杭州的赵阿姨63岁，说是两年前女儿劝她学车，她花五千多报了名，结果刚学到科目一就被难住了，她说平时40多分也有，70多分也有，记者觉得，70多分再努努力也有希望，但她说，实在努力不下去，刷题感觉“头好晕”。赵阿姨考虑再三，不想当“马路杀手”，想跟驾校协商退钱。
杭州的赵阿姨介绍，2012年退休后，她回归家庭照顾外孙，因为外孙经常生病，出门看病不太方便，女儿就劝她去学车，以后开车出门能方便一些。
但当时赵阿姨说自己学不会，可女儿却反复让赵阿姨去学，说万一学会了，然后赵阿姨一时冲动了，随即赵阿姨就去平时买菜路过的地方，一家驾校报了名，报名老师问赵阿姨想好没有，赵阿姨爽快地回答说想好的。
赵阿姨的报名点是西湖区某驾校，2023年4月签订的合同显示，准驾车型是c2小型自动挡汽车，她付了5401元，合同有效期从签订之日起3年内有效，赵阿姨说，驾校负责人帮她下载了一个某学车的软件，另一位师傅带她去做了体检，某学车软件里科目一的总学时是1320分钟，已完成学时是1248分钟，页面的答题正确率是84%。
记者在软件上找了几道科目一的题目，给赵阿姨练练，没想到第一道题就选择错了，赵阿姨说，自己刷题从来没有及格过，如今不想学了，称自己记忆不好，一刷题就手抖，根本记不住题目。
赵阿姨说，后来她找到驾校的负责人，提出退款，不过按合同规定，解除合同需要扣除总培训费的30%作为违约金，也就是1620.3元，她希望对方最多扣除600元。
驾校负责人说，如果科目一一直考不过，也可以申请退学，同样要扣违约金，他出示了一份面签登记表，上面写着，学员报名缴费前请仔细阅读培训合同条款，缴费后七天之内犹豫期退学，不扣任何费用，超出七天犹豫期退学，按合同规定的30%扣款，他表示，最近驾校换了场地，赵阿姨签的那本登记表没带过来。
驾校负责人还表示，学员在理科上考试，他们也无能无力，他们想帮忙也帮不上。
经过沟通，该负责人表示，可以把违约金比例改为20%，赵阿姨同意了，当场申请了退学。
采访第二天，赵阿姨反馈，扣掉违约金、理科费用和书本费后，她收到了3836元退款。
