现在人手一部手机，但最重要的是手机流量，没有流量，再好的手机也没有用，但有运营商就发现了商机，形成了一系列套路，五花八门，眼花缭乱。

但无外乎这几种，看看你中招了吗？

其一：回馈老客户，回馈优质客户

联通用户陈先生的手机号用了很多年，突然有客服来电，为了回馈老用户，有一款更便宜更实用的套餐。

每个月只要70多元，而以前的套餐需要将近90元，一对比下，新套餐确实更划算，毕竟价格更低，流量更多。

但为了确认套餐的情况，多次询问客服，不用多花额外的费用了吧，这才同意从原来90元套餐变70多元套餐。

以为终于可以放心的用流量了，对联通贴心的服务表示赞赏，但好景不长。

到第二个月的时候，就发现了不对的地方，有一笔125元，这怎么越来越贵了？

赶紧联系客服，表示有2笔费用，一笔是70多元的套餐，一笔是50多元的流量包，这怎么说的跟实际的不一样，就有了改回原来套餐的想法。

客服表示，以前的套餐没有了，并且新的套餐需要使用1年，违约的话需要另外支付100元。

好家伙，特意反复确认没有额外费用，第二个月就出现了，以为费用变低才改套餐，结果以前的套餐说没就没了，想换其他套餐，还变成违约方，有苦难言。

以低费用为由，以回馈老客户为名，吸引用户改套餐，然后把所有的路堵死，不得不用高套餐，从90元，变125元，再往后，套餐费用越来越高。

推销产品可以理解，但只说好处，不说具体情况，就有恶意欺骗用户的可能。

之后，陈先生多次联系运营商，反复沟通，拨打投诉电话，好不容易才取消了50多元流量包，也不要额外支付违约金。

如果碰到这种情况，让客服把套餐内容发过来，是否真如客服所说，并且问清楚，原来的套餐是否存在？如果办理新套餐，合约期是多久？有没有违约金？新套餐如果不想用了，怎么取消？

其二：优惠套餐

另一位陈先生遇到另一种套路，在2020年的时候，去营业厅办理宽带，看到一款优惠套餐不错，但其中的电视盒子服务不需要，工作人员表示不要也没关系，前2年是免费的，也没说取消了没有，当时也没想到这里面有问题，就没有去查看。

直到2023年的时候，就发现了不对的地方，怎么每个月总要多几十块钱。

明明自己购买的套餐不到60元，而每个月扣80多元，这多出来的是什么？

咨询了业务员，表示其中有月租、彩铃、网费，依然没有说其中有电视服务收费的事情。

有一天刚好路过营业厅，就想亲自看看到底是怎么回事，一打开消费记录，每个月扣12元的电视服务费。

这才想起来了，当初那个优惠套餐的事，陈先生就很气愤。

这算怎么回事，当时办理的时候，明确表示不需要，没有取消这项服务，2年到期了，也没有提醒，直接扣费，哪怕跟业务员沟通，依然不说这个费用，要不是亲自去营业厅看，还不知道什么时候才发现。

以优惠为饵，以免费为钩，吸引用户办理优惠套餐，前期免费几年，后期默默扣费，并且都不默契的不说这笔费用。

如果碰到这种情况，已经办理了优惠套餐，就去营业厅拉消费记录，一清二楚，明明白白。

而没有办理优惠套餐，又想办理的，里面不需要的服务，当面取消之后，再办理，确认套餐里面没有其他费用。

其三：不说有效期

王先生最近想携号转网，在一家移动营业厅办理时，业务员推荐了一款家庭优惠礼包套餐，300M宽带一年只需要600元，而且还包含每个月100G的流量，这样算下来，一个月只需要50元。

这很划算，600元有300M宽带，还有100G，比原来的套餐划算多了，立马就办理了这个套餐。

办理成功之后，王先生在掌上营业厅查看时，就发现了不对劲的地方。

系统显示，办理是是每月79元的套餐，前2年有优惠活动，才是600元一年，并且100G里面90G都是优惠的。

也就是说2年后，每年948元300M的10G套餐，但当时业务员只字不提优惠活动，并且只有2年，只说每年600元，每月100G流量。

要不是不放心，特意看一下套餐内容，可能最少得2年后才知道了。

发现这个情况之后，立马咨询，能不能退费，已经付了一年的费用了。

表示已经签了1年合约，无法退费，王先生就只能等1年之后再说了。

以优惠为线，以流量为杆，吸引用户办理，优惠力度越大，办理越多，2年之后就可以有其他说法了。

如果是这种情况，营业员，业务员，甚至客服的话，都只说一半，需要下载对应的掌上营业厅查看套餐内容，看清楚优惠时间，如何取消，以及套餐费用，才能放心办理。

显然这些情况，三家运营商都或多或少存在，最根本的原因，还是三家独大，被垄断了。

大家不得不用，所以才敢如此明目张胆的说话说一半，半懵半骗的忽悠用户。

面对这种情况，有2个方法或许可以减少。

其一：流量卡和电话卡分开

现在手机基本都双卡双待，那就办理2个手机号，一个号码最低消费套餐8元，专门用来接听电话。

而另一个号码就是流量卡，里面只有流量，其他都没有，什么电视服务费、流量包、有效期统统都不存在，自然隐患就解除了。

其二：维权方式

已经办理了，或者发现问题，就需要维护自己的合法权益。

先找运营商投诉，移动集团投诉电话4001110086，联通集团投诉电话10015‌，电信集团投诉电话10005，就会安排人员对区经理进行考核。

如果对处理结果不满意，或者15天内没有结果，就可以工信部电信用户受理中心网站或微信公众号提交申诉材料。

少些套路，多些真诚，才是久远的发展之道，水能载舟，亦能覆舟。

还有其他套路吗？

信息来源：北京日报

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