“买车第三天就出故障？4S店让等升级，什么时候能升不知道？难道我要无限期等下去？”这是一位红旗车主来先生在节目中无力的吐槽。

来先生到底在等什么升级？接着往下看。

01、买车第三天车机断网不定位？

2024年5月22日，车主来先生给我们打来电话反映，2023年12月5日在安徽六安之道4S店购买了一辆2024款红旗H5。

据车主来先生表示：车辆从买来第三天就开始频繁出现GPS不定位，仪表黑屏，车机没有网络，空调失灵等问题。

车主来先生提供GPS无法定位照片

第一次去检测的时候没有给答复，第二次检查后表示是GPS模块出现问题，让自己先开着。在5月8日进店保养的时候4S店检测又说是系统版本的问题，也从3020版本升级到3024版本，没有任何好转。

车主来先生提供车机无法联网照片

问题反馈厂家后，4S店联系自己表示版本正在研发，需要等升级，刚开始说等几天，现在又说要等2个月。自己很疑惑，为什么自己小区内7台同款车都没问题，只有自己车有问题。现在希望店里可以把问题彻底解决。

带着车主的问题，节目中我们连线了红旗全国客服中心8902号工作人员，也提出相关疑问。

1、关于张先生的问题，在等什么样的升级？需要等多久？

8902号工作人员表示：之前有和车主核实过，目前已经联系工厂技术老师，现在正在等待研发。具体等待时间暂时不清楚。

2、问题能否远程解决？如果不能，技术老师是否可以到店处理？

随后，我们也连线了安徽六安之道4S店售后余经理。

余经理表示：已经把问题反馈给厂家技术部的老师，目前回复店里是需要等待升级，版本正在研发中。出现类似来先生车辆问题的比较少，自己暂时得知店内就这一辆车，其他店不清楚有没有车辆出现这种问题。

在5月22日下午，安徽六安之道4S店售后余经理给我们打来了回复电话。

余经理表示：最近一直在和厂家对接，今天也再次去电询问进展，目前得到的答复是还在研发中，无法给出确切的时间，但是应该不会太久。现在也组建了群聊，有进展会第一时间通知。也联系车主了，但是车主现在唯一的诉求就是想知道具体的升级时间。

在5月22日下午，车主来先生表示：4S店联系自己表示还是表示需要等待，等到什么时候也没有说。厂家研发部联系自己表示，他们会提取车辆日志，来分析车机的断网情况。

02、问题是否多见？

关于车主来先生的问题中，车主表示身边同款车都没有出现问题，那么在网络上有没有其他的车主遇到类似的情况？通过搜索后发现，在车质网中有部分车主反映类似的问题。

图片来源：车质网

车主反映车机无法联网

车主反映车机出现无法联网问题

另外，在搜索的过车中还发现，除了来先生H5的车辆，在车质网中还有其他红旗车主也反映出现无法联网的问题。

图片来源：百姓315

涉及车型还有：红旗H6、红旗HS5。

来先生的车辆买来三天后就出现多个问题，也让车主对其品质产生了质疑。

除了上文车主来先生反映的问题，其实这些年，红旗车主在用车过程中的体验似乎也并不完美，反馈问题也不少。

例如之前的红旗H5改款事件，增加了第二排座椅靠背调节，却取消了Carlife，被车主大量投诉。有网友表示：取消实用的配置，新增可有可无的“调节”，这样的操作看不懂。还有，在销售主力车型HS5和H9，不是被吐槽异响问题不断就是被网友反馈“小毛病”多。

车主们不断反馈问题，红旗在销量方面会不会受到影响？

今年一季度，红旗品牌批发销量突破100,300辆，同比增长64.3%，零售销量突破98,400辆，同比增长29.4%。

其中，红旗节能车稳居15万元以上燃油车市场份额排名中国品牌第一位；红旗新能源在传统豪华品牌中脱颖而出，成为新能源销量和份额增长的双料冠军。

03、最后说几句……

今年4月，中国一汽发布阩旗技术“SIGHT（洞见）531”发展战略；同时发布了红旗品牌“红旗·天工”纯电平台HME、“红旗·鸿鹄”混动平台HMP和“红旗·九章”智能平台HIS三个技术平台。

图片来源：网络

未来五年，红旗将以九大技术领域为基础，着力攻克983项关键核心技术，持续为红旗品牌三大技术平台迭代赋能。

不管未来如何，努力发展是好事，销量上涨也固然重要。不过，在发展的过程中千万不忘记了车主们的实际体验。来先生买车第三天就出现故障，直到现在4个月的时间没有解决。升级系统能否彻底解决？升级包什么时候能研发好，车主还要等多久？这些还需要等待红旗答复。未来希望红旗可以在技术平台的加持下，为车主们带来更多更好的车型。

最后，关于车主来先生反映的问题，节目组也会持续关注。