文丨青云
“西安第六次开春失败/大家把棉袄棉裤秋衣秋裤/都套一套/再忍一忍/还有7个月就供暖了哈···”
4月下旬的时候，朋友圈被这一条段子刷屏。破坏大西安开春，和四月的雨难逃干系，有一阵没一阵的下雨，下得人凌乱，冷得人哆嗦，转眼到了五月，这雨还是一阵一阵的，这是要让大西安第N+次开春失败的节奏哈！
下雨让人感到冷就罢了，老天爷的事情，谁也管不着，但下雨漏水，这却是人的灾祸，任谁都难以容忍接受。
4月一个下雨的早晨，怀着清新的心情起床后拉开窗帘，我倒吸一口凉气。我的妈呀，阳台飘窗竟然流出两道水流，从大理石瓷砖一直流到我可爱的壁布上！
What？究竟昨晚发生了什么？怎么会这样？我非常难以置信！
此时此景，我很炸很郁闷。2018年2月底，在N+个口袋的帮助下，我买下大沃城的现房。现在购买才一年多，入住也才4个月，房子怎么会有这么严重的bug？
第一时间，我赶紧联系装修师傅，给他发照片、视频，让他尽快解决。
师傅看完后，他让我联系物业解决。当时我心里还抱怨这个师傅没责任心，踢皮球，这是装修的事情，物业怎么会解决？而且，从以往的租住经验来看，很多物业是那种“只收钱不办事”的下家，所以找他们只是过来过去走流程，磨磨唧唧地不给解决。
但雨天飘窗漏水问题情况紧急，得须尽快解决，我只好联系物业。
接通电话，听我描述完情况，物业前台很礼貌地向我致歉，安抚我，然后告诉我，“你先拿一个笔，把漏水的位置勾画出来，然后拍照给你楼管，我这边先给项目部上报，让他们给你尽快维修！”
没想到物业很有态度也很有速度地回应我，我心里还是比较满意，然后按照物业提示画出漏水位置，给楼管拍图。
楼管收到消息后，她表示会把我的情况登记上报，然后项目部会安排人来维修。
接下来这一阵，我忙于别的事情，把飘窗漏雨维修的事一时忘记了。有一次在小区门口，看到换窗纱的，想起家里窗纱有一些已经破洞了，有的尽管没坏，但已经变形，用力一戳都能戳出一个洞来，还不如换个好窗纱。
请换窗纱小哥来到家里查看一圈，和小哥细聊才知道，在大沃城小区封阳台的师傅基本有两个，和物业有合作，一年得给物业交钱，具体交多少，没有证据不好妄说。
后来我又同小区其他业主谈及此事，他们说封阳台师傅给物业交钱这种现象就像潜规则一样普遍。
到这一步，我只能说无知限制了我的认知和想象力。
作为一个90后，一个新西安人，对于装修，我完全一窍不通，所以装修找的全包。之前我一直以为阳台窗户这些是装修公司负责装的，还嫌弃他们装的窗纱不好，窗户质量不行，现在才知道......
开发商装的窗户和窗纱都很不OK。窗户最明显的一个问题就是窗户把锁质量很差，听小哥介绍，那种把锁是塑钢的，一个成本价也才2元，怪不得在我未入住之前，几个月时间已有3个把锁报销了，那种把锁一磕到窗户边沿就会撞断。窗纱最明显的问题是，多半年风吹日晒，窗纱已变形，用指头一戳，就可以破洞，小哥说，这样的窗纱使用寿命最多2年。
这可是新房！
难道只怪我“图样图森破”？
了解到这么多实情后，我才明白为什么物业会有那么客气的一个态度，为什么物业很快给出应对方案。
原来在我之前，飘窗漏雨问题他们已经遇到很多次，看来已有话术了。
世界上最遥远的距离，有很多种，有时候是生死之间，有时候是爱情之间，但有一种绝对是物业和业主的距离。说好的联系项目部维修，等得一场大雨悄然又来临，一夜醒来，我发现飘窗又漏雨了，放在飘窗的电脑后板都给浸湿了，吓得我赶紧找抹布擦找吹风机吹。
这一阵，物业半个渣渣反应都没有！
看着两条小流，我只能再次拿起电话打给物业！
听完我的描述，物业前台一边表示歉意，一边建议我找个笔把漏雨的位置用笔勾画出来。
在一番客套和话术后，我终于忍不了了：“回头？回头是啥时候？等我电脑再被雨浸湿的时候？”
“不好意思！我们这边已经给上面反馈了，前几天项目部来人，给你打电话，一直没人接？”
“天哪？哪天给我打电话了，我这边一个未接通话记录都没有！”
那边还想进一步和我确认，开始报我的电话号码。
报完后，鬼都能晕了，物业前台说的电话号码竟然是错的。
业主资料物业难道没有吗？每次收费的时候，业主写的手机号码难道都是错的吗？
“即便你们电话联系不到我，那楼管有我微信，她完全可以微信联系我啊！”
“不好意思，楼管那天休息，她没上微信。”
替楼管考虑得真周到！
整个沟通，完全感受到的是毫不走心的话术和拙劣的表演，真以为业主智商欠费吗？
最后我很生气结束沟通。
不久，一个陌生电话打进，对方自称是瑞生物业的主管，表示要上门检查，我同意。
10多分钟后，主管一行三人上门检查，很快就找到问题，原来是阳台飘窗外面的密封条开裂，雨水从那个位置渗进来的。他们表示会尽快联系项目部那边找师傅维修，然后要我给他们一把钥匙。
这真是个奇葩的建议。
“为什么？”
“维修师傅啥时候过来，我也不确定，有时候来的很仓促，提前几分钟给你打电话都有可能，你得保证你屋时刻有人在家，要不然你就给我一把钥匙放到物业，到时候人家啥时候过来让人家给你维修！”
···
简直无语！飘窗漏水是开发商的问题，物业当个传话筒请维修师傅过来就这么难吗？这物业咋跟个假的一样，几分钟前电话里还那么温柔，一到现场办事就那么冷硬。
一转眼，4月的雨下完了，5月的雨也下了一遭又一遭，后面还有多少雨，只有老天爷才知道，可处理漏水的安装师傅还是没有等来。
一个月前，西安女研究生由于新车漏油坐奔驰引擎盖痛哭维权的事件上了热搜最后才得以解决，现在我的新房飘窗漏水联系物业解决已过近一月之久，然而事情毫无进展，多次沟通都是话术满满，一拖再拖。
难不成我得像女研究生维权那样坐飘窗痛哭吗？
这好像有点有辱斯文吧！思考再三，我决议写篇文章投诉曝光，在我一边联系小区业主核实更多小区窗户漏水问题，一边写稿子的时候，小区物业突然很自觉告诉我师傅他们已联系好，看我啥时候方便上门维修。
最后师傅总算是把飘窗维修了，至于修好没修好，还待雨天验证！希望小区物业能改变冷硬的工作作风，切实为业主服务。
希望下一次雨天不要让更多的业主在阳台画画或者头脑一热像奔驰女车主维权那样坐在飘窗维权。
提示：落幕
我也住这小区，还好没问题。去年开始装修的那几栋楼都是换窗户