今天无意中和一位小学老师聊到她的工作。最开始是看到她发了一个朋友圈说自己第四次阳了,我就问了她什么情况,她说因为和学生的互动有点多,而学生们都不戴口罩,有的学生的口水喷到了她的脸上或者嘴上,而她因为戴口罩说话有可能导致学生听不清,或者自己呼吸困难,就也没有戴口罩。
聊着聊着,她就说到自己想辞职,但是又纠结,因为她不知道自己辞职了能做什么,更何况她目前是一个在编老师,现在在编老师又很难考,所以,她更大概率是不想辞职,但是作为老师,她又很烦,有时候被同事骂,有时候被领导骂,有时候被学生的家长骂,有时候甚至被班里的小学生骂。
甚至最近因为让一个爱上课和同桌讲话的学生坐在讲台旁边,而被那个学生私下传纸条诋毁这位老师,被她发现了,这个事情让她郁闷且介怀。于是我和她回忆起了我的第一份工作中遇到的更令人生气的事情。
那是我的第一份最长的工作,那时候,我在一家国内知名的商业银行的信用卡中心从事销售顾问,主要是在城市的各个角落推广信用卡。这份工作看似简单,是一份不需要客户掏钱就能做的销售,但是每天到处寻找想办或者不介意办一张信用卡的用户,你得花很多时间。
有时候,穿梭于繁华的街道;有时候,游荡在高档的商场;有时候,扫荡着林立的高楼;有时候,敲响了工厂的宿舍。这些地方是我作为信用卡销售期间去得多的地方,遇到过各种各样的人,有的人对你和颜悦色,认为你是银行网点来的办公人员,有的人像是驱赶苍蝇一样的驱赶你。
这三年期间,遭到过三件最糟心的事情。其中两次被人怀疑成小偷,一次好不容易花了很长时间劝说一名客户办卡,结果在办的过程中,让她留资料信息,这个不愿意,那个不愿意留。
于是,我把这三件事情分享给了这位小学老师。
第一件事,是发生在某个中午,地点是在一家工厂内。那天一上午我应该只有不超过2个件(指的就是获客数),所以想趁着中午再多办一点件,而我刚好看到了路边的一家工厂,而且工厂里还有看起来挺气派的高楼,想着里面应该有不少有学历的潜在用户。
于是我进去后直接上了那座大概4、5层高的楼。可是我上去后发现很多办公室都是空空如也,可能我来的太不巧,所有人都去吃饭了。我转了一圈后,准备下楼撤了,我走出去的时候刚好被一个保安看到,就问我是干什么的,我说是银行办卡的,但是他不信,叫来了其他人,还有一个中年领导。
这么几个人把我拦住了,不允许走,原因是怀疑我是小偷,因为工厂里前几天刚发生过偷窃事件,但是我坚持自己是银行的信用卡推广员。他们让我把包打开给他们看下,为了证明我不是小偷,也没有在这里拿走任何东西,当时我的心理状态大概就像电影《让子弹飞》里被冤枉多吃了一碗粉却没给钱的六子。
为了证明自己,我当着他们的面把背包所有的拉链打开,使劲地往面前的桌子上倒出所有的东西,里面还有我爸爸曾经给我带着坐公交车的硬币,尽管我有公交卡,但我却一直放在包里。一个个地硬币叮叮当当地洒落在桌子上,蹦到地上。我还掏出了口袋给他们看。
在把东西装回包里地时候,我仍然情绪激动地大声解释着。但是他们不信,至少那位领导不信,他给了我两个选择,一是“给你们领导打个电话”,二是“压下100元,并写个保证书”,当时因为这件事我不想引起领导的注意和麻烦,就被迫选择了第二种,拿出100元放在桌上,并开始在一张纸上写保证。
在我还没有写下几个字的时候,那位中年领导就让我别写了,并把100元装回我的口袋,告诉我以后注意点,让我走了。走出工厂后,心里依然感觉堵着慌。
做这份工作,“溜进工厂”甚至是一项拓客技能,如何骗过保安,或者如何躲过保安的视线进入充满潜在客户的工厂几乎也是领导时不时挂在嘴边的培训经。甚至哪一位员工在这方面做得好,还会让他/她分享经验呢!
不只是绕过保安,在大型写字楼里扫荡时,进入某个带有前台的公司时,我们这这种工作一般会采取两种措施,一种是“避开前台”,能够躲过前台小姐姐的视线“装作员工快速融入”办公室里面,也是一项相似的技能;
另一种是“讨好前台”,如何讨好前台,让她允许我们在里面问下其他同事的需求,耽误大家一点点时间则是一种更为复杂的技能。
第二件事,某个周六的上午,我在一栋相对破旧的写字楼里从上往下,一层层地扫楼时,进入了一个公司里,发现里面灯亮着,但是很多地工位都空着,我喊了两声“有人吗”,结果没有人回答我。
我正准备转身就走,从里面走出来一个中年男人,他说了一句我很熟悉的话“你是干什么的?”我说是某行办卡的,他不信,并表示最近这里出现过小偷,有的公司被偷了,说着要检查我的包,我拿出带有银行工号的工牌给他看,他说这个也可以造假的。
说着他就要动手拉扯并翻动我的书包。这种态度令人非常不快,我拉回包,不想给他看了。他说,你不给我看,我就报警,我说,不用你报警,我自己报。
为了不再和他纠缠,并彻底让他知道我不是小偷,我干脆说,不用您报警了,我自己报警,说着我打了110 ,说了地址,并说有一位中年人对我拉拉扯扯不给走。很快警察来了,简单了解后说要带我回去做笔录。
在下楼走了一段后,这位警官说,“你是办信用卡的是吧,我们可能有几个同事也想办。” 我一听可能来活了,激动地问,“真的吗,他们有带身份证吗,我们是要拍照的!”
当时,他走在前面,我走在后面,他回头看了我一眼后,极其不耐烦地说,“你走!你走吧,走走走。”于是我终究没跟他回去做笔录,也节省了我们彼此的时间。
第三件事,也是发生在一个写字楼里,只是这一次,是遇到了一个有些许办卡意愿的女客户,她一开始想去银行网点直接办的,跟她说了大概将近半小时,她终于愿意在我这里先办。
但是在填写资料环节,遇到填写个人信息以及直系亲属信息的时候,又是继续犹豫不决,就是不想再办下去了。但是我在这边花费了挺长时间,又不想轻易放弃,就还是在不断地告诉她这些资料是银行保密的,她身边的其他同事看不下去了,开始说话,至于说的具体内容我不记得了,只是感觉不好。
于是,我只好收起平板电脑和签字的条约。低声说了句,“行,不耽误你时间了,您不想办就不办吧!”因为这个客户,我也是郁闷了好一会,告诉自己以后遇到这种犹豫不决的,如果短时间内不能说服,就要果断撤退换地。
我和这位老师说的是,当时在那个办公室被人拒绝还被人Diss了,她问我,“不办就不办,为什么Diss?”我告诉她,我已经不记得了,让自己很生气的事,我一般都会尽快忘掉,不跟自己过不去,希望你也是。
但愿我举例子的这三件事,能让她对目前工作中遇到的不开心的事有所缓解,尽快忘却。话说话来,这份工作虽然有不顺的时候,但是这三个例子只是个别情况,我在大多数时候都是非常顺利地完成一天的业绩。
如今,距离从那家单位离职已经过去了七年多。回忆起这样一份工作,虽然发展前途并不明朗,也不能让人获得多少的职场工作技能。但是,对当时刚毕业的、学历并不高的人来说,还是有些快速的收获,包括物质上,和心理承受能力上。
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