的能力是有限的，其判断经常出错，也经常被骗，所以只能做到有限的程度。 人脑思考的系统1和系统2系统1是快思考，代表人类的本能 和习惯，可以快速且自动启动，耗费资源很少，经常为习惯、经验、刻 板印象等认知偏见所支配。 系统2是慢思考，代表人类的逻辑和理性， 其启动是被动、缓慢、耗费资源的，存在意识控制。 如何理解用户的行为个人解读：在用户发生行为前，通常会接受一个场景或者环境的刺激，这种刺激会调用起用户本身现有的认知和判断，从而做出相对应的行为，而在此次行为之后，用户根据上一次亲身经历会吸取到经验和教训，从而修正自我认知和判断，也影响了下一次的行为。 这也正好说明了为什么同样场景，不同用户甚至同样用户，他的行为都是不一样的，因为用户的认知和判断变了。 如何理解用户价值作者从价值和效用两个概念做了解读 对用户来说，价值由主观效用决定，效用则是欲望的满足程度。 效用存在主观性，所以随着内外部的环境而改变。因此，用户使用产品的时候，用户感知到什么产品就是什么，用户感知到的价值才是用户价值。 用户价值特点认知依存：是指用户的认知决定了他的偏好。 情境依存：有情境才有用户，脱离情境就没有用户。 经验反馈演化：用户价值会随着人的改变而改变，具有经验反馈演化的特性。 接下来就是经典公式： 用户价值=新体验-旧体验-替换成本 如何理解产品一个好产品应该有三个属性：有效用，有利润，可持续 大型市场获利机会一是源于市场环境和制度变化； 二是源于 关键新技术； 三是长期关键因素——组织建设能力，抓住机会和最终实 现生产效率高于市场,都相当依赖组织建设能力。 --分割线-- 上半部分就先解读到这，整本书带给我的感受还是不错的，系统性的阐述了对于产品经理、企业经营、社会科学等领域的知识见解。 大多数产品经理的工作可能都称不上产品工作，对于真正想提升自我认知的同学还是比较建议去读一读的，当然不仅限于产品岗位。 后半部分预告： 更新时间：7.3 下周三 part3:交易 part4:决策 part5:产品经理的选拔与成长 完整电子版图书：回复“俞军产品方法论”领取