神州赋能宝沃零售新模式,渠道下沉低线城市能否走出低谷?

鉴车视频 2019-03-28 21:24:01

近日,由易车公司主办的第七届易境思沙龙在浙江绍兴举办,50位汽车企业老总共聚一堂,发表了他们对于2018年车市最冷“寒冬”的看法。2017年我国汽车销量增长至2888万辆,2018年中国汽车消费市场遭遇了28年来第一次销量负增长,年销量仅为2808万辆跌幅达2.76%。

车市寒冬只是暂时,三四五线仍具深厚潜力

“我们判断今年整个汽车市场升级换代的趋势依然非常明显,无论是在大城市还是在三四五线城市。下一步我们的市场就是要抓住在这样一些地方,尤其是三四五线城市,扣住他们升级换代的需求。”北京汽车股份有限公司副总裁、销售公司总经理吴周涛这样说道。事实上,多位汽车企业老总都表明了对三四五线城市市场的高度重视。

中国汽车保有量仅次于美国,截止2018年已经超过2亿辆,汽车千人保有量达到160辆。而北京、成都、苏州千人保有量分别为260辆、277辆、332辆,远超过全国千人保有量,说明三、四、五线城市汽车保有量并不高,仍然有巨大的消费需求。

因此有哈弗、奇瑞等超过20家车企积极响应汽车下乡政策,出台相应的购车有优惠政策。今年一月,出台了汽车下乡政策,提出有序推进老旧汽车更新、报废更新、优化新能源汽车结构等等,从购车和用车两个方面刺激低线城市汽车市场。

高成本低效率,传统4S模式四面楚歌

然而,政策刺激并没有显著成效,车企也清楚地认识到,单纯的政策激励并不是打开低线市场的长久之计,只有终端模式的变化才能提振消费者对品牌的认知度。目前国内应用最广的是传统销售模式,即通过4S店销售汽车。4S店模式最早由广汽本田从欧洲引入。4S店主要包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey),发展至今的确有很多可取之处,但随着时代变化成本高、效率低、用户体验差等一系列问题越发严峻。

第一个缺点是成本高,经营一家传统4S店需要大量的成本,首先得需要租赁门店,要求位置较好面积还要够大,城市土地成本自然不低,其次还需要大量人力资源,也不是笔小数目,最后还需要资金购进车辆,这样计划开一家4S店至少需要上千万的资金支持。

第二个缺点效率低下,传统4S店大多集中在一、二线城市,覆盖面积有限,低线城市消费者想要购车非常不便。同时消费者数据直接掌握在销售人员手中,汽车品牌缺乏对消费者数据的掌握。另外传统4S店接待客户能力有限,无法快速满足更多客户的需求。

第三个缺点用户体验差,传统4S店购车主要是沟通渠道是销售人员,如果销售人员离职,想要快速交接以前的信息并不容易,同时也因为销售人员自身职业素养的参差不齐,在购车途中极易发生不愉快。另外,传统4S店繁琐的流程也很容易导致用户体验差。

而未来市场将往三四线等方向转变,因为受到成本影响,销售渠道要下沉,要更加贴近三四五线的消费者。因为效率,三四五线城市不适宜建立大城市同样的4S店,所以更多会采用零售网点方式,但是保养会集中交给授权服务方,大的维修则向厂商集中的中心店转移,实现分离,提升效率。

为了优化、解决传统汽车销售模式的种种痛点,神州优车以“无限贴近客户的网点”、“无限降低客户的购买门槛”、“透明的售后服务体验”、“真正的0库存模式”、五点赋能宝沃,打造全新零售模式。

变革一,无限贴近客户的网点

神州宝沃将传统4S店改变为品牌旗舰店、授权专营店新等零售网点,降低了入网成本和门槛,店面只要达到50平米就可开店,而“千城万店”渠道下沉计划通过低成本零售网点扩大覆盖面积,全面进入低线城市,无限贴近客户,提高销售效率。

由于4S店运营产生的高成本很可能会分担在消费者身上,因此对于消费者而言低成本的运营方式可能会减少购车支出。同时“千城万店”渠道下沉,即使是三、四、五线城市的消费者购车也会非常方便。

变革二,无限降低客户的购买门槛

神州宝沃新零售模式很大程度上优化了用户体验,基于神州优车"租车+专车"汽车共享网络,通过手机APP,提供1成首付、深度试驾、90天无理由退换车和全透明售后维修等创新服务,实现先享后买、可退可换的灵活购车模式,降低用户决策成本

神州优车销售模式已经非常成熟,而宝沃新零售模式正式基于神州优车打造,通过APP下单可以避免4S店繁杂的购车流程,1成首付可以最大程度上减轻购车经济压力,这一点4S店也很难做到,同时因为各种限制因素,4S店也不可能做到深度试驾、90天无理由退换车,不得不说神州宝沃新模式很大程度上提升了用户体验。

变革三,透明的售后服务体验

不同于传统的4S店,神州宝沃新零售模式提供了全新的售后服务体验。神州宝沃将以宝沃现有售后服务体系为基础,在各大城市建立厂家直修中心,并且将会与小店维保相结合。同时各大维修中心还将提供免费维保代步车,最大程度提高用户售后服务体验。

除此之外,神州宝沃还将为用户提供车辆故障诊断App,可以对实现远端诊断,诊断结果可以进行云端备份,用户可以随时通过手机查看车辆的维修记录以及检测结果,真正意义上做到了售后服务透明化。

变革四,真正的0库存模式

库存积压对于经销商来来讲是非常危险的事情,轻则导致亏损,重则导致资金链断裂,不得不退出经销网络甚至宣告破产。而神州宝沃推出的真正0库存模式让经销商无需压货,避免了库存危机。

神州宝沃汽车新零售模式将在全国设立35个车辆库存中心,可以实现全国主要销售区域内任一城市100公里内的服务覆盖。经销商只用专注卖车,回归经销本质,消费者也可放心购车,不用担心买到库存车。

写在最后:

掌握低成本、高效率以及优质的用户体验这些优势,不管是品牌还是消费者方面,神州宝沃都能实现完美的优势互补,未来会更加有力的争夺三四五线城市汽车市场,贴合国家汽车下乡政策,完全有理由相信神州宝沃能赢得更好的市场表现。

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