今年315晚会被点名的五菱汽车后续我们还没等来，奔驰又被央视点名了。

我们先来了解一下此次事件的始末。2016年，河南郑州蔡先生全款购买了一辆奔驰E200L，汽车总价43万元，且蔡先生为爱车购买了全险。一年后，由于一场暴雨导致汽车发动机损毁。

蔡先生联系了保险公司，保险公司声称维修费用高达21万元，建议只更换发动机中缸。蔡先生同意了保险公司的建议，并根据保险公司的评定选择了郑州汇升奔驰4S店，且保险公司承诺会为蔡先生更换原厂配件。

·风波再起

此次维修时间长达两个月。九月底，蔡先生办理了提车手续，此次维修费用15.6万元。原以为经过了这么长时间的维修后，就不会有什么问题了。结果好景不长，仅过了21天，蔡先生在驾驶过程中水温出现爆表，转而立即赶往汇升奔驰4S店，在路途中彻底抛锚。

经4S店检查确认，是由于水管卡扣未安装从而导致的防冻液泄露，最终导致发动机爆缸，且归责于司机驾驶不当。蔡先生向4S店发出质疑：15.6万元的维修费用，结果水管没装好，司机该负责吗？4S店表示：“不行你就去告我吧”。

·艰辛维权

为了维护自己的合法权益，蔡先生向有关部门进行了举报。此案件于2017年开始立案调查，经专业人员调查之后很快就发现，发动机爆缸起因是之前发动机大修，而其中最重要的部位就是发动机中缸。

与此同时，在调查过程中汇升奔驰4S店曾两次试图与蔡先生和解。若蔡先生愿意承认4S店为其更换的是非原厂三无中缸产品，且他本人知情，4S店愿意赔偿给蔡先生一辆新车。但被蔡先生直接拒绝。

后经郑州市市场监督管理局认定，汇升奔驰4S店侵害消费者权益违法行为成立。并于2019年4月对汇升奔驰作出没收违法所得20430元并处罚款244300元。汇升奔驰拒绝赔偿，并上诉至郑州市中级人民法院。

·三无产品

据了解，奔驰中国仅提供整套发动机，并不单独提供中缸配件。经相关部门调查，此中缸是从郑州花园汽配公司采购的。此配件原本是没有识别编号的，为了避免“麻烦”，在出厂前识别号会被磨掉的。而中缸上出现的一模一样发动机编号，是因为没有编号保险公司无法理赔，这个是4S店新打上去的，且后续很多事宜也都需要这个编号。

调查人员进一步了解得知，郑州花园汽配公司的发动机中缸居然是在某电商平台上“进”来的。查询后发现，该电商平台售卖发动机缸体的商家有近千家，基本以线下交易为主，很少有买家在线上付款。

通过对比票据和维修清单，执法人员对汇升奔驰在维修蔡先生辆车过程中的配件加价情况进行了一个比对，仅三无中缸这一个配件汇升奔驰就赚取了24000多元的毛利润。

汇升奔驰虽再次上诉，但今年5月8日郑州市中级人民法院终审裁定支持郑州市市场监管局的行政处罚决定。汇升奔驰作为奔驰中国授权的4S店，欺骗消费者，知情不报。且在问题发生后并没有想要积极解决而是企图隐瞒，确实罔顾了我们的信任。

“百年奔驰，毁于4S店”。奔驰若还是这样，无法做好管理和监督，影响的不仅是品牌的信誉，更伤了消费者的心。