在目前的汽车销售体系中,4S店或者直营门店依然是连接厂家和消费者之间非常重要的纽带,尤其是传统汽车厂家的4S店,很多小伙伴基于对汽车厂商的信任,也会连带信任挂着厂商授权的经销商和4S店。但是有些4S店或者经销商,对于车主小伙伴们来说,真可算得上是所托非人了。
日前有车主在网上发文称,自己购买了沃尔沃S60轿车,随车赠送了宝华韦健中置音箱和水晶挡把,但是等到车主拿到自己的车辆之后,仔细观察之下,也发现情况和想象的有些不一样。
首先就是随车赠送的宝华韦健中置音箱的字母拼写问题,车主发现,本来该品牌的字母拼写应该是“Bowers & Wilkins”,但是仔细观察之下才发现,这个品牌拼写的后半部分,原本应该是字母“W”,而实际上显示的是“两个V”,也就是说远看这一串字母,好像没有什么问题,实际上是有问题的。
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而且车主在与其他同品牌车型交流的过程中,也发现了其他不一样的地方,沃尔沃原产自带的水晶挡把在车辆通电的情况下,应该是会亮起的,内置光源+钻石切割面,看起来非常有高级感。但是这位车主拿到的车辆上,这套水晶挡把不仅不亮起,而且整体切割工艺、质感和其他原厂产品相比,也差了很多。
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车主多番了解和求证之下,最终得出结论,4S店赠送的宝华韦健中置音箱和水晶挡把,都是第三方采购来的山寨货,简单来说,就是假货了。这让车主极为恼火,自己去正经的沃尔沃官方授权店买车,车里赠送的部件竟然全是山寨货,实在是有些说不过了,岂有此理!
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沃尔沃方面在事后也发布了声明,但是这个声明可以说完全套用了传统车企的思维模式,将本来很严重的事情轻描淡写!比如开头,用山寨配件给新车搭载,这本来就是严格意义上的销售欺诈,沃尔沃的4S店是要“假一赔三”的,但是沃尔沃方面仅仅将其定义为“新车销售过程中的不规范行为”,后面就是各种常用辞令了,我们认为没有什么诚意。
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可能很多小伙伴就说了,4S店为啥要这么干呢?还能为啥,钱呗!虽然车主没有表态为什么会获得赠送的中置音箱和水晶挡把,但是可以肯定的是,这两样东西肯定没有进厂家的订车系统。所以很可能是车辆到店之后,4S店私装的,和正品价格差距也很大,所以里外里4S店还能多赚一点,无非也就是相关的原因。
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这种事情在传统经销商体系中,已经不是第一次出现了,之前几年,也出现过,有4S店通过第三方采购,将一些山寨车机当作原厂车机安装到本来没有车机屏幕的新车上,然后告诉用户这就是原厂件,用户开了一段时间之后,才发现其中的问题,和本次沃尔沃山寨配件一样,属于典型的消费欺诈。
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目前,沃尔沃在国内市场的销量表现已经越来越差了,2024年全年在国内销量只有15万辆多一点,相比于鼎盛时期,差距还是相当大的。而像上文中提到的沃尔沃终端4S店,还在用消费者欺诈的方式“消耗”沃尔沃的市场口碑,说起来也是唏嘘。
总而言之,小伙伴在传统车企的4S店买车,不管是豪华品牌还是普通品牌,都要小心又小心。因为随着传统燃油车市场份额的下滑,很多4S店和经销商的生存状况都不是很好,所以很多时候,一些4S店和销售就会通过上述离谱的方式创收。