近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京中公教育科技有限公司旗下“中公教育”被指协议班退款久拖不予解决。

9月30日，河北省吝女士向“电诉宝”投诉称其于2022年，3月份报名中公教育为期一年公务员考试，协议班39000，未考试按照时间，45个工作日还款，未解决，找寻相关部门，刚开始有回应但后续没结果，未有工作人员进行联系，欠钱不还，至今过去好长时间。

（注：图为吝女士提供）

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库显示，中公教育隶属于北京中公教育科技有限公司，法定代表人王振东，是一家公职类职业培训机构。

据“网经社企业风险评级系统”显示，中公教育隶属的北京中公教育科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处评级标准为高风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中公教育排名第4位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、中安建培、赛优教育、中职通、潭州教育、尚德机构、帮考网、对啊网、聚师网、恒企教育、学慧网、高教通、深海教育、芸学教育、聚力成师教育、大鹏教育、兴为教育、帮考教育、平安好学、博学网等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024年上半年“中公教育”还疑似存在退款问题、其他、售后服务等问题。

【案例一】用户遭遇“中公教育”退款拉锯战

9月21日，四川省蒲先生向“电诉宝”投诉称其于23年12月跟中公教育客服协商退费，合同约定提交资料后30到45个工作日退费，客服说的要等六个月，今年6月蒲先生再次询问退费的进度，又说等12月，打客服说公司没钱，退不出来，打退费的电话无人接听。

【案例二】权益何在？“中公教育”被指不履行全额退款承诺

8月26日，山西省贾女士向“电诉宝”投诉称其于2022年7月份报班中公协议班，协议表明未通过考试给予全部退款，后考试未过，中公以没有资金周转为由，经协商进行分10期退款，但到2024.8.26日为止，只退还了4期，后经法院协调又退还了4000元，时至今日中公仍未退还完毕，还余7280元未退还。

贾女士表示打电话给中公教育也不曾接通，报班老师也联系不上，法院每次都是说要求催促，但仍未起决定性作用，实质性的事情根本没有解决，现请求中公退还剩余7280元。

【案例三】试听费变“押金”？“中公教育”被指违背试听退费承诺

8月12日，山东省乌女士向“电诉宝”投诉称其于2024年7月27号支付中公教育机构试听费100元，中公教育机构当时表示，先交100元的试听费，目的是提前预约试听的位置，并且中公教育机构承诺试听后全款退回，只是交100元的预订金，听完课回来，不管是满意还是不满意，都是全款退回的。听结束之后，中公教育发了一个退费链接，然后提交上退费资料之后中公教育机构一直不退费。