海闻社讯 21世纪最值钱的是什么？是人才。如今，银行对催收人才可谓是“求贤若渴”。与一般人印象中催收都是五大三粗的大汉不同，银行招催收人才，那要求可不低，学历能力都要过关，很多银行都要求：大学本科及以上学历，法律、金融专业背景、五年以上相关工作经验……

今年以来，湖南三湘银行、华夏银行、微众银行等多家金融机构发布了催收相关岗位的招聘信息，对学历和工作经验提出了较高要求。例如，三湘银行招聘的“高级催收管理人才”和“高级电催人才”需要具备大学本科及以上学历，金融、法律、财会等相关专业背景，以及五年以上的催收经验。华夏银行零售信贷部贷后催收管理岗则要求硕士研究生及以上学历，并具备3年以上相关工作经验。

这些变化表明，银行催收业务不再只是简单的电话催促还款，而是需要更高层次的专业人才来管理和优化。银行通过提升催收团队的专业性和规范性，旨在优化客户体验，提高催收效率和效果，同时减轻资产质量压力。

长期以来，金融机构的催收业务普遍由外包公司负责，自建团队普遍较小。然而，随着监管层面对骚扰恐吓等“软暴力”催收乱象的整治力度加大，银行不得不重新审视催收业务的外包模式。

中国互联网金融协会发布的《互联网金融贷后催收业务指引》对催收方式、催收时间、催收作业工具等进行了明确规定，要求金融机构审慎实施外包，加强对第三方催收机构的管理、监督和检查。这一指引的出台，使得银行在催收业务上更加注重合规性，纷纷开始自建催收团队或提高自营催收团队的比重。

银行自建催收团队虽然能够提升合规性和催收效率，但也面临着诸多挑战。一方面，自建团队需要投入较高的人力成本，对银行而言是一笔不小的开支。另一方面，催收行业的人才短缺也是一个不容忽视的问题。具备丰富催收经验和专业知识的人才相对较少，银行在招聘和培养催收人才方面需要付出更多努力。

自建催收团队也为银行带来了诸多机遇。业内人士表示，自建团队对资产状况更加熟悉，能够更加精准地制定催收策略，提高催收效果。自建团队能够更好地控制催收过程中的风险，避免合规问题和声誉风险的发生。此外，自建团队还能够通过催收反馈的信息反哺前端信贷审批，形成良性循环，提升整体风险管理水平。

不过，催收这件事难度很大，人才也不是一时半会儿能招到的，一些银行就选择外包，请第三方机构来做这件事。近日，交通银行披露15家催收第三方机构清单，这是首家大行正式发出类似公告。10月14日，交行在官网发文称，若客户涉及未依约还款或存在其他未偿还的个人贷款（个人消费贷）款项，银行将可能委托第三方向本人催缴欠款。同时，为严格第三方公司管理，加强信息披露工作，现对交行委托的第三方公司清单进行公示。其中包括北京互连众信科技有限公司、合肥乾行企业管理有限公司等15家公司，分布于北京、合肥、深圳、南昌等全国多个城市。从公开信息来看，年内光大银行、华夏银行、微众银行、湖南三湘银行等多家商业银行相继发布相关招聘公告，公开招聘催收领域人才。

交行在公告中详细列出了可能采取的催收方式，包括电话提醒、信函、短信、电子邮件、上门外访以及司法渠道等。

海闻君觉得，在年内多家银行招聘催收人才在监管趋严的背景下，金融行业的催收工作必然会越来越正规。未来，催收行业将更加注重科技的应用和人才的培养，通过智能化、数据化的手段提高催收效率和效果。同时，银行也将继续加强自建催收团队的建设和管理，提高贷后工作的合规性和专业性。

随着不良资产处置方式的多样化，银行在催收业务上也将更加注重多元化和灵活性。除了传统的电话催收和上门催收外，银行还将探索更多创新的催收方式，如法律诉讼、不良资产转让等，以更好地应对不良资产压力。对此，你怎么看？