说服即通过说理，是对方理解信服。说服是一种十分重要的语言艺术。只有说服了对方，才能进行信息沟通，才能达到销售、推荐的目的。因此，说服实际上包括以理服人，以情感人，以利诱人，察言观色四个方面。

1、以理服人

要做到以理服人，首先你自己要明理，要在说服对方前做好充分的准备。

（1）讲清道理，有条不紊地阐述事件的理论依据。

（2）例证。举出大量实例来证明要说服的道理。这些例子最好是发生在我们周围的真人真事。

说服的语言要简明扼要，把道理说清、说透就可以了，不要啰嗦，不要画蛇添足。

说服时宜用谦和商量的语气，不要摆出一个权威的架势，而且可以提一些问题，或鼓励顾客提些问题，用解答来加强说服的效果。

2、以情感人

说服的语言也应该是充满情感的语言。销售系统是一个群体，有关群体的心理现象会在交往中表现出来。推销员带着自豪与自信的感情来介绍商品，就会感染顾客，增加顾客的购买欲望。

3、以利诱人

在介绍顾客的利益时，应从价格、质量、特色、良好的售后服务等各方面来说明。如果有同类产品，可以用比较法来说明，如果有不如同类产品的地方，不要回避，甚至可以提出来，然后用其他优势来比较。

4、察言观色

对方能否被说服，一方面在于口才，另一方面还在于你能否抓住顾客的心理活动，有针对性的使用说服语言，以便做到情理交替使用，以说服顾客，达到成交的目的。

说服开始，就应该通过对方的肢体动作、表情等来揣测其态度，判断其购买欲望，来不断的调整说服技巧，以达到说服的效果。