企业对销售人员要加强管理,不只是业务上的培训,还有法律意识上的宣贯。
曾经本地有家企业的销售人员,利用职务便利,以客户的名义领取产品或配件并私自销售他人,收取客户的货款占为已有,后被抓获,闹得沸沸扬扬。
还有个案例是:山东一家企业销售人员以客户的名义领取产品,价值19万元,私自从仓库提出,再以低价销售给他人,还把5400元货款据为已有,所得款项用于个人挥霍。法院认为,其行为已构成职务侵占罪,鉴于其认罪态度较好,判处有期徒刑六年零六个月。
所以企业要加强宣贯,敲钟长鸣,如此才能避免类似事件发生。
对销售人员要有制度监督,对反常行为要严加注意,比如:吸毒。
对于销售人员来说:这是损人不利已的行为,不要犯这样的低级错误,以免一失足成千古恨。
具体来说,要做好以下工作:
一、做好客户的分类、档案管理(包括名称、地址、联系方式、经营状况、还可以是兴趣、特长、品行、抱负)及日常管理(包括日常沟通)。
二、销售人员竞聘、异地交流:
1、竞聘让好的苗子上来,做好人员梯队或者是人才库管理。
2、任职一年后交流到别的市场任职,不要让他在一个地方呆三年以上。
三、量化和流程管理,可以组建大客户部。
1、新客户开发明细表:目的是公司有效掌握新客户,不让新客户滞留在销售人员手上。
2、客户档案:要建立电子版与纸质版,保好保密管理,方便公司及时与客户进行全方位、多角度沟通。
3、客户月度管理表:通过日常的客户管理,及时发现销售人员的工作状态,便于公司及时调整销售策略。
四、做好绩效管理,多劳多得、利益共享。