1月25日，小鹏汽车公关负责人回应“小鹏汽车起火烧毁地库十几辆车”一事。
小鹏公关负责人表示：针对其中涉及小鹏汽车的一些信息，我们的质量技术、用户服务等团队同学第一时间收集数据分析，并进行了必要的信息核实。结合车辆数据，事故现场的小鹏汽车其原厂搭载的动力电池及整车电气未见异常。
据媒体报道，1月7日，山东济南市某小区地下车库内发生火灾。据一博主披露的上述火灾事故认定书，当地消防救援大队调查后认定起火点为一“小鹏牌小型轿车”，起火原因为该轿车“前机舱右前部区域导线发生一次短路故障，引发火灾”。
该事故造成9辆汽车（摩托车）完全烧损、8辆汽车（摩托车）严重烧损，其他部分汽车、公共设施设备等不同程度烧损烟熏，无人员伤亡，过火面积约100平方米。
1月22日，济南高新技术产业开发区消防救援大队通报了火灾事故认定书。经调查，起火点为地下车库的一辆小鹏牌小型轿车前机舱右前部导线处，起火原因为该车辆前机舱右前部区域导线发生一次短路故障，引发火灾。此次火灾事故造成九辆汽车（摩托车）完全烧损，八辆汽车（摩托车）严重烧损，其他部分汽车、公共设施设备等不同程度烧损烟熏，无人员伤亡，过火面积约100平方米。
电动车起火后的赔偿处理涉及多个方面，包括起火原因、责任划分以及保险条款的适用等。首先，如果电动车起火是由于电池等自身质量缺陷导致的，车主需要先行赔付，然后可以向生产厂家追偿，由生产厂家承担最终责任。这种情况下，生产厂家被视为最终责任方，因为产品质量问题是起火的直接原因。其次，如果起火是由于充电桩设备电流过大等原因导致的，车主同样需要先行赔付，然后可以向充电桩企业追偿，由充电桩企业承担最终责任。在这种情况下，充电桩企业因设备问题导致火灾，应承担相应责任。
对于后续赔偿问题，有律师指出，如果车主的车辆发生自燃导致了第三方的损失，车主可向保险公司主张理赔。但理赔额超出购买保险的三者险额度时，就需要车主自行承担。但此次事故造成的损失较大，仅靠车主保险可能未必能够全额覆盖。如果车辆仍处于质保期内，经鉴定确认是由车辆本身的质量问题所导致起火的，那么车主和厂家，都需要承担相应的赔偿责任。
从此次火灾事故的现场图片来看，赔偿的金额或以大大超出了车主购买的三者险赔付的额度。如果按照官方的说法，此次火灾有可能是因为车主自行加装或改装导致起火事故，车主则将承担主要责任。同时，还将对物业公共设施的损失一并承担起赔偿责任。
