在互联网光芒璀璨的舞台上，58同城这颗昔日的明星，已经有点儿“糊”了。

“柬埔寨血奴”事件，将这个“神奇”的网站推上了风口浪尖。

对于该事件的具体情况，还有待警方公布调查结果。而“一个神奇的网站”却从昔日的广告金句，变成了互联网写手爆梗的笑料。58同城，一个“初心”是为了帮助网民防骗的网站，却从2005年成立到现在，一直被人诟病虚假信息泛滥，这本身就够“神奇”的了。

跟不上时代节奏了

1999年，姚劲波来到北京成为了一个“北漂”，在租房时，房子没租到，反而被中介骗走了押金。姚劲波感受到了当时北京租房市场的混乱，他觉得租房市场信息非常不对称，而自己是做互联网的，可以建立一个平台让信息对称起来。

2005年，在互联网领域积累了多年经验的姚劲波，创立了生活信息分类平台——58同城。“我当时建这个网站，就是为了让大家找房子更方便，让大家找房子时不会被骗。”姚劲波在一档电视节目中说。也正因为如此，58同城拍的第一条广告内容，就是“不靠中介租房子”。

58同城创始人、CEO姚劲波（图片来自58同城官网）

在58同城发展初期，其业务为单纯的C2C模式，后来因个人付费用户较少，其将业务模式调整为了C2C和B2C并存的模式，依赖C2C获得信息和广告，B2C获得企业用户付费。而这个业务模式，也为其后续平台上虚假信息泛滥埋下了隐患。

其实，在58同城创立初期，在分类信息这个还不怎么火热的赛道上，还出现了其他玩家，如2005年成立的百姓网、赶集网等。随着互联网发展和行业的增长，分类信息服务领域竞争愈发激烈。

时间到了2011年，为了争夺市场，包括58同城在内的分类信息平台开启了广告“轰炸”模式。2010年到2012年，58同城年度广告支出分别达823万美元、6851万美元、2506万美元。

广告“轰炸”似乎也起到了一定效果。2011年，杨幂为58同城代言，其广告词“58同城，一个神奇的网站”，席卷了大街小巷。据百度指数的数据显示，从2012年4月开始，58同城成为最受关注的分类信息网站。中国互联网信息中心发布的第32次调查报告显示，截至2013年6月底，我国网民规模达到5.91亿。而58同城2013年发布的招股书显示，其当时的月独立用户为1.3亿，也就是说每5个网民中就有1个会在一个月内至少登录一次58同城。

但有人认为，广告只能引导需求，不能产生需求，就算广告可以带来可观的流量，但没有实际收益，无法带来转化，再多的流量也没有实际价值。国内互联网行业最可悲的就是以流量论英雄，似乎流量成了衡量企业的唯一标准，谁的流量最大谁就是行业第一，分类信息网站尤其如此。

随着“攻城略地”不断推进，2013年，58同城发布IPO招股书，计划在纽交所上市。但是，其连年亏损的业绩，让人对这个“神奇”的网站能走多远心存疑问。其招股书显示，2010年到2012年净利润分别为－1387.1万美元、－3040.1万美元、－1928.3万美元，2013年上半年在缩减了广告投入后，象征性盈利28.5万美元。

2013年10月31日，58同城，在美国纽交所上市。

其实，在58同城上市前夕，58同城仍然被用户和媒体质疑虚假信息过多。对于58同城的上市，有网友认为：“骗子云集的网站，如果不做好信息甄别，迟早会完蛋。”当时有分析人士指出，要延续“神奇”，58同城需要在商业模式和市场竞争力上拿出更多优势。

图片来自网易截图

在那个流量为王的时代，58同城上市时，可能已经开始走下坡路了。艾瑞iusertracker　数据显示，2013年与2012年相比，58同城的流量已经呈现明显的大幅下滑趋势了，同比下滑14％。同时，58同城还面临赶集网、智联招聘、搜房网、安居客、百度等竞争对手的激烈竞争，甚至超越。

据58同城财报显示，2015年至2019年，58同城营业收入分别为44.78亿元、75.92亿元、100.7亿元、131.4亿元、155.8亿元，营业收入增速分别为185.11％、69.54％、32.62％、30.48％、18.56％，营业收入增速不断下降。

与此同时，58同城的毛利率一度高达95％，最低毛利率也有87.5％。在沉迷于浅度信息带来的高毛利率时，58同城面对流量见顶、业绩下滑，姚劲波尝试在垂直领域发力，希望能够挽回颓势。2015年2月，58同城全资收购最大驾考平台驾校一点通；2015年3月，58同城宣布并购房地产租售服务平台安居客；2015年4月，58同城和当时自己最大的竞争对手赶集网合并；2015年5月，58同城宣布并购人才招聘网站中华英才网。

之后，58同城还围绕生活服务孵化了诸多新业务，如瓜子二手车、转转、58同镇等。虽然一些新业务释放了一定的潜力，但是盲目扩张、面面俱到并没有给58同城筑起牢固的护城河。各领域竞争对手，在房产中介、招聘、二手市场等各方面都在赶超58同城。

值得注意的是，从2014年开始，在58同城忙着抢占市场份额的同时，移动互联网的浪潮整席卷而来，而58同城并没有把握好这波机会。

在上市7年之后，58同城于2020年从美国黯然退市。对此，有人认为，58同城坐拥巨大流量，却错失了移动互联网时代的变现渠道，同时固有的流量思维，让58同城成为虚假信息的泛滥地，让核心的招聘和房产中介服务等陷入困境。

盘古智库高级研究员江瀚认为，58同城本身落后于市场已经成不争的事实。这是一家在互联网时代非常成功，但在移动互联网时代却谈不上成功的公司。

咋就成了“骗子云集”的地方？

作为曾经的上市企业，应该有很多可圈可点的地方才对。但是，一直以来，58同城在人们的眼中似乎就是一个“骗子云集”的地方。

姚劲波曾表示：“企业的销售是我们收入的重要来源，但是如果没有大量的用户参与和满意的体验，这一切都是不可能存在的，所以如何提高用户体验，是我们天天在思考的问题。”但时至今日，对于用户体验，58同城似乎都没有做到令人满意过。

58同城官网显示，58同城业务覆盖招聘、房产、汽车、二手、本地生活服务及金融等各个领域。据未来网记者了解，在58同城众多的业务板块中，被投诉、诟病的几乎涉及其布局的每一个板块，主要集中于招聘、房产和生活服务方面。

在黑猫投诉平台上，对于58同城的投诉量接近上万条。而在关于58同城的微博话题中，有很多网友纷纷“吐槽”其平台上虚假信息过多，以及诉说自己的“被骗”经历等，甚至还有网友呼吁相关部门管一管。

图片来自微博截图

曾经在58同城上有过租房经历的小倩（化名）对未来网记者诉说了她曾经的遭遇，她表示，在58同城平台上找房子，现场看房后发现和平台上不一样，而且平台上的图片也是不真实的，根本就没有这个房源，另外价格也存在虚假情况。小倩还气愤地表示，58同城上的一些中介，在沟通上喜欢忽悠人，这不得不让小倩直截了当地向中介表达自己的需求，并且要求对方发送真实的信息。

“这些虚假的价格、房源等问题，让租房浪费了更多精力和时间。”小倩说。

对于网络平台上出现的虚假信息问题，北京市京师律师事务所张自豪律师在接受未来网记者采访时表示，我国目前涉及互联网招聘或者网络服务平台的规定有不少，如《电子商务法》《网络招聘服务管理暂行规定》《人力资源市场管理暂行条例》《个人信息保护法》等，对于发布的信息，相关网络平台确实需要承担一定的审核义务。

另外，北京楷汇律师事务所孙艳律师在接受未来网记者采访时表示，根据《国家安全法》及相关规定，如果网络平台服务提供者违反法律法规规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任。构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

对于此次“柬埔寨血奴”事件，如果真的像当事人所说与58同城发布的招聘信息有关，张自豪认为，58同城也该承担责任，包括刑事责任和民事责任。

其实，58同城出现过的虚假信息等问题，也受到了相关政府部门的关注和处罚。据企查查数据显示，58同城因为虚假车源、格式合同、侵犯消费者信息权、哄抬房价、炒作学区房等问题，被有关地方政府部门、行业组织等约谈5次。58同城最近一次被罚是在今年的1月7日，因违法违规发布“大棚房”租售信息被北京市网信办和北京市规划国土委约谈。

另外，58同城旗下的安居客、转转等也多次被相关政府部门约谈。除此之外，58同城及其相关平台还存在十多次被行政处罚的纪录。

图片来自企查查截图

58能否“天清气朗”，劲波能否“渡尽劫波”

“人人信赖的生活服务平台”，这是58同城的愿景。但是，对于这个愿景，58同城似乎已经很难实现了，甚至与这个愿景渐行渐远。这至少从其目前的营收模式上来看，是很难实现的。

58同城从成立开始，就以提供生活分类信息为主，其实就是做流量的生意，依靠流量赚取会员费和广告收入等。据记者了解，58同城的营收主要由会员费、网络营销服务、电子商务服务和其他收入构成，在2019年，前两项收入之和占总营收的93.9％，是业务中的绝对主力。其中，会员费是58同城最主要的收入来源。58同城最后一份财报显示，2020年第一季度，58同城营收25.603亿元，平均付费商户数约270万，仅仅会员服务就贡献了8.156亿元的营收额。

作为一家靠赚取会员费和广告费生存的平台，流量对其显得格外重要。而面对虚假信息泛滥，提高信息审核门槛就意味着会降低平台上的信息量和丰富程度。

其实，对于平台上的乱象，58同城曾经也出台过措施想要整治，如2012年推出的“消费者保障计划”，该计划显示，卖家签署了58同城消费者保障协议，承诺为消费者提供交易保障服务。买家选择带有58同城消费者保障计划标记的信息交易，即可享受该信息相应的保障服务。如果卖家未履行承诺，买家可以根据该服务的细则规定向58同城发起维权投诉，以保障买家权益。

对于这个计划，姚劲波在接受媒体采访时表示：“不管多难，不管多少资金，我们都会做这件事。这是58同城成为一家伟大公司的必经之路。”时至今日，该计划用了多少资金，人们无从知晓，但有目共睹的是，58同城这个平台似乎还是“老样子”。

另外，58同城还针对业务板块出台过其他措施，如“58同城求职者保障计划”“58服务保障计划”“58同城放心购保障计划”等。这些措施起到的作用有多大非常值得商榷，甚至变味了。例如“58同城求职者保障计划”，与其说是“求职者保障计划”，不如说是“产品售卖计划”，未来网记者查阅58同城“求职者保障计划服务协议”发现，该计划并没有要求58同城上的所有商家加入，而采取的是自愿方式。那么，这样一来，一些不法商家就可以不加入该计划发布虚假信息，就算加入了该计划，如果选择信用账户加入，一年才200元的费用，而选择现金账户加入，费用最低可选择3000元档，并且在不违背协议的情况下期满30天可以申请解冻退出。可想而知，这较低的违规成本，对虚假信息发布者很难形成限制作用。

图片来自58同城网站截图

深度科技研究院院长张孝荣表示，58同城虚假消息泛滥的主要原因就是该平台商业模式出现了问题。58同城原本定位中介服务，但因贩卖流量见顶，最后沦为了各种街头小广告的发布平台。为攫取商业利益，58同城忽略了平台治理责任，放松了法律法规学习和行业道德建设。

对于营收和流量的矛盾关系，58同城似乎也意识到了这个问题，也尝试过寻找新的盈利方式，如尝试团购模式，但最后因失利而放弃。

有业内人士曾表示，58同城的商业模式决定了其难以从根本上堵住信息筛选漏洞，如果平台真的要对用户投诉的虚假问题进行彻底整改，其高达百分之九十多的毛利率也许就保不住了。

对于58同城平台上的虚假信息问题，孙艳认为，需要加强合规制度建立，首先是需要建立完善的平台管理审核监督机制，加强平台实际管理操作者专业技能。其次，需要加强平台使用者实名管理、审核监督机制建设，加强对平台使用者身份验证、信息真实性核查。最后，是加强应急处理能力、证据保存意识，发现涉嫌违法犯罪行为应及时向有关部门报告。

其实，对于网络信息虚假问题，国家相关部门也在行动。去年12月22日，中央网信办聚焦流量造假、黑公关、网络水军问题乱象，召开全国网信系统视频会议，部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动。会议指出，当前，流量造假、黑公关、网络水军问题相互勾连、互为策应，损害网民合法权益，扰乱网络舆论环境，破坏公平竞争的市场秩序，人民群众深恶痛绝、反映强烈。会后，各大互联网平台纷纷开展该专项型动，但是，记者在搜索平台搜索关键词“58同城开展‘清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军’专项行动”，并没有出现相关信息。

时至今日，58同城作为一个口碑较差的平台，为何还能够“稳如泰山”，照常经营呢？张自豪认为，首先是其有一定的市场地位，在行业内属于头部玩家，其次是有一些资本方的支持。

而在孙艳看来，一方面，当下是一个网络科技迅猛发展的时代，互联网无处不在，互联网与大众生活息息相关、密不可分，时代背景决定了大众离不开互联网，而类似于58同城这样的平台，能够为大众生活提供全方位的便利，毕竟相较于虚假信息，真实可靠的信息还是占多数，互联网给大众带来的便利性高于其存在的负面性，大众不会因噎废食。另外，随着我国对于互联网相关法律法规制度的制定和完善，互联网平台提供者、使用者有法可依，也促进了互联网和大众的共生。

虽然58同城仍然在为用户提供服务，但是，似乎已经离其创始人姚劲波当初所设想的——让人们租房不再被骗的理想渐行渐远了。而“柬埔寨血奴”事件，将这个饱受诟病的平台又一次推上了风口浪尖，业内人士表示，58同城如果不能守好“初心”，人设崩塌的劫难性事件还会越来越多，姚劲波能否“渡尽劫波”呢？