真正的管理，首先就要做到：识人心，懂人性。
为什么你制定的目标，员工总是完不成？
为什么你提供的激励，就是无法激发员工的积极性？
为什么你苦口婆心，员工却对你视而不见、听而不闻？
为什么明明已经给了高薪，员工还是缺乏执行力？
这些问题，其实都和人性有关。
管理的本质就是管理人性，如果管理者不懂人性，那么管理就会很难进行下去。
可以说，管理最大的挑战不是如何管人，而是如何管理人性！
01
人性就是硬币的两面
在管理实战中，我们经常可以看到这样的现象：制定了很多的规章制度，却总是有人钻空子，不遵守怎么办？
团队中的刺头员工，总是和你对着干，该怎么管理？
为什么给了员工那么多，他们还是不满足，稍微不满足就闹情绪？
为什么员工只想着完成任务就好，根本不愿意多动一点脑子？
这些问题，归根到底都是对“人性”的理解不够。
管理者必须了解员工的需求、动机和行为模式，才能制定出更加有效的管理策略。
那么人性到底是什么？简单来说，人性就是人的需求。
马斯洛将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
人对不同需求层次的追求，就是人性的一种表现。
但是人性是复杂的，就像一枚硬币，有正面也有反面。
比如，员工既有积极向上、追求成功的一面，也会有懈怠懒惰、逃避责任的一面。
管理者如果不能充分认识到这一点，就很容易在管理过程中走入误区。
有些管理者过于理想化，认为只要制定出严格的规章制度，员工就会自觉遵守。
然而，他们忽视了人性的复杂性。
规章制度再完善，也总有漏洞可钻。
如果没有对人性的深刻理解，管理者很容易陷入“上有政策，下有对策”的困境。
反之，有些管理者则过于悲观，他们认为员工都是自私自利的，不可能真心为企业付出。
这种观点同样片面，因为它忽视了人性中积极的一面。
如果管理者能够正确引导，员工是愿意为企业贡献自己的力量的。
02
识人心、懂人性
管理才算入门
很多管理者在管理团队时，只关注员工的工作表现，却忽视了员工的内心需求。
这样的管理方式往往会导致员工的反感和抵触，甚至引发团队内部的矛盾和冲突。
真正的管理，应该从了解员工的内心开始，首先就要做到：识人心，懂人性。
识人心，就是要了解员工的需求、动机和期望。
员工为什么而工作？他们希望从工作中得到什么？
这些问题都是管理者必须深入思考的。
我只说一点，永远不要指望员工为老板工作，员工只会为自己工作。
每个人都有自己的价值观和追求，员工也不例外。
有的员工追求物质回报，有的员工追求精神满足，有的员工追求职业发展。
管理者需要了解每个员工的需求和期望，然后针对性地给予满足和激励。
这样才能让员工感受到公司的关心和认可，从而更加投入地工作。
同时，管理者也需要懂得人性的弱点。
简单说就是要认识到人性的复杂性和多样性。
因为所有人都有谋求个人利益最大化的倾向，而一旦没有制度，会助长这种倾向。
比如人们往往高估自己的能力而低估他人的贡献；人们往往只看到自己的付出而忽略了他人的努力；人们往往对别人的错误和不足指指点点却对自己的问题视而不见。
了解这些人性中的弱点可以帮助管理者更好地制定管理制度和激励政策以避免员工产生负面情绪和行为。
制度的目的就是激发员工好的那一面，抑制员工恶的那一面。
用分配解决人性的自私，用考核解决人性的懒惰，用晋升解决人性的虚荣，用激励解决人性的驱动力。
古人云：“知己知彼，百战不殆。”这句话同样适用于管理。
只深入了解每个员工的想法和需求，我们才能做到因材施教、因人而异的管理，从而激发员工的工作热情和创造力。
当然，想要让制度有效，最关键的，是你作为管理者能够以身作则，你绝对不能自己去破坏规则！
03
如何顺着人性做事？
其实，管理就是管人性，那么了解了人性的复杂性之后，我们该如何顺着人性来做事，更好地实施对人性的管理呢？
这里有三个关键词：尊重、激励和欣赏。
1、尊重
人性中都有被尊重的需求。
因此，管理者要视人为人，不要把下属当成是工作的机器，他们都是有血有肉的人，有自己的情感和不同的需求。
他们需要被尊重、被认可，所以，管理者在管理团队时一定需要尊重员工的个性和差异，避免一刀切的管理方式。
比如，在制定规章制度时，要充分考虑员工的实际情况和需求，避免过于严苛或不切实际的规定。
在执行管理策略时，也要尊重员工的意见和建议，及时调整和优化管理方式。
同时，尊重也体现在对员工隐私和个人空间的保护上。
管理者不应过分干涉员工的私人生活，而是要给予他们足够的自由和空间去发展自己的兴趣爱好和事业。
2、激励
激励是推动员工不断前进的动力。
人性中有一种向上的力量，每个人都希望得到成长和进步。
作为管理者，我们要根据员工的需求和期望，制定出合理的激励机制。
同时也要注意激励的公平性和及时性。
只有在员工做出成绩时及时给予激励，才能让员工感受到自己的价值被认可，从而更加努力地工作。
除了传统的薪酬和奖金制度外，管理者也可以考虑更加多元化的激励方式，如晋升机会、员工培训计划、员工关怀等。
这些措施能够更全面地满足员工的需求，从而提升他们的工作积极性和忠诚度。
3、欣赏
每个人都渴望被人欣赏，因此，管理者应该懂得欣赏员工，善于发现员工的优点和潜力，并给予充分的肯定和鼓励。
同时，管理者也要学会包容员工的缺点和不足，不要过于苛责员工，而是应该以宽容的心态来面对员工的错误，帮助他们纠正并改善自己的工作表现。
欣赏还意味着要关注员工的成长和发展，为员工提供必要的培训和支持，让员工不断提升自己的能力和价值。
这样不仅有利于员工的个人发展，也有利于团队的整体进步。
“千里马常有，而伯乐不常有。”
这就说明了一个好的管理者应该像伯乐一样，能够识别和欣赏员工的才华，给予他们足够的支持和鼓励。
✎ 写在最后
管理，说到底是管理人性。
一个优秀的管理者，不只要懂得如何管人，更要懂得如何管理人性。
因为一切的规章制度、流程、考核，都不过是管理人性的工具而已。
作为管理者，我们应该学会识人心、懂人性，并顺着人性做事。
通过尊重、欣赏和激励员工，激发他们的潜力和创造力，为公司的长远发展注入源源不断的动力。
