人们不管买几万元还是几十万的汽车，都会有一本厚厚的使用手册，买几千元的手机甚至百八十块钱的剃须刀，也会随机附有使用说明书，那么我们几百万元的住宅，有使用使用说明书吗？

住宅使用说明书是个什么玩意？

商品住宅使用说明书，实际上是一份向购房者提供的关于商品住宅基本情况、使用方法、维护保养及注意事项等内容的重要文件。

它就像是商品住宅的 “使用指南”，旨在帮助购房者正确了解和使用所购买的住宅，保障住宅的安全、舒适和耐久性。

按照规定，一般商品住宅使用说明书主要包含以下几个方面的内容：

一是会详细介绍住宅的基本信息，包括项目名称、坐落位置、建设单位、设计单位、施工单位、监理单位等，让购房者对住宅的来源和建设背景有清晰的认识。同时，还会说明住宅的结构类型、抗震设防烈度等重要参数，使购房者了解房屋的整体架构和安全性。

二是会对住宅的设施设备进行全面介绍。这包括给排水系统、供电系统、供暖系统、燃气系统、电梯设备等的工作原理、使用方法和注意事项。

三是会提供装饰装修的注意事项。明确哪些墙体可以拆除、哪些不能动，地面和天花板的承重能力，门窗的维护方法等，以避免购房者在装修过程中因不当操作而损坏房屋结构或影响房屋的使用性能。

四是会有住宅的使用说明，涵盖入住须知、日常使用方法、维护保养建议和安全注意事项等。例如，入住前需要做哪些准备工作，如何正确操作各种设施设备，如何进行定期清洁和检查，以及如何防范火灾、盗窃等安全风险。

最后，商品住宅使用说明书还会提供售后服务信息，包括保修范围和期限、维修联系方式以及投诉渠道等。这为购房者在住宅使用过程中遇到问题时提供了有效的解决途径，保障了购房者的合法权益。

规定很好，就是不知道多少业主买房的时候，收到过这个说明书？

很早就有规定 后来不了了之

按说，在1998年10月，建设部就以建房〔1998〕102号印发《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，明文要求房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

这一规定在业内被称为“两书”，笔者在网上查寻了一下，住建部规定颁布之初，各地也出台了相应的实施细则，应该属于售房时必须提供的文件资料。

从业内人士了解到，实际上，这个要求商品住宅使用说明书制度只能说在一定程度上得到了推行，而且执行情况参差不齐。

有的地方和开发商比较重视这一制度，能够认真编制商品住宅使用说明书，详细向购房者介绍住宅的结构、性能、使用方法、注意事项等内容。这些说明书通常内容较为全面，包括建筑结构类型、抗震设防烈度、各种设施设备的使用说明、保修范围和期限等，为购房者提供了实用的信息和指导。

然而，也有很多地方、开发商执行得并不理想。一些开发商虽然提供了使用说明书，但内容简单、流于形式，缺乏实质性的指导内容。有的甚至只是为了应付检查，在交房时随意发放一份简陋的说明书，没有真正起到帮助购房者了解和正确使用住宅的作用。

从网上查寻的结果来看，这些实施细则出台多是在20年前，而在近年来的文件清理中，很多地方又将其列入失效文件。也许有其它新规定要求，但实际情况，住宅使用说明书制度好像不了了之，这也是现在许多购房者并没有看到使用说明书的原因。

期待好制度就应该坚持执行

为什么机械、电器等很多商品生产商都热衷于制作使用说明书？因为它不仅是对消费者利好，其它对生产、销售以及社会都是非常有意义和作用的。

商品住宅使用的复杂程度以及资产保值增值要求，远远高于电器等商品，对于购房者来说，是了解住宅相关信息、保障业主相关权益的重大利好制度，它会帮助业主更好地使用和保养房产，同时，也会增进。

对于开发商来说，也是树立品牌形象、促进行业健康发展的重要制度。

对整个社会而言，它的推行应该能减少矛盾纠纷、减少安全事故，对建筑资源和社会协调资源都是一种合理利用，促进和谐人与与、人与自然的和谐友好。

而这一对大家都好的制度，为什么不能得到很好的执行呢？有人说是业主意识淡薄，有人说开发商不重视，不有的说是制度不够完善，要我说，主要还是监管的缺失。

相关部门对商品住宅使用说明书制度如果监管到位，那么一定会在实践中完善制度，并且加强规划、纪检、税务、房管等部门之间的协调，对不执行或执行不到位的开发商依规严惩，那么，广大业主的权益自然也会得到更好的保障，对于开发商行业、对整个社会的健康发展，也是大有益处的。

期待好制度能够坚持完善，落地落实

有人说是因为使用说明书对开发商来说是个麻烦，对业主有利，所以没有得到很好推行。这个说法可能有一定的误解和情结，但有些实际情况却是让人很难不产生情绪。

今年5月江西省印发《江西省商品住宅品质提升设计指引（试行）》，其中第四条第一款提出，“规范产品使用手册”，要求建设单位在给客户交付住房时，提供住宅产品使用手册。住宅产品使用手册中应包含房屋开发单位、设计单位、施工单位和监理单位以及房屋状况、使用要求等信息。

这是从网上看到的关于商品房使用说明书的较新要求，它说明这一制度坚持的必要性和可靠性。但其具体要求，并没有走出25年前住建部的那个规定。

住房使用说明书如何更贴近居民实际，如何更有操作性，如何在完善的基础上切实得到推行，在房地产和住宅存量时代，是不是应该更加重视？

期待每一位业主能够拥有一份清楚明白的使用说明书。

很想知道，读者朋友，你的买房的时候，收到过这份说明书吗？