近年来，我们都清楚地看到，住宅小区内物业矛盾纠纷呈现出多发、频发的态势。这些矛盾涉及方方面面，从物业服务质量差，到收费不合理、账目不透明，再到物业与业主之间沟通不畅、互相误解等，这些问题的背后，其实都是因为物业公司专业素质差所致。

正是因为现在问题成堆，且顽疾深重，许多有识之士痛定思痛，强烈呼吁恢复物业从业资格制度。

10月14日，深圳举行的“第三届中国幸福社区城市论坛”上，四川大学伍三明就从四川省物业管理的探索与实践出发，提出“当前迫切需要人社部和住房建设部门恢复物业管理师执业资格，纳入全国统一考试”。这一建议和呼吁，其实是基于住宅小区当前物业管理服务的“不堪”现状提出的。

一“痛”良莠不齐，须扼制物业公司野蛮生长。当前，物业行业准入门槛较低，导致一些物业公司在设立时缺乏必要的规范和审核。这使得部分物业公司在运营过程中，以追求利润最大化为目标，忽视了服务质量和业主权益。

恢复物业从业人员资格认证及物业管理师制度，可以从源头上对物业公司的设立和运营进行管理。只有当物业公司拥有一定比例的具备资格认证的专业人员和物业管理师，才允许其进入市场。这就像是给物业公司设置了一道质量关卡，避免那些不具备专业运营能力的企业 “野蛮生长”，确保物业公司在设立之初就具备提供优质服务的潜力。

二“痛”低水平混，须提高物业人员职业素质。物业人员的职业素质直接关系到物业服务的质量。目前，物业行业人员素质参差不齐，很多物业人员缺乏必要的专业知识和技能。

一些物业工作人员不了解物业管理的法律法规，在处理问题时容易违规操作；维修人员技术不过关，无法及时修复小区设施设备；客服人员缺乏沟通技巧，不能有效处理业主投诉。

而物业从业人员资格认证及物业管理师制度的恢复，将为物业人员的职业发展提供明确的方向和标准。通过专业培训和严格考核，促使物业人员学习物业管理、设施维护、客户服务、法律法规等多方面的知识，提高他们的专业素养和服务意识。

例如，经过认证的物业维修人员能够准确判断和解决小区水电故障，物业管理师可以制定科学合理的小区管理方案，从整体上提升物业人员的职业素质。

三“痛”违法乱纪，须整治物业市场无序竞争。当前的物业市场存在着严重的无序竞争现象。一些物业公司为了获取项目，不惜以低价中标，中标后却无法提供与之匹配的服务质量，只能通过降低成本、减少服务内容来维持运营，从而引发业主与物业之间的矛盾。还有部分企业通过不正当手段排挤其他优质企业，扰乱了市场秩序。

恢复物业从业人员资格认证及物业管理师制度，能够提高物业行业的专业性和规范性，使竞争回归到服务质量和专业水平的比拼上。拥有专业资格认证的人员和物业管理师的企业，在市场竞争中更具优势，这将促使企业注重自身品牌建设和人才培养，淘汰那些依靠不正当竞争手段生存的企业，有效整治物业市场的无序竞争局面。

四“痛”不得安宁，须提升住宅小区服务水平。

住宅小区的服务水平是衡量物业工作的重要标准。优质的物业服务应该包括完善的设施维护、整洁的环境卫生、安全的居住环境、良好的沟通协调等多个方面。然而，目前的现状是很多小区的物业服务远远不能满足业主的需求。

物业从业人员资格认证及物业管理师制度的恢复，将为提升住宅小区服务水平提供有力保障。专业的物业人员和管理师能够运用先进的管理理念和方法，优化小区的物业服务流程，加强对服务质量的监督和考核。

例如，他们可以制定详细的设施设备维护计划，确保小区的电梯、水电等设施正常运行；合理安排保洁人员的工作，保持小区环境的整洁美观；加强安保措施，保障业主的人身和财产安全。通过这些措施，全面提升住宅小区的服务水平，增强业主的满意度和幸福感。

五“痛”问题成堆，须强化问题整治促进行业健康发展。当前物业行业存在的诸多问题，已经严重阻碍了行业的健康发展。物业矛盾纠纷不断升级，导致业主对物业行业的信任度降低，也影响了整个行业的声誉。如果不及时采取有效措施加以解决，物业行业将陷入恶性循环。

恢复物业从业人员资格认证及物业管理师制度是化解当前物业问题、促进物业行业健康发展的关键举措。它能够提高物业行业的整体素质，规范市场秩序，提升服务水平，增强业主对物业行业的信任。只有这样，才能从根本上解决当前物业矛盾纠纷多发、频发的问题，使物业行业走上良性发展的道路，为业主创造更加优质、和谐的居住环境。

综上所述，恢复物业从业人员资格认证及物业管理师制度具有极其重要的意义，而且形势紧迫、势在必行。我们应该尽快推动这一制度的恢复和实施，共同为物业行业的健康发展和住宅小区的和谐稳定而努力。

（信息来源，配图均来自今日头条免费正版图片，部分内容参考与豆包交流）